El Catálogo Meta de Productos está diseñado para que su negocio suba y muestre su inventario de productos. Ofrece funcionalidades como una tarjeta interactiva de catálogo de productos, lo que permite a su empresa aumentar la visibilidad y compromiso de sus productos'. También puede integrar el catálogo con funciones de difusión para llegar a una audiencia más amplia y flujos de trabajo para proporcionar una experiencia de compra más personalizada.
Canales compatibles: Plataforma de negocios de WhatsApp (API) & WhatsApp Cloud API
Antes de empezar a utilizar el Catálogo de Meta-Productos, primero necesita conectar un catálogo a su cuenta de negocios de WhatsApp (WABA) en su Meta Business Manager (MBM).
Obtenga más información sobre vinculando su catálogo a su WABA en su MBM aquí.
Si su negocio opera dentro de la India, hay requisitos legales específicos para vender en WhatsApp. Más información sobre vendiendo en línea en WhatsApp Business Platform en India.
Paso 1:Navegue aConfiguración del espacio de trabajo> Haga clic enCanales.
Paso 2:Localice la plataforma empresarial de WhatsApp (API) Canal > Haga clic enGestionar.
Paso 3: Haga clic en Catálogo de productos meta > Conectar catálogo
Una vez conectado, puede configurar lo siguiente:
Habilitar catálogo (alternar): Cuando está habilitado, puede enviar mensajes de productos para permitir que sus contactos accedan a su catálogo de productos.
Permitir que los contactos agreguen productos a su carrito (alternar): Cuando está habilitado, sus contactos pueden agregar productos a su carrito. Cuando esté deshabilitado, no se mostrará el botón Añadir a Carrito. Los contactos todavía pueden ver los productos.
Texto de encabezado para mensajes de varios productos (texto): Edite este texto para usar como encabezado cuando envíe mensajes de varios productos.
Previsualizar catálogo: Haga clic en el botón "Previsualizar catálogo" para revisar y verificar el contenido de su catálogo.
Deshabilitar el catálogo no eliminará la conexión a su MBM. No podrás usar la función Meta-Catálogo en nuestra plataforma, y no será visible para tus contactos en WhatsApp.
Aprende a utilizar el Catálogo de Meta-Productos en varios módulos y funciones. Estos incluyen:
Usando el Catálogo de Meta de Productos con plantillas de mensajes de WhatsApp
Enviar plantillas de mensajes de producto en flujos de trabajo
Configure su Broadcast para enviar mensajes de plantilla de producto
Enviando mensajes de Plantilla de Marketing de Meta Producto con integraciones en respond.io
Las plantillas que incluyen el Catálogo de Productos Meta son categorizadas como Conversaciones de Marketing y subcategorizadas como Mensajes de Productos.
Paso 1:Navegue aConfiguración del espacio de trabajo> Haga clic enCanales.
Paso 2:Localice la plataforma empresarial de WhatsApp (API) Canal > Haga clic enGestionar.
Paso 3: Haga clic en plantillas > haga clic en Enviar plantilla o seleccione una plantilla existente para editar.
Para editar un mensaje de producto existente, configure su filtro Categoría en "Comercialización" para encontrar fácilmente los mensajes de su producto.
El texto del botón en las plantillas está definido por Meta y no se puede editar.
Paso 4: En la lista de categorías, seleccione Marketing > Mensaje del producto
Obtenga más información sobre cómo enviar una plantilla de mensaje de WhatsApp aquí.
Al editar su plantilla, puede cambiar su Formato de Plantilla a:
Mensaje del catálogo: Comparte su catálogo completo cuando un usuario hace clic en el botón de plantilla. Las cabeceras no están permitidas para este formato de plantilla.
Mensaje multiproducto: Comparte hasta 30 productos seleccionados de su catálogo cuando un usuario hace clic en el botón de plantilla. Los encabezados son obligatorios para este formato de plantilla.
Más información sobre editando una plantilla de mensaje de WhatsApp aquí.
Durante la edición de tu plantilla de mensaje de producto, puedes previsualizarla en el lado derecho.
Paso 5: Una vez que haya terminado de crear o editar su plantilla, haga clic en Enviar plantilla.
Acceda al Catálogo de Meta-Producto y envíe mensajes únicos o múltiples, o al catálogo completo a sus Contactos a través de un navegador integrado de catálogos.
Paso 1: Haga clic en el icono del Catálogo de Meta de Productos > seleccione sus producto(s) deseados o haga clic en Enviar catálogo completo
Paso 2: Envíe su mensaje de producto
Cuando su cliente haga un pedido a través del catálogo, recibirá un mensaje entrante y podrá ver el pedido.
El costo total estimado y la cantidad de productos pedidos se mostrarán en los valores establecidos cuando el pedido se realizó inicialmente, independientemente de cualquier cambio posterior en los precios o disponibilidad del producto.
Puede enviar mensajes de plantillas de producto en el paso "Enviar un mensaje" en el módulo de flujos de trabajo.
