Berkas

Sampai di Sini

Modul ini hanya dapat diakses oleh Pemilik dan Manajer!

Akses fitur ini dari pengaturan Ruang Kerja Anda di bawah item submenu Pengaturan data, File.

Modul File memungkinkan Anda mengunggah dokumen ke platform yang nantinya dapat Anda kirim ke Kontak tertentu dari Modul Pesan atau disiarkan dari Modul Siaran .

Ikhtisar Berkas

Dari tabel ini, Anda dapat menelusuri daftar file yang ada yang telah diunggah ke platform.

Tips: Gunakan fungsi 🔍 untuk mencari berkas yang Anda cari.

Nama File dan ID

Nama berkas menampilkan nama setiap berkas yang mudah dipahami manusia dalam sistem. Sementara itu, File ID adalah pengenal unik yang digunakan untuk memberi label pada file yang disimpan pada platform.

ID File akan digunakan untuk mengirim file dari sistem kami melalui integrasi.

Deskripsi dan Jenis File

Deskripsi menunjukkan uraian singkat mengenai konten setiap berkas. Kolom jenis berkas menampilkan jenis berkasnya.

Tanggal Ditambahkan

Ini adalah tanggal berkas ditambahkan ke sistem.

tindakan

Anda dapat melakukan tindakan berikut dengan berkas:

• Unduh​

• Sunting​

• Salin ID File

• Hapus​

Mengunggah File Baru

Langkah 1: Navigasi ke Modul File

Dari menu navigasi samping, pilih File dari menu.

Langkah 2: Klik Tambahkan File

Pada bilah atas, klik Tambahkan Berkas dan dialog Unggah Berkas akan ditampilkan.

Langkah 3: Beri nama file dan jelaskan

Masukkan nama untuk file baru beserta deskripsi singkat. Kolom ini akan membantu Anda mengidentifikasi file yang akan dikirim dan konten file

Tips: Cobalah untuk memilih nama dan deskripsi yang pendek dan bermakna agar memudahkan identifikasi file. Ini menjadi semakin berguna saat jumlah file bertambah.

Langkah 4: Pilih file

Untuk melampirkan berkas lokal, cukup seret dan letakkan berkas dari komputer Anda ke dropzone. Alternatifnya, Anda juga dapat mengeklik dropzone dan memilih berkas dari komputer yang ingin diunggah.

Tipe file yang didukung

Jenis berkas yang diizinkan telah tercantum dalam tabel berikut:

Ukuran berkas maksimum: 20MB

Jika ukuran berkas Anda lebih besar dari 20 MB, disarankan agar Anda mengompresnya ke dalam folder ZIP sebelum mengunggahnya.

Mengirim File

Sebelum mengirim berkas ke Kontak Anda, pastikan Saluran Kontak'mampu menerima berkas tersebut untuk mencegah pesan tidak terkirim. Periksa kompatibilitas di sini.

Langkah 1: Arahkan ke kontak yang ingin Anda kirimi file tersebut

Anda dapat mengirim file ke Kontak Anda dengan menekan ikon klip 📎 pada bilah pesan.

Langkah 2: Pilih metode

Pilih metode yang Anda inginkan untuk memilih berkas yang akan dikirim.

Unggah File Baru

Jika berkas belum ada di platform, Anda dapat mengunggah berkas baru langsung dari konsol perpesanan.

Pilih file yang ada

Anda dapat mengirim file yang ada pada platform ke kontak tersebut. Pilih berkas dari menu dropdown.

Setelah Anda mengunggah atau memilih berkas, tekan KIRIM untuk mengirim berkas ke Kontak Anda.

Kompatibilitas Saluran

Sementara platform respond.io menerima unggahan hingga ukuran 20 MB, berbagai Saluran memiliki pedoman dan spesifikasi tersendiri untuk file yang dapat mereka terima. Misalnya, beberapa tidak menerima jenis file tertentu sementara yang lain mungkin membatasi ukuran lampiran.

Metode Pengiriman Fallback

Saat Anda mencoba mengirim file yang tidak kompatibel atau tidak memenuhi persyaratan saluran pengiriman pesan, platform akan secara otomatis mengganti lampiran Anda dengan tautan URL ke file Anda.

Dengan cara ini, berkas dapat mencapai Kontak meskipun Saluran tidak mendukung penerimaan jenis lampiran tersebut.

Mengunduh File

Jika Anda tidak yakin dengan konten suatu file', unduh dan periksa isinya sebelum mengirimkannya ke Kontak Anda. Klik Unduh di menu Tindakan untuk mengunduh berkas ke komputer Anda.

Mengedit File

Jika Anda perlu membuat perubahan pada nama file'atau memperbarui deskripsinya, klik tombol Edit di menu Tindakan.

Menyalin ID File

Selama integrasi, Anda mungkin memerlukan ID File untuk memudahkan proses. ID File dapat diperoleh dengan memilih Salin ID File dari menu Tindakan dan ID File akan disalin ke papan klip Anda.

Menghapus File

Jika suatu berkas tidak lagi relevan atau tidak digunakan lagi, berkas tersebut dapat dihapus dari Ruang Kerja dengan memilih Hapus dari menu Tindakan.

Berhati-hatilah saat Anda menghapus berkas karena berkas tersebut dapat digunakan oleh Pengguna lain di Ruang Kerja. Ingatlah bahwa penghapusan tidak dapat dibatalkan.

