В этой статье вы узнаете, как легко управлять большими списками контактов и начать связываться с ними через трансляцию сообщений - даже до того, как они взаимодействуют с вашим бизнесом.
Respond.io позволяет импортировать огромные списки контактов, полученные от событий, кампаний или других платформ, и активно инициировать связь с ними с помощью широковещательных сообщений. Это исключает необходимость посылать индивидуальные сообщения каждому контакту заранее.
Вы можете отправлять сообщения только Контактам, с которыми вы уже пообщались с, за исключением WhatsApp или SMS. Для WhatsApp и SMS, вы можете отправлять сообщения даже контактам, с которыми вы не общались раньше, если у вас есть их номер телефона. Другие каналы требуют либо Контакт, чтобы отправить вашему бизнесу первое сообщение, либо не поддерживают рассылку.
В этой статье объясняется, как отправлять сообщения вещания WhatsApp с помощью модуля Broadcasts на платформе respond.io.
В этой статье объясняется, как отправлять сообщения вещания WhatsApp с помощью модуля Broadcasts на платформе respond.io.
Вы можете отправлять сообщения только контактам, с которыми вы не общались с помощью WhatsApp или SMS. Другие каналы требуют либо Контакты, чтобы отправить вашему бизнесу первое сообщение, либо не поддерживают рассылку.
В этой статье рассказывается о отправке трансляционных сообщений WhatsApp, используя модуль Broadcasts на платформе respond.io.
Чтобы отправлять сообщения через WhatsApp без ограничений, вам потребуется следующее:
Учетная запись WhatsApp API подключена к respond.io.
Номер телефона с подключенным статусом и хорошим качественным рейтингом.
Для доступа к модулю вещания на платформе respond.io. у вас должен быть уровень доступа Владелец или Менеджер .
Перед тем, как импортировать сообщения в рассылку, убедитесь, что контакты выбраны извне и ожидают от вас. Если бы они переехали с другой платформы на платформу respond.io, то при использовании предыдущей платформы было бы получено согласие. Это может помешать вашим контактам сообщать или блокировать ваш номер.
Посмотрите это видео для руководства по работе с широкой аудиторией с рекламными сообщениями и уведомлениями на WhatsApp.
Чтобы начать, необходимо сохранить контакты' детали в CSV-файл для упрощенного процесса импорта, что исключает необходимость в ручном входе данных.
Рекомендуется добавить тег к импорту. Tagging поможет вам идентифицировать группу Контактов, которые вы импортировали, например, привелегии, собранные при запуске продукта.
Пошаговое руководство по импорту контактов см. здесь .
Как только контакты будут импортированы на платформу respond.io, создайте и отправьте широковещательное сообщение, следуя следующим образом:
Перейдите ктрансляций Модуль> Нажмите + Добавить трансляцию.
Назовите вашу трансляцию > Добавьте метку для ссылки > Щелкните Создать.
Создайте сегмент для определенной группы контактов для вещания. Нажмите на выпадающее меню в Segment > Click + Add Segment > Name the segment > Click Save.
Чтобы легко найти импортированную группу контактов, убедитесь, что они заполнены в:
Категория: Контактный тег
Оператор: имеет любой из
Выбрать: Щелкните в раскрывающемся списке и выберите тег, который использовался для процесса импорта.
В Channel Typeвыберите Specific Channel.
В Каналевыберите подключенный канал WhatsApp API для отправки трансляции.
Включите Отправить сообщение только тем контактам, которые ранее работали с этим каналом переключать. Это гарантирует, что широковещательное сообщение может быть отправлено контактам, с которыми вы не общались раньше.
В разделе Сообщение контент, выберите соответствующий шаблон сообщения > Заполните необходимые данные.
В разделе Сообщение Предварительный просмотр, посмотрите, как ваше сообщение появится в ваших контактах. Вы можете нажать Test Broadcast для того, чтобы отправить образец сообщения самому себе перед отправкой фактического сообщения.
Нажмите Далее > нажмите Отправить трансляцию для немедленной отправки сообщения, или Расписание вещания запланировать его на более позднюю дату и время.
Более подробную информацию о шагах см. на этой странице.
Сообщение может не быть отправлено по многочисленным причинам. Если это произошло, узнайте больше об устранении неполадок, связанных с неудачными трансляциями, здесь .
Следующие варианты использования для этой функции:
Продвижение сезонных продаж, праздничных скидок или своевременных предложений выбранной группе клиентов.
Отправка приглашений на вебинары, семинары, демонстрации продуктов или другие мероприятия клиентам.
Делитесь значительными достижениями компании, вехами или новостями для того, чтобы держать бренд в курсе и развивать чувство сообщества.
Поделиться ограниченными предложениями или скидками, которые доступны только для выбранной группы клиентов.
Объявление о запуске нового продукта или услуги выбранной группе клиентов.
Уведомлять покупателей о возврате товара в инвентарь.
Информирование заказчиков о планируемом обслуживании системы или о непредвиденных случаях.
Уведомление клиентов об изменениях в условиях предоставления услуг компании или в других важных политиках.
Поделиться советами и руководствами, чтобы помочь клиентам более эффективно использовать продукты и услуги.
Соответствующие статьи 👩💻
