Saat menggunakan platform respond.io untuk pesan email, penting untuk memahami apa itu email dan bagaimana cara kerjanya. Email adalah kependekan dari surat elektronik dan merupakan cara bagi pengguna untuk bertukar informasi melalui telekomunikasi. Ini dapat mencakup teks, berkas, gambar, atau lampiran lain yang dikirim melalui jaringan ke individu atau sekelompok individu tertentu.
Jika kotak masuk yang akan dihubungkan adalah akun Google Workspace yang valid, akun tersebut dapat dihubungkan ke platform dengan beberapa konfigurasi tambahan. Silakan lihat halaman ini tentang cara menghubungkan ke Gmail.
Tidak menggunakan Gmail? Jangan'khawatir, kotak masuk dapat dihubungkan melalui IMAP/SMTP. Ada pilihan bagi pengguna non-Gmail apakah penyedia email lain dapat dihubungkan dengan memberikan beberapa kredensial dan mengonfigurasi aturan penerusan.
Kemampuan saluran dari berbagai saluran Email tercantum di bawah ini:
Ketersediaan status pesan untuk berbagai Saluran Email ditunjukkan pada tabel di bawah ini:
Saluran | Terkirim | Terkirim | Membaca | Gagal |
|---|---|---|---|---|
Ruang Kerja Google | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Email Lainnya | ✅ | ✅ | ❌ tidak dibutuhkan. | ✅ |
Google Workspace mendukung gambar dengan ukuran file maksimum 10 MB.
Saluran yang berbeda menyediakan kumpulan metadata Kontak'yang berbeda ke platform respond.io. Daftar data Kontak'yang dapat Anda peroleh dari berbagai saluran Email ditunjukkan pada tabel di bawah ini:
Saluran | Metadata yang Diterima oleh Saluran |
|---|---|
Ruang Kerja Google | Alamat email |
Email Lainnya | Alamat email |
Untuk saluran email, platform ini menyediakan editor teks kaya dalam penyusun pesan untuk membantu Anda memformat pesan dengan menebalkan teks, menggarisbawahinya, menyematkan tautan, menyesuaikan perataan, mengubah warna, dan banyak lagi.
Saluran Email mempunyai gaya komunikasi khas yang berbeda dari Saluran perpesanan. Secara khusus, gaya konten dalam email biasanya diharapkan lebih formal, panjang, dan lambat dibandingkan dengan Saluran pesan instan, yang cenderung pendek, santai, dan cepat. Oleh karena itu, saat menggunakan Saluran email pada platform perpesanan respond.io, ada batasan tertentu yang harus diperhatikan pengguna.
Penyiaran email tidak didukung di respond.io karena modul siaran dirancang untuk mengirim siaran melalui Saluran pesan. Siaran email memiliki infrastruktur serta persyaratan dan aturan yang berbeda untuk menghindari domain ditandai. Oleh karena itu, pertimbangkan untuk menggunakan Saluran pesan untuk siaran.
Chatbot Dialogflow'tidak didukung untuk Saluran email di respond.io karena batasan input teks maksud Dialogflow '. Untuk balasan percakapan otomatis yang lebih canggih dan mudah digunakan, pertimbangkan untuk menggunakan Alur Kerja.
Saat menggunakan langkah Ajukan Pertanyaan dalam Alur Kerja, Anda mungkin mengalami beberapa keterbatasan seperti utas email baru yang Anda buat akan memiliki subjek kosong dan setiap pertanyaan yang Anda ajukan akan dikirim sebagai email terpisah, bukan dalam utas email tunggal. Ini karena email dan fitur langkah Ajukan Pertanyaan tidak kompatibel secara teknis. Kami tidak menyarankan menggunakan langkah Ajukan Pertanyaan dengan saluran email. Akan tetapi, jika Anda tertarik agar fitur ini tersedia, Anda dapat memberikan suara positif pada permintaan fitur di sini.
Ya, Anda dapat mengirim email ke banyak penerima dengan cara menyalinnya atau menyalinnya secara rahasia. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat di sini.
Anda memiliki opsi untuk menambahkan tanda tangan pilihan Anda, yang dapat disesuaikan untuk semua pengguna menggunakan variabel dinamis. Editor teks kami yang kaya memungkinkan Anda memformat tanda tangan sesuai preferensi Anda, dan Anda bahkan dapat menyertakan gambar jika diinginkan.
Tidak, menghubungkan akun email grup bersama ke platform respond.io melalui integrasi Saluran Email Lainnya tidak dimungkinkan. Hanya akun email individual yang dapat dihubungkan.
