Geschäftsziel 1: Automatisch die Kontaktinformationen in Shopify synchronisieren und antworten.io.
Geschäftsziel 2: Bestellungen und Warenkörbe verwalten, indem Kundennachrichten gesendet und Agenten über Statusänderungen auf dem Laufenden gehalten werden.
Shopify verwendet E-Mail als den erforderlichen Zapier-Identifikator für Kontakte. Um Informationen zwischen respond.io und Shopify zu senden, müssen Sie folgendes tun:
stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mail-Adressen von Kontakten in respond.io haben. Um automatisch E-Mails von Kontakten in respond.io zu sammeln, sollten Sie Workflows verwenden.
stellen Sie sicher, dass Kunden mit einer E-Mail-Adresse auschecken. Um dies zu tun, gehen Sie zu Shopify Einstellungen > Kasse und Konten > Kundenkontaktmethode > wählen E-Mail.
Überprüfen Sie, ob Sie die notwendigen Kontaktdaten und Einstellungen haben, damit Ihre Zaps funktionieren können.
Verstehen der Kontaktsynchronisierung Logik
Es gibt vier Aufgaben, die Sie automatisieren können, um Kontakte zu synchronisieren.
Sende Daten von respond.io an Shopify
Erstellen Sie einen Kunden in Shopify wenn ein neuer Kontakt in respond.io hinzugefügt wird.
Aktualisieren Sie die Kundeninformationen in Shopify wenn sie in respond.io aktualisiert werden
Sende Daten von Shopify an respond.io
Wenn ein neuer Kontakt in respond.io hinzugefügt wird, sucht die Zapier-Template automatisch nach diesem Kontakt in Shopify mit der E-Mail als Identifikator. Das sind die erwarteten Ergebnisse.
Ereignis auslösen | Bedingungen | Ergebnisse |
|---|---|---|
Neuer Kontakt wurde in respond.io hinzugefügt | Kunde existiert in Shopify | Zap stoppt |
Neuer Kontakt wurde in respond.io hinzugefügt | Kunde existiert nicht in Shopify | Erstellen Sie einen neuen Shopify Kunde |
Neuer Kontakt wurde in respond.io hinzugefügt | Kontakt hat keine E-Mail in antword.io | Zap stoppt |
Methode
Zapier-Template verwenden
How-to
Diese Vorlage verwenden:
Respond.io Trigger - Neuer Kontakt
Folgen Sie zuerst den Schritten, um eine respond.io Zapier Integration hier einzurichten und richten Sie Ihren respond.io Trigger ein.
Testen Sie den Trigger und fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Filter Aktion
Filter von Zapier und mehrstufige Zaps sind nur ab Zapiers Starterplan und höher verfügbar.
Erstellen Sie ein Benutzerdefiniertes Feld in respond.io und benennen Sie es
Kontaktnotiz.
Nur fortfahren wenn…
Kontakt-E-Mail existiert in respond.io. Dies liegt daran, dass Shopify E-Mail als einen erforderlichen Identifikator für Zapier verwendet.
Wählen Sie +And um Kontaktnotiz in respond.io enthält keine #shopify. Dies ist notwendig, um eine Zap-Schleife aufgrund von Zapiers Einschränkungen beim Synchronisieren der Kontakte zu verhindern.
Formatierung
Nachname wird von Shopify benötigt, um einen ZZ zu vervollständigen. Diese Aktion wird das Feld Nachname ausfüllen, wenn respond.io Kontakte keinen Nachnamen im Datensatz haben. Der größte Teil der Konfiguration wird bereits durch das Template durchgeführt. Füllen Sie einfach „Unbekannt“ oder einen anderen Standardwert aus, den Sie verwenden möchten.
Shopify Aktion - Kunde finden
Wählen Sie Ihr Shopify Konto aus und richten Sie die Aktion weiterhin ein. Ordnen Sie die Namen und E-Mail-Felder zu, um den Kontakt > wählen Sie Ja für den Schritt, der als Erfolg angesehen wird, wenn nichts gefunden wird, > Häkchen erstellen Sie Shopify Kunden, wenn er noch nicht existiert.
Ordnen Sie die zu füllenden Felder für den neu erstellten Kunden zu.
