- TikTok Business Messaging ist in der Open Beta und derzeit nicht verfügbar auf respond.io für in den USA registrierte Organisationen.
- Geschäftskonten im Europäischen Wirtschaftsraum , in der Schweiz und im Vereinigten Königreich können keine Direktnachrichten verwalten oder versenden.
Diese Anleitung wird Ihnen helfen, TikTok als Messaging Channel auf respond.io einzurichten und zu konfigurieren. Durch die Integration von TikTok Business Messaging können Sie TikTok Konversationen zusammen mit Ihren anderen Kanälen verwalten und so eine nahtlose Erfahrung für den Kontakt mit Ihren Kunden bieten.
Bevor TikTok mit respond.io verbindet, stellen Sie sicher, dass folgendes passiert:
TikTok Business Account:
Stellen Sie sicher, dass Sie ein TikTok Business Konto haben. Erstellen Sie zunächst ein persönliches TikTok-Konto und wechseln Sie es zu einem Business-Konto. Erstellen Sie eine hier.
Klicken Sie in der App auf “... oben rechts auf der Profilseite Gehen Sie zu Einstellungen und Datenschutz und klicken Sie dann Konto verwalten und wählen Sie Geschäftskonto aus. Wählen Sie die Kategorie, die am besten zu Ihrem Unternehmen passt, um maßgeschneiderte Inhalte, Events und Lösungen zu erhalten.
Nachrichteneinstellungen:
Stellen Sie Ihr TikTok Business-Konto so ein, dass es Direktnachrichten von allen akzeptiert. Ansonsten müssen Sie die Nachrichten in der TikTok App manuell akzeptieren. Bearbeiten Sie Ihre Nachrichteneinstellungen.
Persönliche TikTok-Konten können nicht verbunden werden. Zum Verbinden ist ein TikTok Business Account erforderlich.
Gehe zu den Einstellungen > Kanäle.
Klicke auf Kanal und wähle TikTok.
Klicken Sie auf Verbinden Sie sich mit TikTok.
Melden Sie sich mit Ihren TikTok Business Account Anmeldedaten an und autorisieren Sie den Zugriff.
Folgen Sie den Eingabeaufforderungen, um die Verbindung abzuschließen.
Sobald die Verbindung hergestellt ist, erscheint Ihr TikTok Business Account in der Kanalliste und ein QR-Code wird für Kundeninteraktionen generiert.
Nachdem Sie Ihren TikTok Kanal angeschlossen haben, können Sie die Einstellungen anpassen:
Kanalname:
Gehe zu Einstellungen > Kanäle > TikTok > Verwalten.
Aktualisiere den Kanalnamen für interne Identifikation.
Profil-Link und QR-Code:
Navigieren Sie zum Abschnitt Wachstums-Widgets.
Erstellen und laden Sie einen QR-Code für Ihr TikTok-Profil herunter, um es mit Kunden zu teilen.
Benutzen Sie den Profil-Link, um einfach auf Ihr TikTok Business Konto zuzugreifen.
Um sicherzustellen, dass alles funktioniert:
Scannen Sie den QR-Code oder klicken Sie auf den Profil-Link, um Ihr TikTok Business Konto zu öffnen.
Senden Sie eine Testnachricht an Ihr TikTok Business Konto.
Überprüfen Sie den Posteingang von antword.io für die eingehende Nachricht.
Stellen Sie sicher, dass Ihr TikTok Business Konto Nachrichten von allen erlaubt. Aktualisieren Sie das Verbindungstoken, indem Sie zu Einstellungen > Kanäle > TikTok > Verwalten > Berechtigungen aktualisierennavigieren.
TikTok erlaubt das Versenden von Nachrichten nur innerhalb eines 48-Stunden-Fensters nach dem Empfang einer Nachricht. Jede Unterhaltung hat eine Begrenzung von 10 Nachrichten innerhalb des Fensters. Erfahren Sie mehr über TikTok's Nachrichtenfenster hier.
TikTok Token können ablaufen. Aktualisiere den Token indem du auf Einstellungen > Kanäle > TikTok > Verwalte > Aktualisierungsberechtigungen änderst.
Das Löschen eines Kanals wird Nachrichten und Kontakte im Arbeitsbereich behalten, aber Sie werden keine Nachrichten mehr über TikTok empfangen oder versenden.
TikTok lässt keine Links innerhalb seiner App klicken. Dies ist eine Einschränkung der Plattform selbst. Sie können den Link manuell kopieren und in Ihren Browser einfügen, um darauf zuzugreifen.
