Internet Message Access Protocol, IMAP, adalah protokol surat masuk dua arah yang hanya mengunduh tajuk email, bukan seluruh kontennya. Kedua komunikasi tersebut memungkinkan protokol untuk menyinkronkan perubahan apa pun yang dibuat pada klien email ke server.
Simple Mail Transfer Protocol, SMTP, adalah protokol email yang digunakan untuk mengirim email dari klien lokal ke alamat penerima'. SMTP menggunakan Mail Transfer Agent (MTA) untuk mengirim komunikasi Anda ke komputer dan kotak masuk email yang tepat.
Jika Anda ingin menghubungkan Gmail dan Yahoo, diperlukan langkah tambahan untuk otorisasi. Silakan lihat panduan berikut tentang cara melakukannya.
Tonton video di bawah untuk panduan langkah demi langkah tentang Cara Menghubungkan Gmail ke respond.io.
Langkah 1:Navigasi kePengaturan Ruang Kerja> KlikTambahkan Saluran
Langkah 2:Temukan Saluran Gmail > KlikHubungkan
Langkah 3:Klik Hubungkan > Masuk dengan email dan kata sandi aplikasi Anda
Kata sandi aplikasi TIDAK sama dengan kata sandi login Anda. Pelajari cara membuat dan menggunakan kata sandi aplikasi Anda untuk Gmail di sini.
Tonton video di bawah untuk panduan langkah demi langkah tentang Cara Menghubungkan Yahoo ke respond.io.
Langkah 1:Navigasi kePengaturan Ruang Kerja> KlikTambahkan Saluran
Langkah 2:Temukan Saluran Email Lainnya > KlikHubungkan
Langkah 3:Klik Hubungkan > Masukkan kredensial email dan kata sandi Anda
Kata sandi aplikasi TIDAK sama dengan kata sandi login Anda. Pelajari cara membuat dan menggunakan kata sandi aplikasi Anda untuk Yahoo di sini.
Tingkatkan ke akun berbayar Yahoo untuk mengakses fitur penerusan emailnya. Pelajari lebih lanjut tentang fitur penerusan email Yahoo di sini.
Tonton video di bawah untuk panduan langkah demi langkah tentang Cara Menghubungkan Email Lain ke respond.io.
Langkah 1:Navigasi kePengaturan Ruang Kerja> KlikTambahkan Saluran
Langkah 2:Temukan Saluran Email Lainnya > KlikHubungkan
Langkah 3:Klik Hubungkan > masuk dengan kredensial Anda dan atur pengaturan SMTP.
Setelah Anda'mengisi informasi yang diperlukan, klik Berikutnya. Alamat email penerusan akan diberikan dan perlu diatur dalam pengaturan kotak masuk email.
Lihat penyedia berikut tentang cara mengatur aturan Penerusan Email:
Setelah Anda'menyelesaikan pengaturan, semua email masuk dapat diterima di Ruang Kerja Anda. Perlu diperhatikan bahwa email yang dikirim langsung dari penyedia email tidak akan ditampilkan di platform.
Saluran email dapat dikonfigurasi dengan nama saluran yang unik.
Catatan: Kemampuan untuk menyembunyikan merek respond.io hanya tersedia untuk organisasi yang memiliki langganan.
Langkah 1:BukaPengaturan>Saluran> Temukan Saluran email Anda > klikKelola
Langkah 2:Lakukan konfigurasi yang diperlukan
Anda dapat mengonfigurasi hal berikut:
Nama Saluran- Nama yang digunakan secara internal untuk mengidentifikasi akun.
Nama Pengirim- Nama pengirim adalah apa yang akan dilihat pelanggan Anda di kotak masuk mereka sebagai pengirim email. Secara default, nama pengirim menyertakan nama agen yang ditugaskan ke percakapan (menggunakan variabel kami) dan nama perusahaan.
Nama Pengirim Alur Kerja- Nama pengirim adalah apa yang dilihat pelanggan Anda di kotak masuk mereka sebagai pengirim email saat dikirim melalui alur kerja. Secara default, nama pengirim ditetapkan sebagai nama perusahaan.
Tanda Tangan - Anda memiliki opsi untuk membuat tanda tangan Anda sendiri yang akan secara otomatis ditambahkan ke semua email keluar Anda. Bila diinginkan, Anda dapat memilih untuk menyembunyikan tanda tangan dengan menghapus tanda centang pada kotak centang. Secara default, tanda tangan akan menggunakan format berikut:SalamNama depan dan belakang agen yang ditugaskan (menggunakan variabel kami)Nama perusahaan
Selain itu, Anda memiliki kemampuan untuk menyertakan gambar dan menyesuaikan tanda tangan Anda menggunakan editor teks kaya kami untuk membuat format yang Anda inginkan. Secara default, tanda tangan ini akan diterapkan ke pelanggan yang menghubungkan saluran email baru. Untuk pengguna yang sudah ada, pengaturan sebelumnya akan tetap berlaku sampai Anda mengubah konfigurasi Anda.
Sembunyikan merek respond.io dalam balasan- Opsi untuk menyembunyikan merek respond.io dalam balasan ke kontak Gmail Anda (Tersedia untuk organisasi dengan langganan).
Alamat email yang disalin default: Opsi ini memungkinkan email yang ditambahkan di sini untuk disalin secara otomatis di setiap email keluar.
Latar Belakang HTML: Opsi ini mengaktifkan atau menonaktifkan latar belakang HTML pada email yang dikirim.
Pengaturan Tambahan- Kredensial email dan pengaturan IMAP/SMTP digunakan untuk menghubungkan kotak masuk untuk menerima dan mengirim email ke/dari platform.
Langkah 3:KlikSelesaiuntuk memperbarui konfigurasi Saluran.
Langkah 1: Periksa kredensial email dan pengaturan IMAP
Jika email tidak diterima di platform, mungkin ada masalah dengan kredensial yang digunakan untuk melakukan pengaturan. Pastikan untuk memeriksa ulang semua informasi dan jika server email Anda memerlukan koneksi aman, pastikan untuk mencentang kotak Server ini memerlukan koneksi aman (TLS/SSL) .
Langkah 2: Periksa aturan penerusan email yang disiapkan di kotak masuk email
Alamat penerusan email penerusan tersedia dalam dialog Konfigurasikan Penyedia Email Lainnya . Periksa apakah alamat email sama dengan yang Anda konfigurasikan dalam pengaturan email.
Langkah 1: Periksa kredensial email dan pengaturan IMAP
Jika Kontak Anda tidak menerima balasan, mungkin ada masalah dengan kredensial yang digunakan untuk menyiapkan. Pastikan untuk memeriksa ulang semua informasi dan jika server email Anda memerlukan koneksi aman, pastikan untuk mencentang kotak Server ini memerlukan koneksi aman (TLS/SSL) .
Penerusan email otomatis di akun Yahoo Mail gratis telah dihentikan. Baca selengkapnya untuk memahami keterbatasan fitur penerusan email di email Yahoo gratis.
Anda perlu meningkatkan ke Yahoo Mail Plusatauberlangganan Access + Forwardinguntuk menggunakan fitur penerusan email di Pengaturan Anda.
Tidak, karena penghentian dan penonaktifan Autentikasi Dasar oleh Microsoft, email Outlook tidak lagi didukung.
Jika Anda'masih menggunakan Outlook, pertimbangkan untuk beralih ke penyedia email lain yang kompatibel dengan IMAP/SMTP untuk integrasi yang lancar.