Penyelesaian Masalah

Mengirim Foto Berresolusi Tinggi

Jika Anda gagal mengirim foto ke Kontak Anda, harap periksa resolusinya dan pastikan kurang dari 85 megapiksel. Saluran seperti Facebook memiliki batasan resolusi foto dan megapiksel.

Mengirim Video

Jika Anda gagal mengirim video ke Kontak Anda, silakan periksa resolusi video karena beberapa Saluran mungkin tidak mendukung video beresolusi tinggi. Anda dapat mencoba mengirim video lagi dengan resolusi yang lebih rendah.

Menerima dan Mengirim File

Jika Ruang Kerja Anda mengalami masalah dalam menerima dan mengirim file ke Kontak Anda, jaringan Anda mungkin telah membatasi beberapa IP. Harap tambahkan yang berikut ini ke daftar putih IP:

{  
  "CLOUDFRONT\_GLOBAL\_IP\_LIST": \[  
    "120.52.22.96/27",  
    "205.251.249.0/24",  
    "180.163.57.128/26",  
    "204.246.168.0/22",  
    "205.251.252.0/23",  
    "54.192.0.0/16",  
    "204.246.173.0/24",  
    "54.230.200.0/21",  
    "120.253.240.192/26",  
    "116.129.226.128/26",  
    "130.176.0.0/17",  
    "99.86.0.0/16",  
    "205.251.200.0/21",  
    "223.71.71.128/25",  
    "13.32.0.0/15",  
    "120.253.245.128/26",  
    "13.224.0.0/14",  
    "70.132.0.0/18",  
    "13.249.0.0/16",  
    "205.251.208.0/20",  
    "65.9.128.0/18",  
    "130.176.128.0/18",  
    "58.254.138.0/25",  
    "54.230.208.0/20",  
    "116.129.226.0/25",  
    "52.222.128.0/17",  
    "64.252.128.0/18",  
    "205.251.254.0/24",  
    "54.230.224.0/19",  
    "71.152.0.0/17",  
    "216.137.32.0/19",  
    "204.246.172.0/24",  
    "120.52.39.128/27",  
    "118.193.97.64/26",  
    "223.71.71.96/27",  
    "54.240.128.0/18",  
    "205.251.250.0/23",  
    "180.163.57.0/25",  
    "52.46.0.0/18",  
    "223.71.11.0/27",  
    "52.82.128.0/19",  
    "54.230.0.0/17",  
    "54.230.128.0/18",  
    "54.239.128.0/18",  
    "130.176.224.0/20",  
    "36.103.232.128/26",  
    "52.84.0.0/15",  
    "143.204.0.0/16",  
    "144.220.0.0/16",  
    "120.52.153.192/26",  
    "119.147.182.0/25",  
    "120.232.236.0/25",  
    "54.182.0.0/16",  
    "58.254.138.128/26",  
    "120.253.245.192/27",  
    "54.239.192.0/19",  
    "120.52.12.64/26",  
    "99.84.0.0/16",  
    "130.176.192.0/19",  
    "52.124.128.0/17",  
    "204.246.164.0/22",  
    "13.35.0.0/16",  
    "204.246.174.0/23",  
    "36.103.232.0/25",  
    "119.147.182.128/26",  
    "118.193.97.128/25",  
    "120.232.236.128/26",  
    "204.246.176.0/20",  
    "65.8.0.0/16",  
    "65.9.0.0/17",  
    "120.253.241.160/27",  
    "64.252.64.0/18"  
  \],  
  "CLOUDFRONT\_REGIONAL\_EDGE\_IP\_LIST": \[  
    "13.113.196.64/26",  
    "13.113.203.0/24",  
    "52.199.127.192/26",  
    "13.124.199.0/24",  
    "3.35.130.128/25",  
    "52.78.247.128/26",  
    "13.233.177.192/26",  
    "15.207.13.128/25",  
    "15.207.213.128/25",  
    "52.66.194.128/26",  
    "13.228.69.0/24",  
    "52.220.191.0/26",  
    "13.210.67.128/26",  
    "13.54.63.128/26",  
    "99.79.169.0/24",  
    "18.192.142.0/23",  
    "35.158.136.0/24",  
    "52.57.254.0/24",  
    "13.48.32.0/24",  
    "18.200.212.0/23",  
    "52.212.248.0/26",  
    "3.10.17.128/25",  
    "3.11.53.0/24",  
    "52.56.127.0/25",  
    "15.188.184.0/24",  
    "52.47.139.0/24",  
    "18.229.220.192/26",  
    "54.233.255.128/26",  
    "3.231.2.0/25",  
    "3.234.232.224/27",  
    "3.236.169.192/26",  
    "3.236.48.0/23",  
    "34.195.252.0/24",  
    "34.226.14.0/24",  
    "13.59.250.0/26",  
    "18.216.170.128/25",  
    "3.128.93.0/24",  
    "3.134.215.0/24",  
    "52.15.127.128/26",  
    "3.101.158.0/23",  
    "52.52.191.128/26",  
    "34.216.51.0/25",  
    "34.223.12.224/27",  
    "34.223.80.192/26",  
    "35.162.63.192/26",  
    "35.167.191.128/26",  
    "44.227.178.0/24",  
    "44.234.108.128/25",  
    "44.234.90.252/30"  
  \]  
}