Avvio Rapido TikTok

- TikTok Business Messaging è in Open Beta e attualmente non disponibile su respond.io per le organizzazioni registrate negli Stati Uniti.
- Gli Account Business nello Spazio Economico Europeo , in Svizzera e nel Regno Unito non possono utilizzare l'API per gestire o inviare messaggi diretti.

Introduzione

Questa guida ti aiuterà a configurare e configurare TikTok come canale di messaggistica su respond.io. Integrando TikTok Business Messaging, è possibile gestire le conversazioni TikTok insieme agli altri canali, fornendo un'esperienza senza soluzione di continuità per coinvolgere i vostri clienti.

Prerequisiti

Prima di collegare TikTok a respond.io, assicurati quanto segue:

TikTok Business Account:

Assicurati di avere un account business TikTok. Inizia creando un account personale TikTok e poi passalo a un account Business. Creane uno qui.

Nell'app, fare clic su “... in alto a destra della pagina del profilo, vai a Impostazioni e privacy quindi clicca Gestisci account e seleziona Passa all'account Business. Scegli la categoria che meglio si adatta al tuo business per ricevere contenuti, eventi e soluzioni personalizzati.

Impostazioni messaggio:

Imposta il tuo account TikTok Business per accettare messaggi diretti da tutti. Altrimenti, dovrai accettare manualmente i messaggi nell'app TikTok. Modifica le impostazioni dei messaggi.

Connessione di TikTok a respond.io

Gli account personali TikTok non possono essere connessi. Per connettersi è richiesto un account Business TikTok.

1. Vai a Impostazioni > Canali.

2. Fare clic su Aggiungi canale e selezionare TikTok.

3. Fare clic su Connettiti con TikTok.

4. Effettua il login utilizzando le credenziali del tuo account TikTok Business e autorizzi l'accesso.

5. Seguire le istruzioni per completare il processo di connessione.

Una volta connesso, il tuo account Business TikTok apparirà nell'elenco Canali e verrà generato un codice QR per le interazioni con i clienti.

Configurazione Canale

Dopo aver collegato il canale TikTok, è possibile personalizzare le impostazioni:

1. Nome del canale:

   1. Vai a Impostazioni > Canali > TikTok > Gestisci.

   2. Aggiorna il nome del canale per l'identificazione interna.

2. Link del profilo e codice QR:

   1. Vai alla sezione Growth Widgets.

   2. Genera e scarica un codice QR per il tuo profilo TikTok da condividere con i clienti.

   3. Utilizza il link del profilo per accedere facilmente al tuo account TikTok.

Test

Per garantire che tutto funzioni:

1. Scansiona il codice QR o fai clic sul link del profilo per aprire il tuo account Business TikTok.

2. Invia un messaggio di prova al tuo account TikTok Business.

3. Controlla la casella di posta respond.io per il messaggio in arrivo.

FAQ e Risoluzione dei Problemi

Perché non posso ricevere messaggi?

Assicurati che il tuo account TikTok Business permetta messaggi da tutti. Aggiorna il token di connessione navigando in Impostazioni > Canali > TikTok > Gestisci > Aggiorna i permessi.

Perché i messaggi non vengono inviati?

TikTok consente di inviare messaggi solo entro una finestra di 48 ore dopo aver ricevuto un messaggio. Ogni conversazione ha un limite di 10 messaggi all'interno della finestra. Scopri di più sulla finestra di messaggistica di TikTok'qui.

Perché la mia connessione è scaduta?

I token di TikTok possono scadere. Aggiorna il token andando in Impostazioni > Canali > TikTok > Gestisci > Aggiorna le autorizzazioni.

Cosa succede se cancello il mio canale TikTok?

L'eliminazione di un canale conserverà messaggi e contatti nello spazio di lavoro, ma non riceverai più messaggi o invierai messaggi tramite TikTok.

Perché non posso cliccare sul link nella mia app Tikok?

TikTok non consente che i link siano cliccabili all'interno della sua app. Questa è una limitazione della piattaforma stessa. È possibile copiare manualmente il link e incollarlo nel browser per accedervi.