Dialogflow, antes conocido como Api. i, es una plataforma de comprensión del lenguaje natural que facilita el diseño e integración de una interfaz de usuario conversacional en tu aplicación móvil, aplicación web, dispositivo, bot, sistema interactivo de respuesta de voz, etc. Usando Dialogflow, usted puede proporcionar formas nuevas y atractivas para que los usuarios interactúen con su producto.
Con Dialogflow integrado en la plataforma respond.io, puede:
Desarrollar poderosas funcionalidades de conversación
Entregar mensajes sobre las solicitudes de los usuarios
Guardar información específica del perfil
Mantener la conciencia contextual
Dialogflow ofrece dos tipos principales de agentes: Dialogflow CX y Dialogflow ES.
Dialogflow CX está diseñado específicamente para sistemas de conversación a gran escala y complejos adecuados para empresas.
Dialogflow ES es una edición más simple que es adecuada para pequeñas y medianas empresas y organizaciones que están empezando con chatbots y sistemas de conversación.
Más información sobre Ediciones de Dialogflow aquí.
Para configurar la integración de la API de Dialogflow con respond.io, puede echar un vistazo al siguiente artículo:
La siguiente tabla resume lo que puede lograr con la integración Dialogflow + respond.io:
Característica | Solo Dialogflow | Dialogflow + respond.io |
|---|---|---|
Procesamiento de Lenguaje Natural | ✅ | ✅ |
Gestor de Intentos | ✅ | ✅ |
Gestión de entidades | ✅ | ✅ |
Integración multicanal | - | ✅ |
Despliegue en un clic | - | ✅ |
Gestor de Contactos (CRM) | - | ✅ |
Transmisión | - | ✅ |
Encuestas | - | ✅ |
Etiqueta automática | - | ✅ |
Hibrida humana de AI-Hybrid/Mago | - | ✅ |
Valores variables | - | ✅ |
Almacenamiento y entrega de archivos | - | ✅ |
Generador de código paramétrico | - | ✅ |
Almacenar y administrar respuestas | - | ✅ |
La plataforma respond.io utiliza los parámetros y eventos de Dialogflow'para lograr las funcionalidades en la tabla anterior. Para aprender más sobre cómo sacar el máximo provecho de esta integración, echa un vistazo a las páginas siguientes:
Limitaciones
Cuando un Contacto inicia un chat a través de Dialogflow por primera vez el bot Dialogflow sólo puede procesar y responder a mensajes de texto y palabras clave en la respuesta. o plataforma. Los archivos, imágenes o videos serán ignorados. En su lugar, responderá con el mensaje predeterminado para esa conversación.
Este error ocurre porque la clave API generada a partir de un servidor no global no es soportada por respond.io. Actualmente, respond.io sólo soporta agentes globales de Dialogflow. Puedes votar a favor de la solicitud para incluir agentes no globales/regionales aquí.
No, Dialogflow no soporta actualmente't enviar plantillas de mensajes interactivos de WhatsApp con botones.
Sí, respond.io soporta Dialogflow ES. Sin embargo, actualmente no soportamos Dialogflow CX. Si estás interesado, puedes votar por la petición de funcionalidad aquí.
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