Paso 1: En su flujo de trabajo, agregue un paso Enviar un mensaje
Paso 2: Configura tu Canal, selecciona Plantilla de WhatsApp como tipo de mensaje y completa el Contenido del Mensaje
Paso 3: Haga clic en Seleccione productos para seleccionar el/los producto(s) deseado(s)
Las plantillas de mensajes de catálogo enviarán todos los productos en un solo catálogo a sus contactos. También puede seleccionar qué producto se mostrará como una miniatura.
Puede seleccionar hasta 30 productos con Plantillas de Mensajes de Mensajes Múltiples para ver Contactos.
Las plantillas de mensajes de producto también se pueden enviar en el módulo Mensajes.
Aprende los conceptos básicos de envía una transmisión simple aquí.
Paso 1: Después de configurar su Segmento, Tipo de Canal y Canal, seleccione su Plantilla de Mensaje de Producto de la lista Plantilla de Mensaje.
Paso 2: Haga clic en el botón Seleccionar producto y seleccione hasta 30 productos para enviar en su transmisión con plantillas de mensajes de múltiples productos.
También puede enviar todos los productos en un solo catálogo con una plantilla de mensajes de catálogo.
Paso 3 (opcional): Elija una miniatura para su mensaje de producto y obtenga una vista previa en la sección Vista previa del mensaje a la derecha. El primer producto se utiliza siempre como miniatura por defecto.
Una vez completada la configuración, haga clic en Siguiente para programar su Broadcast.
Paso 1: Haga clic en “+” y seleccione el ícono del Catálogo de productos Meta
Paso 2: Seleccione un solo producto, varios productos o el catálogo completo
Haga clic en el icono de la plantilla de mensaje y seleccione de la lista:
Plantilla de mensaje de un solo producto
Plantilla de mensaje de producto múltiple
Plantilla de mensajes de catálogo
Pulsa Ver orden para ver.
Puede enviar mensajes de la plantilla de marketing de productos en el paso Enviar un mensaje acción en Zapier y Make.
Paso 1: Elija el paso Enviar un mensaje
Paso 2: Seleccione un Canal de WhatsApp que tenga un catálogo conectado a él
Paso 3: Seleccione Plantilla de WhatsApp como Tipo de mensaje
Paso 4: Seleccione un mensaje de Plantilla de marketing de producto y configúrelo según sea necesario
Paso 1: Elija el paso Enviar un mensaje
Paso 2: Seleccione un Canal de WhatsApp que tenga un catálogo conectado a él
Paso 3: Seleccione Plantilla de WhatsApp como Tipo de mensaje
Paso 4: Seleccione un mensaje de Plantilla de marketing de producto y configúrelo según sea necesario
Puede utilizar Mensajes de Producto como webhooks en respond.io, Zapier y Make.
Paso 1: Cree un activador de webhook en integraciones. Ir a Ajustes → Integraciones → Añadir Webhook
Paso 2: En la lista de eventos de webhook, seleccione Mensajes entrantes o salientes.
Paso 3: Seleccione el tipo de mensaje: Mensaje del producto
Crear un conector web bajo integraciones
Seleccionar mensajes entrantes o salientes
Seleccionar tipo de mensaje: Producto Mensaje
Crear un conector web bajo integraciones
Seleccionar mensajes entrantes o salientes
Seleccionar tipo de mensaje: Producto Mensaje
Primero, asegúrate de haber hecho lo siguiente:
Creado un Catálogo en Meta Business Manager
Conectado un Catálogo al WABA en WhatsApp Manager en Meta Business Manager
Aquí tienes cómo conectar un Catálogo en Meta Business Manager:
Paso 1: Navega a https://business.facebook.com/wa/manage/home
Paso 2: Haga clic en Herramientas de cuenta en la barra lateral para expandirlo
Paso 3: Haga clic en Catálogo
Paso 4: Haga clic en Elija un catálogo
Paso 5: Haga clic en Seleccione el catálogo y seleccione su catálogo
Paso 6: Seleccione su catálogo
Paso 7: Haga clic en Conectar catálogo
Si no pudo recuperar el catálogo de productos de su nuevo canal conectado o si ha realizado cambios recientes en su canal WABA, por favor revisa los siguientes pasos y comprueba si tienes el acceso correcto a tu Canal.
Ir a la configuración de integración de negocios
2. Seleccione la aplicación integrada respond.io y haga clic en Ver y editar
3. Asegúrate de tener acceso para administrar el mismo WABA seleccionado en la lista "Administrar tus cuentas WhatsApp". Si el interruptor está apagado, conmuta el WABA seleccionado.
4. Desactiva la "Gestiona tus catálogos de productos" si ya has intentado conectar tu catálogo de WhatsApp antes de este paso.
5. Volver a la configuración de tu canal > Resolución de problemas y actualizar de nuevo el permiso.
6. Ve a la configuración del canal > Catálogo de Meta-Productos. Inicia sesión de nuevo en Facebook para intentar conectar de nuevo al catálogo de productos.
Si tu token ha caducado, por favor actualiza tu token de catálogo en tu canal de negocios de WhatsApp en respond.io. Puede hacer esto desconectándolo y volver a conectarlo.
Si su negocio opera dentro de la India, hay requisitos legales específicos adicionales para vender en WhatsApp. Más información sobre vendiendo en línea en WhatsApp Business Platform en India.
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