Geben Sie E-Mail und Nachname ein (Pflichtfelder).
Füllen Sie das Feld Notiz mit #response aus, um zu verhindern, dass Zap-Schleifen (Groß- und Kleinschreibung wird beachtet).
Wählen Sie andere Felder aus, die Sie hinzufügen möchten.
Wenn Sie Benutzerdefinierte Felder in respond.io haben, die zu bestimmten Shopify Feldern passen, sollten Sie diese ebenfalls zuordnen.
Wenn ein Kontakt in respond.io aktualisiert wird, sucht die Zapier-Template automatisch nach diesem Kontakt in Shopify mit der E-Mail als Identifikator. Das sind die erwarteten Ergebnisse.
Ereignis auslösen | Bedingungen | Ergebnisse |
|---|---|---|
Kontakt wurde in respond.io aktualisiert | Kunde existiert in Shopify | Kundeninformationen werden in Shopify aktualisiert |
Kontakt wurde in respond.io aktualisiert | Kunde existiert nicht in Shopify | Neuer Kunde wird in Shopify erstellt |
Kontakt wurde in respond.io aktualisiert | Kontakt in respond.io hat keine E-Mail | Zap stoppt |
Methode
Zapier-Template verwenden
How-to
Diese Vorlage verwenden:
Respond.io Trigger - Kontakt aktualisiert
Folgen Sie zuerst den Schritten, um eine respond.io Zapier Integration hier einzurichten und richten Sie Ihren respond.io Trigger ein.
Testen Sie den Trigger und fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Filter Aktion
Filter von Zapier und mehrstufige Zaps sind nur ab Zapiers Starterplan und höher verfügbar.
Nur fortfahren wenn…
Kontakt-E-Mail existiert in respond.io. Dies liegt daran, dass Shopify E-Mail als einen erforderlichen Identifikator für Zapier verwendet.
Formatierung
Nachname wird von Shopify benötigt, um einen ZZ zu vervollständigen. Diese Aktion wird das Feld Nachname ausfüllen, wenn respond.io Kontakte keinen Nachnamen im Datensatz haben. Der größte Teil der Konfiguration wird bereits durch das Template durchgeführt. Füllen Sie einfach „Unbekannt“ oder einen anderen Standardwert aus, den Sie verwenden möchten.
Shopify Aktion - Kunde bei Shopify finden
Wählen Sie Ihr Shopify Konto aus und richten Sie die Aktion weiterhin ein. Ordnen Sie die Namen und E-Mail-Felder zu, um den Kontakt > wählen Sie Ja für den Schritt, der als Erfolg angesehen wird, wenn nichts gefunden wird, > Häkchen erstellen Sie Shopify Kunden, falls er noch nicht existiert.
Ordnen Sie die zu füllenden Felder für den neu erstellten Kunden zu.
Geben Sie E-Mail und Nachname ein (Pflichtfelder).
Füllen Sie das Feld Notiz mit #response aus, um zu verhindern, dass Zap-Schleifen (Groß- und Kleinschreibung wird beachtet).
Wählen Sie andere Felder aus, die Sie hinzufügen möchten.
Wenn Sie Benutzerdefinierte Felder in respond.io haben, die zu bestimmten Shopify Feldern passen, sollten Sie diese ebenfalls zuordnen.
Shopify Aktion - Kunde bei Shopify aktualisieren
Ordnen Sie die Felder, die Sie ausfüllen möchten, um Kunden in Shopify zu aktualisieren.
Shopify Kunden-ID als Kunden-Identifikator auswählen.
Geben Sie den Nachnamen mit dem Ausgabewert aus dem Formatierungsschritt ein.
Wählen Sie alle anderen Felder, die aktualisiert werden sollen.
Wenn ein neuer Kunde in Shopify hinzugefügt wird, sucht das Zapier-Template automatisch nach diesem Kontakt in respond.io mittels E-Mail als Identifikator. Das sind die erwarteten Ergebnisse.
