Viber è un'applicazione di messaggistica istantanea multi-piattaforma e voice-over IP gestita dalla multinazionale giapponese Rakuten. Dal dicembre 2018, ha oltre un miliardo di utenti, con la sua popolarità derivante principalmente dall'Europa e dall'Asia.
Scopri come connettere il tuo ChiacchieRobot Viber a respond.io qui. Una volta connesso, questa integrazione con il chatbot Viber ti permette di rispondere ai messaggi direttamente dalla nostra piattaforma.
Basato sul nuovo Bot Commercial Model, chatbots creato il 5 febbraio, A partire dal 2024 verrà addebitato un canone di manutenzione mensile di 100 EUR per bot (o come altrimenti può essere concordato per iscritto con Viber tramite un addendum firmato) più spese per ogni messaggio chatbot-iniziato consegnato.
Chatbots creato prima del 5 febbraio, 2024 continuerà ad operare sulla base del precedente Modello commerciale che addebita alle imprese quando inviano messaggi avviati dal chatbot oltre il limite libero (fino a un ulteriore avviso da Viber).
Ci sono 3 categorie di messaggi su Viber:
I chatbots possono inviare un messaggio di benvenutoa un utente non appena aprono la conversazione prima che l'utente si iscriva. Questo messaggio può essere utilizzato per introdurre il tuo ChiacchieRobot e incoraggiare l'utente a iscriversi al Chiacchiero. I messaggi di benvenuto sono gratuiti.
Viber richiede Contatti per inviare alla tua azienda il primo messaggio per avviare una conversazione.
Una sessione inizia una volta che il Contatto invia la tua attività il primo messaggio e dura 24 ore. Tutti i messaggi inviati all'interno della finestra di sessione 24 ore sono noti come messaggi chatbot-session e sono gratuiti.
Dopo la chiusura della finestra di sessione di 24 ore, è possibile aprire una nuova sessione con i messaggi iniziati da chatbot per continuare la conversazione con il contatto.
Un messaggio avviato dal ChiacchieRobot è un messaggio in uscita inviato dal proprietario del ChiacchieRobot (business) al Contatto senza una sessione attiva tra di loro.
Una sessione inizia quando il contatto risponde a un messaggio avviato da chat e dura 24 ore. Tutti i messaggi inviati entro la finestra di sessione 24 ore sono gratuiti.
Dopo la chiusura della finestra di sessione di 24 ore, è possibile avviare una nuova sessione di messaggi iniziati con chatbot se si desidera continuare la conversazione con il contatto. In caso contrario, è possibile attendere che il contatto invii un nuovo messaggio per avviare un messaggio chatbot-sessione.
Questo modello è applicabile ai chatbots creati il 5 febbraio 2024 in poi.
Spese mensili
I proprietari di Chatbot saranno addebitati un costo mensile di manutenzione di 100 EUR per bot così come per ogni messaggio chatbot-iniziato consegnato. Fare riferimento ai tassi dei messaggi qui.
Le spese non saranno applicate ai seguenti messaggi:
messaggi scambiati durante una sessione attiva.
I 10.000 messaggi chatbot gratuiti al mese NON sono applicabili a questo modello.
Questo modello è applicabile ai chatbots creati prima del 5 febbraio 2024.
Limite mensile liberoPuoi inviare fino a 10.000 messaggi gratuiti chatbot iniziati al mese.
Oltre il limite gratuito mensileUna volta che've ha superato il limite gratuito mensile di 10.000 messaggi iniziati da chatbot, vedrai un punto esclamativo rosso accanto al messaggio non consegnato insieme a un messaggio di errore sulla piattaforma.
Per inviare più di 10.000 messaggi chatbot-iniziati in un mese, il tuo business dovrà accettare le condizioni commercialiViber Chatbote pagare per messaggio.
Secondo i termini, la tua azienda deve pagare un deposito e le spese di messaggistica saranno detratte da quello. Il costo per messaggio varia in base al paese di destinazione.
Suggerimento: Per ridurre le tariffe, considerare i metodi di impostazione per catturare le conversazioni dei clienti.
Ci sono un paio di modi per incoraggiare i clienti ad avviare una chat:
Chat links: Questo è un profondo link con l'URI del tuo ChiacchieRobot che puoi aggiungere al tuo sito web o nelle newsletter. Quando i clienti fanno clic sul link, saranno indirizzati ad avviare una chat con il tuo chat Viber.
Codice QR : Un codice QR può essere posizionato in luoghi fisici, come hotel, ristoranti o centri commerciali. Quando i clienti scansionano il codice, verranno indirizzati ad avviare una chat con il tuo chatbot Viber.
