- O TikTok Business Messaging está em versão beta aberta e atualmente não está disponível no respond.io **para organizações registradas nos Estados Unidos.
- Contas comerciais na Área Econômica Europeia, Suíça e Reino Unido não podem usar a API para gerenciar ou enviar mensagens diretas.
O TikTok é uma plataforma de vídeos curtos com uma base de usuários crescente que permite que empresas interajam com clientes por meio do TikTok Business Messaging.
Aprenda como conectar sua conta comercial do TikTok ao respond.io aqui. Uma vez conectado, o TikTok Business Messaging oferece vários recursos para ajudar seus clientes atuais e potenciais a entrarem em contato com sua conta do TikTok ou enviarem mensagens diretamente para sua caixa de entrada.
Você pode usar o TikTok Business Messaging gratuitamente.
O TikTok oferece diversas maneiras para os clientes encontrarem você na plataforma e iniciarem uma conversa:
Links de bate-papo: O TikTok não suporta links de bate-papo. No entanto, você pode compartilhar o link do seu perfil para que os clientes iniciem conversas.
Códigos QR: Um código QR pode ser colocado em locais físicos, como lojas, cafés ou locais de eventos. Quando os clientes escaneiam o código QR, eles são direcionados para o seu perfil comercial no TikTok.
Link do perfil: Você pode gerar um link direto para o seu perfil comercial no TikTok, permitindo que os clientes visitem seu perfil comercial no TikTok e iniciem conversas a partir do aplicativo.
Anúncios de mensagens do TikTok: são anúncios do TikTok que direcionam os usuários para sua caixa de entrada do TikTok quando clicados. Esses anúncios ajudam você a interagir com clientes em potencial. Saiba mais sobre os anúncios de mensagens do TikTok aqui.
Saiba mais sobre os recursos do TikTok Business Messaging:
O envio de mídia do TikTok não está disponível nas seguintes regiões: Austrália, Colômbia, União Europeia, Índia, Irã, Japão, Nigéria, Coreia do Norte, Filipinas, Rússia, Coreia do Sul, Turquia, Ucrânia, Reino Unido e Estados Unidos.
Os seguintes tipos de arquivo e tamanhos máximos de arquivo são suportados pelo TikTok:
Texto: Máximo de 6.000 caracteres.
Imagens: formatos JPG e PNG, até 3 MB.
Postagens do TikTok: suportado apenas para mensagens recebidas e de eco.
Tipos de arquivo não suportados ou arquivos grandes serão exibidos como mensagens de fallback com um link de URL em respond.io.
Exemplos de mensagens não suportadas pelo TikTok Business Messaging são:
Mensagens de vídeo e voz
Adesivos
Avatares do TikTok
Mensagens apagadas
O envio e o recebimento de anexos de imagem via API só estão disponíveis quando o remetente e o destinatário estão em países que oferecem suporte a anexos de imagem em mensagens diretas. O compartilhamento de imagens não está disponível em todos os mercados.
A tabela abaixo mostra a disponibilidade de status de mensagens no TikTok Business Messaging.
Status da mensagem | Disponibilidade |
|---|---|
Enviado | ✅ |
Entregue | ✅ |
Lido | ✅ |
Falhou | ✅ |
O TikTok Business Messaging tem uma janela de mensagens de 48 horas. Após receber uma mensagem de um contato, você pode enviar até 10 mensagens consecutivas dentro desse período de 48 horas. Se você atingir o limite de 10 mensagens, deverá esperar que o Contato envie outra mensagem antes de continuar.
Cada vez que um contato lhe envia uma nova mensagem, a janela de mensagens e o limite de mensagens são redefinidos, permitindo que você envie outras 10 mensagens dentro do período de atualização de 48 horas.
Mensagens enviadas fora do período de 48 horas não serão entregues.
O TikTok impõe um limite de taxa de 10 consultas por segundo (QPS) para operações de mensagens. Este limite de taxa está sujeito a alterações com base nas políticas do TikTok'.
Devido às limitações da API do TikTok, os seguintes recursos não são suportados:
Mensagens iniciadas por empresas: Você não pode iniciar conversas com contatos do TikTok.
Transmissões: A transmissão de mensagens para vários contatos ao mesmo tempo não é suportada.
Mensagens de vídeo e voz: As empresas não podem enviar mensagens de vídeo ou voz pelo TikTok Business Messaging.