Ereignis auslösen | Bedingungen | Ergebnisse |
|---|---|---|
Neuer Kunde wird in Shopify hinzugefügt | Kontakt existiert in respond.io | Kontakt in respond.io mit neuen Details aktualisieren |
Neuer Kunde wird in Shopify hinzugefügt | Kontakt existiert nicht in respond.io | Neuen antword.io Kontakt erstellen |
Neuer Kunde wird in Shopify hinzugefügt | Kontakt existiert in respond.io ohne E-Mail | Neuen antword.io Kontakt erstellen |
Methode
Zapier-Template verwenden
How-to
Diese Vorlage verwenden:
Shopify Trigger - Neuer Kunde in Shopify
Wählen Sie Ihr angeschlossenes Shopify Konto aus und testen Sie den Trigger.
Filter Aktion
Nur fortfahren wenn…
Notiz in Shopify enthält keine #answer. Dies ist notwendig, um eine Zap-Schleife aufgrund von Zapiers Einschränkungen beim Synchronisieren der Kontakte zu verhindern.
Filter von Zapier und mehrstufige Zaps sind nur ab Zapiers Starterplan und höher verfügbar.
Respond.io Aktion - Kontakt erstellen oder aktualisieren in respond.io
Folgen Sie zuerst den Schritten zur Einrichtung einer respond.io Zapier Integration hier.
Um eine Zap-Schleifezu verhindern, fügen Sie ein Benutzerdefiniertes Feld in respond.io hinzu und benennen Sie die Kontakt-Notiz.
Ordnen Sie die Felder, die Sie für den respond.io Kontakt hinzufügen möchten.
Wählen Sie E-Mail als Identifikationstyp aus.
Füllen Sie das Feld Kontakt Notiz mit #shopify aus (Groß- und Kleinschreibung).
Füllen Sie die anderen Felder mit den gewünschten Informationen aus Shopify.
Wenn ein Kunde in Shopify aktualisiert wird, sucht das Zapier-Template automatisch nach diesem Kontakt in respond.io mittels E-Mail als Identifikator. Das sind die erwarteten Ergebnisse.
Ereignis auslösen | Bedingungen | Ergebnisse |
|---|---|---|
Kunde wird in Shopify aktualisiert | Kontakt existiert in respond.io | Kontakt in respond.io mit neuen Details aktualisieren |
Kunde wird in Shopify aktualisiert | Kontakt existiert nicht in respond.io | Neuen antword.io Kontakt erstellen |
Kunde wird in Shopify aktualisiert | Kontakt existiert in respond.io ohne E-Mail | Neuen antword.io Kontakt erstellen |
Methode
Zapier-Template verwenden
How-to
Diese Vorlage verwenden:
Shopify Trigger - Aktualisierte Kunde in Shopify
Wählen Sie Ihr angeschlossenes Shopify Konto aus und testen Sie den Trigger.
Respond.io Aktion - Kontakt erstellen oder aktualisieren
Folgen Sie zuerst den Schritten zur Einrichtung einer respond.io Zapier Integration hier.
Ordnen Sie die Felder, die Sie für den respond.io Kontakt hinzufügen möchten.
E-Mail als Identifikationstyp auswählen.
Füllen Sie die anderen Felder mit den gewünschten Informationen aus Shopify.
Wenn Ihre Kunden reagieren. o Kontakte, und Sie haben ihre E-Mail, können Sie ihnen Sofortnachrichten über ihre Shopify Bestellungen senden und Agenten über den Bestellstatus der Kunden informieren. Richten Sie zuerst Kontakt-Synchronisierung ein, so dass Ihre Kunden an beiden Orten besser sind.
Für Kanäle wie WhatsApp und SMS müssen Sie auch die Kundennummer haben.
Überprüfen Sie, ob Sie die notwendigen Kontaktdaten und Einstellungen haben, damit Ihre Zaps funktionieren können.
Kunden über ihre Shopify Bestellungen über ihren bevorzugten Nachrichtenkanal auf dem Laufenden halten
Verfolgen Sie die Kundenaktivität und senden Sie maßgeschneiderte Nachrichten an prompte Einkäufe
Methoden
Senden Sie Kunden Sofortnachrichten im Zusammenhang mit ihren Bestellungen mit Zapier.
Update respond.io Contacts’ Shopify Bestellstatus mit Zapier.
Dies ist nur möglich, wenn der Kunde eine Respond.io Kontakt ist und Sie ihre E-Mail haben. Für Kanäle wie WhatsApp oder SMS ist auch eine Telefonnummer erforderlich.