Widget chat: Un widget Viber può essere aggiunto al tuo sito web per indirizzare i clienti ad avviare una chat con il tuo chatbot Viber.
Queste sono le capacità di Viber:
I tipi di file supportati da Viber e la dimensione massima del file per ogni tipo sono i seguenti:
Immagine (1 MB)
Audio (50 MB)
Video (26 MB)
File (50 MB)
Per qualsiasi tipo di file o file non supportato che supera la dimensione massima del file inviata tramite Viber, il file verrà automaticamente trasformato in un link URL sulla risposta. o piattaforma.
La tabella delinea la disponibilità degli stati dei messaggi in Viber.
Stato Messaggio | Disponibilità |
|---|---|
Inviato | ✅ |
Consegnato | ✅ |
Leggi | ✅ |
Fallito | ✅ |
È possibile utilizzare la formattazione di testo o markdown nei messaggi. Scopri di più su come formattare il tuo testo qui.
Quando un contatto invia un messaggio al tuo chatbot Viber, inizia una finestra di sessione di 24 ore. Tutti i messaggi inviati all'interno della finestra di sessione 24 ore sono indicati come messaggi chatbot-session e sono gratuiti.
Una volta terminata la finestra di sessione di 24 ore, è possibile avviare una nuova sessione di messaggi iniziati da chat per continuare la conversazione con il contatto.
Per capire come funziona una sessione, fare clic su qui.
Viber non ha restrizioni sul contenuto dei messaggi di trasmissione.
Per chatbots creati dopo il 5 febbraio 2024:
I costi per i messaggi chatbot-iniziati si applicheranno ai messaggi di trasmissione. Fare riferimento ai tassi qui.
Per chatbots creati prima del 5 febbraio, 2024:
Il limite gratuito mensile di 10.000 messaggi chatbot-iniziati si applicherà ai messaggi di trasmissione.
I messaggi trasmessi che superano il limite di 10.000 non saranno inviati.
Per inviare messaggi al di sopra del limite, il business dovrà accettare le condizioni commercialiViber Chatbote pagare per messaggio.
Scopri di più sucome inviare una trasmissione qui.
Un limite di tasso è il numero di chiamate API che un'app o un utente può fare entro un dato periodo di tempo definito dal canale. Scopri di più sui limiti di velocità per questo canale qui.
Le regole Viber dicono che gli utenti devono inviare un messaggio prima di poterle inviare. Scopri come incoraggiare gli utenti ad avviare una chat qui.
Per i chatbot creati il 5 febbraio 2024 in poi, le spese si applicheranno per ogni messaggio chatbot inviato più una tassa mensile di 100 euro.
Per i chatbot creati prima del 5 febbraio, 2024, le spese si applicheranno se si desidera inviare più di 10.000 messaggi chatbot-iniziato in un mese.
Scopri di più su Viber’s Bot Commercial Models qui.
Utilizzare respond.io's Pre-Filled Text funzione per popolare la casella di messaggio con un messaggio predefinito quando i Contatti aprono una finestra di chat con la tua azienda.
Questo fa risparmiare ai Contatti' tempo dalla necessità di pensare a cosa scrivere e fare clic su inviare, incoraggiando i Contatti a inviare il primo messaggio.
Qui's come aggiungere il testo pre-riempito al suo link Viber e codici QR.
Nella piattaforma respond.io, fare clic suImpostazioni>Widget di crescita>+ Aggiungi Widget.
Seleziona QR Code > cliccaCreate Widget.
SelezionaVibercome codice QR tipo > Seleziona il canale Viber connesso per il quale vuoi creare il codice QR > Aggiungi il testo pre-riempito che apparirà automaticamente nel campo del messaggio quando il codice QR viene scansionato.
Fare clic sul pulsanteGenera widgetper creare il codice QR con il testo pre-riempito.
Fare clic suScaricae selezionare la dimensione del codice QR che si desidera salvare oseguire le istruzioni qui per ottenere il tuo link di chat Viber.
Quando i Contatti scansionano il codice QR o fanno clic sul link Viber, devono avere automaticamente il testo pre-riempito nella casella del messaggio.
Sulla tua app Viber, vai suImpostazioni>Bots> Seleziona il tuo chatbot Viber.
ToccaModifica informazioni > Tocca la foto del profilo esistente.
Seleziona la posizione della foto > Seleziona la foto > Fai clic su Fatto per caricare la tua nuova foto del profilo.
Fare clic su Fatto per salvare le modifiche.
Sulla tua app Viber, vai suImpostazioni> Bots> Seleziona il tuo chatbot Viber.
Fare clic suModifica informazioni > Modifica i dettagli.
Fare clic su Fatto per salvare le modifiche.
Articoli correlati 👩💻
