Pengaturan ini hanya dapat diakses oleh Pemilik dan Manajer.
Buka Pengaturan Ruang Kerja > Pilih Saluran untuk melihat semua Saluran yang terhubung ke Ruang Kerja pilihan Anda.
Ketik nama Saluran di bilah pencarian untuk menemukannya.
Di halaman ini, Anda dapat:
Hanya Pemilik yang dapat menghubungkan Saluran.
Pada halaman Saluran , klik Tambahkan Saluran.
Pilih Saluran dan klik Hubungkan.
Untuk mengetahui detailnya, kunjungi halaman Saluran Pesan .
Untuk mengelola Saluran, klik Kelola pada gambar mini Saluran'. Setiap Saluran menyediakan serangkaian fungsi yang berbeda dan fungsinya:
Edit pengaturan seperti nama Saluran dan opsi khusus Saluran lainnya. Klik Simpan Perubahan untuk menerapkan pembaruan.
Klik Hapus Saluran dan ikuti petunjuknya.
Kontak masih ada tetapi tidak dapat dihubungi melalui Saluran yang dihapus.
Menghapus Saluran juga menghapus semua konfigurasi secara permanen.
Untuk detail pada Saluran tertentu:
Menghapus Saluran Facebook, WhatsApp, atau Telegram tidak akan menghapus Kontak atau riwayat obrolan Anda.
Anda dapat mengirim balasan pribadi kepada pengguna yang mengomentari kiriman di halaman Anda untuk menjadikan mereka Kontak di respond.io.
Tip: Pelajari lebih lanjut tentang memperoleh Kontak dari komentar Facebook di sini.
Anda dapat membuat menu obrolan persisten pada halaman Facebook Anda. Menu ini selalu terlihat dan dapat menyertakan fitur bisnis utama seperti jam buka, lokasi, dan produk dalam percakapan Messenger. Saat pengguna memilih suatu item, Anda memiliki waktu 24 jam untuk merespons melalui jendela pesan.
Untuk menambahkan menu obrolan, klik Tombol Tambah dan pilih opsi dari menu yang terbuka.
Pilihan | Keterangan |
|---|---|
Muatan | Pilihan muatan langsung mengirimkan pesan dengan nama tombol sebagai teks pesan. Pada platform respond.io, nilai muatan yang ditentukan akan diterima sebagai gantinya. Nilai muatan berguna untuk membuat Pemicu spesifik untuk Otomatisasi. |
URL | Opsi URL mengirim kontak ke bidang URL yang ditentukan saat ditekan. Halaman web akan dibuka di tab baru. |
Berikan informasi pada kolom yang ditampilkan, lalu klik Simpan Menu setelah selesai.
Anda selalu dapat mengatur ulang tombol dengan mengeklik dan menyeretnya menggunakan tombol ikon pengaturan ulang di sebelah kiri.
Untuk menghapus tombol yang tidak diinginkan, cukup tekan tombol hapus 🗑.
Beberapa Saluran membatasi jumlah tombol yang ditampilkan. Setelah batas tercapai, Anda tidak dapat menambahkan lebih banyak tombol.
Beberapa Saluran memiliki opsi untuk menonaktifkan masukan pengguna. Jika Anda ingin membatasi pengguna agar hanya menggunakan opsi menu obrolan untuk berinteraksi dengan Anda, hapus centang pada opsiIzinkan Masukan Pengguna.
Menghapus tanda centang pada opsi ini akan menghapus bilah pesan obrolan dan mencegah audiens Anda menulis dan mengirim pesan mereka sendiri.
Sebaiknya Anda tetap mencentang kotak Izinkan Masukan Pengguna , karena menonaktifkannya akan membatasi interaksi dengan audiens Anda.
Jika Anda mengalami masalah dengan Saluran di platform, misalnya tidak ada pesan masuk meskipun Saluran terhubung, klik tautan Pemecahan Masalah pada saluran dan ikuti petunjuk yang diberikan.
Masalah pada Saluran seperti Facebook dan WeChat dapat diselesaikan dengan cepat hanya dengan menekan Perbarui Izin di Pemecahan Masalah Saluran.
Cari tahu informasi lebih lanjut tentang saluran perpesanan dengan tautan di bawah ini:
Artikel terkait 👩💻
