À partir de maintenant, le plugin Chat en mode invité sur Facebook ne sera plus disponible. De plus, Meta a annoncé que le plugin Facebook Chat sera obsolète et ne fonctionnera plus à compter du 9 mai 2024. Cependant, des fonctionnalités telles que les liens m.me resteront disponibles pour l'utilisation. En savoir plus sur le plugin de chat ici.
Le plugin de chat client Facebook permet aux clients de chatter via Facebook Messenger sur votre site Web. Si les visiteurs de votre site web ont déjà un historique de conversation avec votre page Facebook, l'historique sera visible sur le plugin de chat Facebook.
Cela vous aide à créer une expérience unique pour vos contacts et vous permet de continuer la conversation même après avoir quitté votre page Web. Cependant, il nécessite que les visiteurs du site Web soient connectés à leur compte Facebook pour discuter. Les visiteurs qui ne sont pas connectés seront invités à le faire.
Étape 1 : Accédez au module Growth Widgets
À partir du module Paramètres , accédez à l'élément de menu, Widgets de croissance.
Étape 2: Cliquez sur Ajouter un Widget et localisez le Plugin de Chat Facebook
Une fois que vous avez'localisé le plugin de chat Facebook, sélectionnez-le et cliquez sur Créer un widget.
Étape 3 : Spécifiez les domaines
Entrez les domaines dans lesquels vous souhaitez ajouter le plugin de chat Facebook.
Le plugin Facebook Chat ne permet pas d'utiliser * pour remplacer le sous-domaine (par exemple, https://*.respond.io).
Étape 4 : Sélectionnez votre chaîne Facebook
Sélectionnez l'une de vos chaînes Facebook connectées dans la liste déroulante.
Étape 5 : Configurer des paramètres supplémentaires
Si vous souhaitez personnaliser davantage le widget, cliquez sur le bouton Paramètres Avancés pour afficher les paramètres supplémentaires.
Les paramètres que vous pouvez ajuster sont décrits comme suit:
Thème de couleur
En utilisant le sélecteur de couleurs interactif, choisissez une couleur qui convient le mieux à votre marque et au site Web.
Ajouter un code de référence
Un code de référence peut être ajouté aux Contacts qui discutent avec vous via le module de discussion pour que vous puissiez suivre la source du contact. Il apparaîtra dans les messages des Contacts comme un événement en ligne lorsqu'une conversation est ouverte.
Afficher la boîte de dialogue de vœux
Le widget peut être réglé en trois modes :
Afficher: Recevoir des pops ouverts après un délai spécifié
Cacher : Seul le logo du messager sera affiché jusqu'à ce que l'utilisateur cliquera dessus
Fondu : Le message de vœux apparaît après un délai spécifié, puis disparaît
Dialogue de bienvenue
Les contrôles de boîte de vœux suivants peuvent également être ajustés :
Délai de boîte de vœux : Définissez le temps de retard pour la fenêtre de dialogue d'accueil (en secondes)
Message de bienvenue pour l'utilisateur connecté : Message de bienvenue pour les utilisateurs dont les navigateurs sont déjà connectés à Facebook
Message de bienvenue pour l'utilisateur déconnecté: Message de bienvenue pour les utilisateurs dont les navigateurs ne sont pas connectés à Facebook
Étape 6 : Procéder à l'obtention du script
Cliquez sur le bouton Générer le Widget en haut à droite et obtenez le script à ajouter à la page Web. Alternativement, vous pouvez envoyer les instructions à quelqu'un d'autre.
L'installation du plugin Facebook Chat sera similaire à l'installation du widget de chat en ligne. Veuillez vous référer à ce guide sur la façon d'installer le plugin de chat.
Essayez les méthodes suivantes :
Vérifiez si l'URL de la page Web commence par HTTPS, le plugin Facebook Chat peut ne pas fonctionner sur les sites Web sans certificats SSL.
Vérifiez que le domaine est correctement mis en liste blanche dans les paramètres du plugin Facebook Chat.
Essayez la méthode suivante :
Déplacez le plugin Facebook Chat en haut de la liste Outils de Suivi & Analytiques.
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