Un segment est un ensemble de Contacts qui sont regroupés selon certains critères à l'aide de filtres. Les segments sont utilisés pour catégoriser les contacts pour les diffusions et peuvent être trouvés dans le module Contacts. Ils sont partagés publiquement et peuvent être consultés par tous les utilisateurs ayant accès au module Contacts.
La boîte de réception personnalisée n'est plus liée entre le module Boîte de réception et le module Contacts. La boîte de réception personnalisée n'existe plus que dans le module Boîte de réception.
Vous pouvez créer un maximum de 500 segments dans votre espace de travail.
Étape 1 : Dans votre espace de travail, accédez à Contacts > cliquez sur le bouton + Ajouter un segment
Un segment peut également être créé en cliquant sur l'icône Filtre lorsque tous les Contacts sont sélectionnés.
Étape 2 : Entrez un nom pour votre nouveau segment et cliquez sur Enregistrer
Un segment doit avoir un nom unique pour éviter l'échec de diffusion.
Étape 1 : Sélectionnez votre segment nouvellement créé dans le menu de gauche. > Cliquez sur l'icône de filtre ; une barre latérale apparaîtra sur le côté droit.
Étape 2 : Filtrez votre segment en ajoutant des conditions ou des groupes. Utilisez les champs Catégorie et Opérateur selon vos critères. Les contacts qui remplissent les critères apparaîtront dans la liste des contacts.
Étape 3: Pour enregistrer votre Segment, cliquez sur le bouton Mettre à jour le segment.
Tous les Segments créés apparaîtront sur la gauche dans la liste des Segments. Les chiffres à côté du nom du segment indiquent le nombre de contacts dans le segment.
Éditer un segment avec des critères différents. cliquez sur l'icône de numéro/action de segment > Modifier ou cliquez sur l'icône de filtre pour le segment sélectionné. Vous pouvez modifier les conditions si nécessaire et également enregistrer la version modifiée comme un nouveau Segment.
Le nombre affiché sur l'icône de filtre indique combien de filtres ont été appliqués à ce segment.
Pour renommer un Segment, cliquez sur l'icône de l'action et sélectionnez Renommer.
Pour supprimer un segment, cliquez sur l'icône d'action et sélectionnez Supprimer.
La suppression d'un segment est permanente et ne peut pas être récupérée !
Plusieurs segments par défaut sont disponibles pour tous les espaces de travail. Ces segments (sauf les segments Tous et Contacts Bloqués ) peuvent être modifiés, renommés ou supprimés.
Nom | Filtrer |
|---|---|
Contacts créés il y a <7 jours | [Champ de contact - Créé dans] est inférieur (temps) [il y a 7 jours] |
Contacts inactifs >30 jours | [Temps depuis le dernier message entrant] est plus que [il y a 30 jours] |
Contacts avec des tags | Le [Tag de contact] existe |
Pays connu | Existe |
Langue connue | existe |
Contacts bloqués | Non applicable |
Les contacts qui ont été bloqués ne seront affichés que dans le segment Contacts bloqués.
Les segments sont automatiquement mis à jour (entrée ou sortie) chaque fois qu'un Contact correspond à certains critères en fonction des filtres définis pour le Segment. C'est un comportement attendu en raison de la nature dynamique des Segments.
Exemple:
Le Segment A a un filtre qui inclut les Contacts avec un Tag appelé "Promotion". À tout moment ce Tag est ajouté à un Contact, le Contact entrera automatiquement dans le Segment. Inversement, à chaque fois que le Tag est supprimé, le Contact quittera automatiquement le Segment.
Articles connexes 👩💻
