- TikTok Business Messaging masih dalam tahap Beta Terbuka dan saat ini tidak tersedia di respond.io untuk organisasi yang terdaftar di Amerika Serikat.
- Akun Bisnis di Area Ekonomi Eropa , Swiss, dan Inggris Raya tidak dapat menggunakan API untuk mengelola atau mengirim pesan langsung.
Panduan ini akan membantu Anda mengatur dan mengonfigurasi TikTok sebagai Saluran perpesanan di respond.io. Dengan mengintegrasikan TikTok Business Messaging, Anda dapat mengelola percakapan TikTok bersama saluran lainnya, memberikan pengalaman yang lancar untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda.
Sebelum menghubungkan TikTok ke respond.io, pastikan hal berikut:
Akun Bisnis TikTok:
Pastikan Anda memiliki Akun Bisnis TikTok. Mulailah dengan membuat akun TikTok pribadi dan kemudian alihkan ke akun Bisnis. Buat satu di sini.
Di aplikasi, klik “...” di kanan atas halaman Profil, buka Pengaturan dan privasi lalu klik Kelola akun dan pilih Beralih ke Akun Bisnis. Pilih kategori yang paling sesuai dengan bisnis Anda untuk menerima konten, acara, dan solusi yang disesuaikan.
Pengaturan pesan:
Atur Akun Bisnis TikTok Anda untuk menerima pesan langsung dari semua orang. Jika tidak, Anda harus menerima pesan secara manual di aplikasi TikTok. Edit pengaturan pesan Anda.
Akun TikTok pribadi tidak dapat dihubungkan. Akun Bisnis TikTok diperlukan untuk terhubung.
Buka Pengaturan > Saluran.
Klik Tambahkan Saluran dan pilih TikTok.
Klik Hubungkan dengan TikTok.
Masuk menggunakan kredensial Akun Bisnis TikTok Anda dan otorisasi akses.
Ikuti petunjuk untuk menyelesaikan proses koneksi.
Setelah terhubung, Akun Bisnis TikTok Anda akan muncul di daftar Saluran dan kode QR akan dibuat untuk interaksi pelanggan.
Setelah menghubungkan Saluran TikTok Anda, Anda dapat menyesuaikan pengaturannya:
Nama saluran:
Buka Pengaturan > Saluran > TikTok > Kelola.
Perbarui nama Saluran untuk identifikasi internal.
Tautan profil dan kode QR:
Navigasi ke bagian Widget Pertumbuhan .
Hasilkan dan unduh kode QR untuk profil TikTok Anda untuk dibagikan kepada pelanggan.
Gunakan tautan profil untuk akses mudah ke Akun Bisnis TikTok Anda.
Untuk memastikan semuanya berfungsi:
Pindai kode QR atau klik tautan profil untuk membuka Akun Bisnis TikTok Anda.
Kirim pesan percobaan ke Akun Bisnis TikTok Anda.
Periksa Kotak Masuk respond.io untuk pesan masuk.
Pastikan Akun Bisnis TikTok Anda memperbolehkan pesan dari semua orang. Segarkan token koneksi dengan menavigasi ke Pengaturan > Saluran > TikTok > Kelola > Segarkan Izin.
TikTok hanya mengizinkan pengiriman pesan dalam jangka waktu 48 jam setelah menerima pesan. Tiap percakapan memiliki batas 10 pesan dalam jendela. Pelajari selengkapnya tentang jendela pesan TikTok'di sini.
Token TikTok dapat kedaluwarsa. Segarkan token dengan membuka Pengaturan > Saluran > TikTok > Kelola > Segarkan Izin.
Menghapus Saluran akan mempertahankan pesan dan Kontak di Ruang Kerja, tetapi Anda tidak akan lagi menerima atau mengirim pesan melalui TikTok.
TikTok tidak mengizinkan tautan untuk diklik dalam aplikasinya. Ini adalah keterbatasan dari platform itu sendiri. Anda dapat menyalin tautan secara manual dan menempelkannya ke peramban Anda untuk mengaksesnya.
