Início rápido do TikTok

- O TikTok Business Messaging está em versão beta aberta e atualmente não está disponível no respond.io para organizações registradas nos Estados Unidos.
- Contas comerciais na Área Econômica Europeia, Suíça e Reino Unido não podem usar a API para gerenciar ou enviar mensagens diretas.

Introdução

Este guia irá ajudá-lo a configurar e configurar o TikTok como um canal de mensagens no respond.io. Ao integrar o TikTok Business Messaging, você pode gerenciar as conversas do TikTok ao lado de seus outros canais, proporcionando uma experiência perfeita para o envolvimento de seus clientes.

Pré-requisitos

Antes de conectar o TikTok para responder.io, garanta o seguinte:

TikTok Business Account:

Certifique-se de que você tem uma conta do TikTok Business. Comece criando uma conta TikTok pessoal e, em seguida, mude-a para uma conta de negócios. UCrie um aqui.

No aplicativo, clique em “... no canto superior direito da página do perfil, Vá para Configurações e privacidade e, em seguida, clique em Gerenciar conta e selecione Mudar para Conta de Negócios. Escolha a categoria mais adequada à sua empresa para receber conteúdo personalizado, eventos e soluções.

Configurações da mensagem:

Defina sua Conta TikTok Business para aceitar mensagens diretas de todos. Caso contrário, você precisará aceitar mensagens manualmente no aplicativo TikTok. Editar suas configurações de mensagem.

Conectando TikTok para respond.io

Contas TikTok pessoais não podem ser conectadas. É necessário uma conta do TikTok Business para se conectar.

1. Vá para Configurações > Canais.

2. Clique em Adicionar canal e selecione TikTok.

3. Clique em Conectar-se com TikTok.

4. Faça login usando suas credenciais de conta TikTok Business e autorize o acesso.

5. Siga as instruções para completar o processo de conexão.

Uma vez conectado, sua Conta do TikTok Business aparecerá na lista de Canais e um código QR será gerado para interações com o cliente.

Configuração do Canal

Após conectar o canal do TikTok, você pode personalizar as configurações:

1. Nome do canal:

   1. Vá para Configurações > Canais > TikTok > Gerenciar.

   2. Atualize o nome do Canal para identificação interna.

2. Link para o Perfil e código QR:

   1. Navegue para a seção Crescimento Widgets.

   2. Gerar e baixar um código QR para o seu perfil do TikTok para compartilhar com os clientes.

   3. Use o link do perfil para fácil acesso à sua conta do TikTok Business.

Testando

Para garantir que tudo funcione:

1. Digitalize o código QR ou clique no link do perfil para abrir sua conta do TikTok Business.

2. Envie uma mensagem de teste para sua conta TikTok Business.

3. Verifique a caixa de entrada respond.io para a mensagem recebida.

FAQ e Solução de Problemas

Por que não posso receber mensagens?

Certifique-se de que sua Conta de Negócio do TikTok permita mensagens de todos. Atualize o token de conexão navegando para Configurações > Canais > TikTok > Gerencie > Atualizar Permissões.

Por que as mensagens não enviam?

TikTok só permite enviar mensagens dentro de uma janela de 48 horas depois de receber uma mensagem. Cada conversa tem um limite de 10 mensagens dentro da janela. Saiba mais sobre a janela de mensagens TikTok'aqui.

Por que a minha conexão expirou?

TikTok tokens podem expirar. Atualize o token indo para Configurações > Canais > TikTok > Gerenciar > Atualizar Permissões.

O que acontece se eu excluir meu canal TikTok?

Excluir um Canal reterá mensagens e Contatos na Área de Trabalho, mas você não receberá mais ou enviará mensagens via TikTok.

Por que não posso clicar no link do meu aplicativo TikTok?

TikTok não permite que links sejam clicáveis em seu aplicativo. Isso é uma limitação da própria plataforma. Você pode copiar manualmente o link e colá-lo no seu navegador para acessá-lo.