Langkah ini membuka Percakapan dengan Kontak.
Saat Alur Kerja dipicu, percakapan dengan Kontak terbuka, dengan salah satu hasil berikut:
Modul Kotak Masuk menampilkan “Percakapan dibuka oleh {Workflow name}” saat kontak memulai percakapan.
Untuk percakapan yang dimulai dengan mengklik sebuah iklan, pesan tersebut menyertakan saluran tempat iklan tersebut diklik dan tautan ke iklan tersebut (sehingga Anda dapat memperoleh perspektif). Misalnya, “Percakapan dibuka melalui Iklan Facebook (tautan ke iklan)”. Kartu Ringkasan Iklan juga ditampilkan untuk referensi Anda beserta deskripsi iklannya.
Misalkan percakapan Kontak ditutup dan Anda ingin membuka percakapan dengan mengirimkan pesan. Gunakan langkah percakapan terbuka untuk membuka percakapan sebelum Anda mengirim pesan ke Kontak dalam alur kerja.
Mengirim pesan dari alur kerja tidak akan secara otomatis membuka percakapan. Sedangkan mengirim pesan dari modul Kotak Masuk akan secara otomatis membuka percakapan.
Buka percakapan sebelum mengirim pesan: Misalnya, jika Anda menggunakan Webhook Masuk sebagai pemicu dan pelanggan meninggalkan keranjang belanja mereka di platform e-niaga, hal itu akan memicu alur kerja. Anda kemudian dapat membuka percakapan dan mengirim pesan tindak lanjut kepada pelanggan.
Artikel terkait 👩💻