How-to
Verwenden Sie diese Vorlage, um eine Nachricht an einen Kunden zu senden, wenn er eine Bestellung in Shopify macht:
Verwenden Sie diese Vorlage, um einem Kunden eine Quittung für seine Shopify Bestellung zu senden:
Verwenden Sie diese Vorlage, um Kundennachrichten über Änderungen an ihrem Bestellstatus zu senden:
Die Konfiguration ist für alle diese Vorlagen ähnlich.
Shopify Auslöser
Wählen Sie Ihr Shopify Konto, testen Sie den Trigger und fahren Sie fort.
Respond.io Aktion - Nachricht senden
Folgen Sie zuerst den Schritten zur Einrichtung einer respond.io Zapier Integration hier.
Felder entsprechend zuordnen:
Identifikator-Typ: E-Mail wählen
Identifikatorwert: Wählen Sie Shopify Kunden-E-Mail
Kanaltyp: Letzten Interact Channel oder Spezifischer Kanal auswählen.
Nachrichtenart: Text, Anhang, Quick Reply, Custom Payload oder Email.
Wenn der letzte interaktive Kanal ein geschlossenes Messaging-Fenster hat, wird die Nachricht nicht gesendet. Verwende speziellen Kanal, um Vorlagen oder markierte Nachrichten zu senden.
Dies ist nur möglich, wenn der Kunde eine Respond.io Kontakt ist und Sie ihre E-Mail haben. Für Kanäle wie WhatsApp und SMS ist auch eine Telefonnummer erforderlich.
How-to
Verwenden Sie diese Vorlage, um verlassene Warenkorbnachrichten zu senden:
Shopify Trigger - Neuer Verlassener Warenkorb in Shopify
Wählen Sie Ihr Shopify Konto aus und wählen Sie das Alter des Warenkorbs in Stunden. Testen Sie den Trigger und fahren Sie fort.
Respond.io Aktion - Nachricht senden
Folgen Sie zuerst den Schritten zur Einrichtung einer respond.io Zapier Integration hier.
Felder entsprechend zuordnen:
Identifikator-Typ: E-Mail wählen
Identifikatorwert: Wählen Sie Shopify Kunden-E-Mail
Kanaltyp: Letzten interaktiven Kanal oder bestimmten Kanal auswählen
Nachrichtenart: Text, Anhang, Schnellantwort, Payload oder E-Mail auswählen
Wenn der letzte interaktive Kanal ein geschlossenes Messaging-Fenster hat, wird die Nachricht nicht gesendet. Verwende speziellen Kanal, um Vorlagen oder markierte Nachrichten zu senden.
Sie können dies nur tun, wenn Sie die E-Mail des Kontakts in respond.io haben. Das sind die erwarteten Ergebnisse.
Ereignis auslösen | Bedingungen | Ergebnisse |
|---|---|---|
Shopify Bestellaktivität | Kontakt existiert in respond.io mit einer E-Mail | Tags zu respond.io Kontakt hinzufügen |
Shopify Bestellaktivität | Kontakt existiert nicht in respond.io | Zap stoppt und sendet eine Fehlermeldung |
Shopify Bestellaktivität | Kontakt existiert in respond.io ohne E-Mail | Zap stoppt und sendet eine Fehlermeldung |
How-to
Verwenden Sie diese Vorlage, um Tags zu respond.io Kontakte hinzuzufügen, damit Agenten die Shopify Kaufaktivität von Kontakten sehen können:
Shopify Auslöser
Wählen Sie Ihr Shopify Konto und die Art der Bestellaktivität, die Sie den Zap-Prozess auslösen möchten. Für dieses Beispiel verwenden wir bezahlte, geschlossene, versandte Bestellungen. Sie können verschiedene Zaps für verschiedene Bestellstatus einrichten.
Respond.io Aktion - Tags in Antwort hinzufügen
Folgen Sie zuerst den Schritten zur Einrichtung einer respond.io Zapier Integration hier.
Wählen Sie die E-Mail als Identifikator aus und geben Sie die Shopify Kunden-E-Mail als Wert ein. Sie können die Tags eingeben oder unter Shopify Felder auswählen.
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