- TikTok Business Messaging masih dalam tahap Open Beta dan saat ini tidak tersedia di respond.io **untuk organisasi yang terdaftar di Amerika Serikat.
- Akun Bisnis di Area Ekonomi Eropa , Swiss, dan Inggris Raya tidak dapat menggunakan API untuk mengelola atau mengirim pesan langsung.
TikTok adalah platform video berdurasi pendek dengan basis pengguna yang terus bertambah yang memungkinkan bisnis untuk berinteraksi dengan pelanggan melalui Pesan Bisnis TikTok.
Pelajari cara menghubungkan Akun Bisnis TikTok Anda ke respond.io di sini. Setelah terhubung, TikTok Business Messaging menawarkan beberapa fitur untuk membantu pelanggan Anda saat ini dan calon pelanggan menghubungi akun TikTok Anda atau mengirim pesan langsung ke kotak masuk Anda.
Anda dapat menggunakan TikTok Business Messaging secara gratis.
TikTok menyediakan beberapa cara bagi pelanggan untuk menemukan Anda di platform dan memulai percakapan:
Tautan obrolan: TikTok tidak mendukung tautan obrolan. Namun, Anda dapat membagikan tautan profil agar pelanggan dapat memulai percakapan.
Kode QR: Kode QR dapat ditempatkan di lokasi fisik seperti toko, kafe, atau tempat acara. Saat pelanggan memindai kode QR, mereka diarahkan ke profil TikTok Business Anda.
Tautan profil: Anda dapat membuat tautan langsung ke profil TikTok Business Anda, yang memungkinkan pelanggan mengunjungi profil TikTok Business Anda dan memulai percakapan dari aplikasi mereka.
Iklan Pesan TikTok: Ini adalah iklan TikTok yang mengarahkan pengguna ke kotak masuk TikTok Anda saat diklik. Iklan ini membantu Anda berinteraksi dengan calon pelanggan. Pelajari lebih lanjut tentang Iklan Pesan TikTok di sini.
Pelajari lebih lanjut tentang kemampuan Pesan Bisnis TikTok:
Pengiriman media TikTok tidak tersedia di wilayah berikut: Australia, Kolombia, Uni Eropa, India, Iran, Jepang, Nigeria, Korea Utara, Filipina, Rusia, Korea Selatan, Turki, Ukraina, Inggris Raya, Amerika Serikat.
Jenis file dan ukuran file maksimum berikut didukung oleh TikTok:
Teks: Maksimum 6.000 karakter.
Gambar: Format JPG dan PNG, hingga 3MB.
Postingan TikTok: hanya didukung untuk pesan masuk dan gema.
Jenis file yang tidak didukung atau file besar akan ditampilkan sebagai pesan cadangan dengan tautan URL di respond.io.
Contoh pesan yang tidak didukung untuk Pesan Bisnis TikTok adalah:
Pesan video dan suara
Stiker
Avatar TikTok
Pesan yang dihapus
Mengirim dan menerima lampiran gambar melalui API hanya tersedia ketika pengirim dan penerima berada di negara yang mendukung lampiran gambar dalam pesan langsung. Berbagi gambar tidak tersedia di semua pasar.
Tabel di bawah menunjukkan ketersediaan status pesan di TikTok Business Messaging.
Status pesan | Ketersediaan |
|---|---|
Terkirim | ✅ |
Terkirim | ✅ |
Membaca | ✅ |
Gagal | ✅ |
Pesan Bisnis TikTok memiliki jendela pengiriman pesan 48 jam. Setelah menerima pesan dari Kontak, Anda dapat mengirim hingga 10 pesan berturut-turut dalam jangka waktu 48 jam ini. Jika Anda mencapai batas 10 pesan, Anda harus menunggu Kontak mengirim pesan lain sebelum melanjutkan.
Setiap kali Kontak mengirimi Anda pesan baru, jendela pesan dan batas pesan akan disetel ulang ke, yang memungkinkan Anda mengirim 10 pesan lagi dalam periode 48 jam yang diperbarui.
Pesan yang dikirim di luar rentang waktu 48 jam tidak akan terkirim.
TikTok memberlakukan batas kecepatan 10 kueri per detik (QPS) untuk operasi pengiriman pesan. Batasan tarif ini dapat berubah berdasarkan kebijakan TikTok'.
Karena keterbatasan API TikTok, fitur berikut tidak didukung:
Pesan yang dimulai oleh bisnis: Anda tidak dapat memulai percakapan dengan Kontak TikTok.
Siaran: Penyiaran pesan ke beberapa Kontak sekaligus tidak didukung.
Pesan video dan suara: Bisnis tidak dapat mengirim pesan video atau suara melalui Pesan Bisnis TikTok.
