Como iniciar um fluxo de trabalho com base na transmissão de resposta

Neste artigo, você aprenderá como enviar uma mensagem de transmissão e gerenciar automaticamente as respostas dos contatos.

Quando você envia mensagens em massa, você pode receber um grande afluxo de mensagens em resposta a uma oferta ou pesquisa. Os fluxos de trabalho permitem que você responda rapidamente e segmente estas mensagens.

Benefícios de iniciar um fluxo de trabalho com base na Transmissão de Resposta

Separar respostas de transmissão de outras mensagens
Segmentar contatos de acordo com suas respostas
Gerencie facilmente uma resposta grande para transmissões

Métodos para iniciar um fluxo de trabalho com base na transmissão de resposta

Método 1: Enviar uma mensagem de transmissão para fazer um anúncio e configurar uma resposta automática.
Método 2: Enviar uma mensagem de transmissão com uma pergunta de múltipla escolha e configurar uma resposta automática baseada em respostas.

Método 1: Enviar uma mensagem de transmissão para fazer um anúncio

Objetivos do método

Configure um anúncio como uma transmissão para os Contatos.
Verificar automaticamente se a mensagem recebida é uma resposta a uma transmissão.

Configure um anúncio como uma transmissão para os contatos

Dica:Saiba mais sobrecomo configurar uma transmissão aqui.

Passo 1: Vá para o módulo de transmissão e configure uma transmissão. Para o conteúdo da mensagem Selecione Adicionar Conteúdo > Mensagem de Texto e forneça um anúncio que será enviado como uma transmissão.

Passo 2: Configurar o fluxo de trabalho com uma condição de disparo e uma condição de branch para filtrar respostas.

Configurar disparo de fluxo de trabalho para quando uma conversa é aberta pelo Contato

Dica:Saiba mais sobreGatilhos aqui.

Expanda o menu Disparar Condições e selecione Fonte na lista suspensa Categoria para iniciar o Fluxo de Trabalho com o Gatilho Aberto.
Selecione é igual a da lista suspensa Operador.
Selecione Contacto na lista suspensa Selecione.

Definir opções de ramificação para verificar a fonte da mensagem e o conteúdo

Adicione uma ramificação ao fluxo de trabalho e selecione Última fonte de mensagem de saída na lista suspensa Categoria .
Selecione é igual a da lista suspensa Operador.
Selecione Transmissão da lista suspensa Selecione.
Clique Adicionar Condição para adicionar outra condição.
Clique no operador e.
Selecione Última Mensagem de Saída na lista suspensa categoria .
Selecione contém na lista suspensa Operador.
Digite a mensagem enviada na transmissão no campo Valor para significar qual mensagem essa resposta serve.

Verificar automaticamente se a mensagem recebida é uma resposta a uma transmissão que você enviou

Quando uma mensagem é recebida de um Contato, este Fluxo de Trabalho verifica se a mensagem é a resposta a uma mensagem enviada por você; se sim, verifica qual era a mensagem transmitida. Se o texto da mensagem for aquela que você definiu para a resposta, o fluxo de trabalho continuará, caso contrário ela terminará.

Método 2: Enviar uma mensagem de transmissão com uma pergunta de múltipla escolha na transmissão

Objetivos do método

Envie uma pergunta de múltipla escolha com respostas limitadas como uma transmissão para os Contatos.
Verificar automaticamente se a mensagem recebida é a resposta à sua transmissão.

Envie uma pergunta ou pergunta de múltipla escolha com respostas limitadas como uma transmissão para os Contatos

Passo 1: Vá para o módulo de transmissão e configure uma transmissão. Em conteúdo, selecione Múltipla escolha para fazer uma pergunta de Múltipla escolha. Você também pode usar a Mensagem de Texto para pedir um simples sim ou nenhuma pergunta.

Dica:Saiba mais sobrecomo configurar uma transmissão aqui.

Dicas: Para mensagens de modelo do WhatsApp,use respostas rápidas.

Passo 2: Configurar o fluxo de trabalho com uma condição de ativação e uma condição de ramo para verificar se a última mensagem enviada foi uma transmissão.

Configurar Gatilho de fluxo de trabalho para quando uma conversa é aberta pelo contato

Dica:Saiba mais sobreGatilhos aqui.

Para iniciar o fluxo de trabalho com a conversa aberta Gatilho aberto, certifique-se de que o Conversação aberta gatilho está selecionado.
Expanda as Condições Disparar menu e selecione Fonte na lista suspensa Categoria .
Selecione é igual a da lista suspensa Operador.
Selecione Contacto na lista suspensa Selecione.

Definir opções de Branch para verificar o conteúdo da mensagem

Dica:saiba mais sobreusando o Passo do Branch aqui.

Dica:Saiba mais sobreGatilhos aqui.

Adicione um ramo no fluxo de trabalho (para cada escolha) e selecione Última Saída Fonte da Mensagem na lista suspensa Categoria.
Selecione é igual a da lista suspensa Operador.
Selecione Transmissão da lista suspensa Selecione.
Clique Adicionar Condição para adicionar outra condição.
Clique no operador e.
Selecione Variável na lista suspensa Categoria .
Selecione conversation.first_incoming_message da lista suspensa Campo.
Selecione é igual a da lista suspensa Operador.
Digite o texto da primeira escolha (da pergunta de múltipla escolha) no campo Selecione.

Uma vez concluída, crie uma nova branch para a próxima opção até que todas as escolhas sejam lidas.

Verificar automaticamente se a mensagem recebida é a resposta à sua transmissão

Quando uma mensagem é recebida de um Contato, este fluxo de trabalho verifica se a mensagem contém uma das opções das perguntas de múltipla escolha enviadas via mensagem de transmissão. Se sim, o fluxo de trabalho continuará, caso contrário terminará.

Configurar fluxo de trabalho para respostas automáticas

Dica:Saiba mais sobreEnvie um passo de mensagem aqui.

Por exemplo, enviaremos uma nova brochura de produto ao Contato interessado no nosso novo brochura de produtos.

Adicione o Envie uma mensagem etapa para o branch relevante.
Selecione Arquivo ou Imagem da lista suspensa com Tipo de Mensagem.
Selecione um arquivo ou imagem.

Dica: Saiba mais sobre a etapa Enviar uma mensagem aqui.

Dica: Outra opção em resposta a certas respostas é roteamento.