- TikTok Business Messaging ist in der Open Beta und derzeit nicht verfügbar auf respond.io **für in den Vereinigten Staaten registrierte Organisationen.
- Geschäftskonten im Europäischen Wirtschaftsraum , in der Schweiz und im Vereinigten Königreich können keine Direktnachrichten verwalten oder versenden.
TikTok ist eine Kurzform-Videoplattform mit wachsender Benutzerbasis, die es Unternehmen ermöglicht, mit Kunden über TikTok Business Messaging zu kommunizieren.
Erfahren Sie, wie Sie Ihr TikTok Business Konto verbinden und antword.io hier. Sobald die Verbindung hergestellt ist, bietet TikTok Business Messaging verschiedene Funktionen, die Ihren aktuellen und potenziellen Kunden helfen, Ihr TikTok Konto zu erreichen oder Ihren Posteingang direkt zu melden.
Sie können TikTok Business Messaging kostenlos nutzen.
TikTok bietet Kunden verschiedene Möglichkeiten, Sie auf der Plattform zu finden und eine Unterhaltung zu starten:
Chat-Links: TikTok unterstützt keine Chat-Links. Sie können jedoch Ihren Profil-Link für Kunden teilen, um Gespräche zu initiieren.
QR-Codes: Ein QR-Code kann an physischen Orten wie Geschäften, Cafés oder Veranstaltungsorten platziert werden. Wenn Kunden den QR-Code scannen, werden sie an Ihr TikTok Business Profil weitergeleitet.
Profillink: Sie können einen direkten Link zu Ihrem TikTok Geschäftsprofil generieren, damit Kunden Ihr TikTok Business-Profil besuchen und Gespräche aus ihrer App initiieren können.
TikTok Messaging: Dies sind TikTok-Werbung, die Nutzer beim Klicken in den Posteingang von TikTok leitet. Diese Anzeigen helfen Ihnen, mit potentiellen Kunden in Kontakt zu treten. Erfahren Sie mehr über TikTok Nachrichtenanzeigen hier.
Erfahren Sie mehr über die Möglichkeiten der TikTok Business Messaging:
TikTok Medienversand ist in den folgenden Regionen nicht verfügbar: Australien, Kolumbien, Europäische Union, Indien, Iran, Japan, Nigeria, Nordkorea, Philippinen, Russland, Südkorea, Türkei, Ukraine, Großbritannien, USA.
Folgende Dateitypen und maximale Dateigrößen werden von TikToken unterstützt:
Text: Maximal 6.000 Zeichen.
Bilder: JPG und PNG Formate, bis zu 3 MB.
TikTok posts: nur für eingehende und echo Nachrichten unterstützt.
Nicht unterstützte Dateitypen oder große Dateien werden als Fallback-Nachrichten mit einem URL-Link in respond.io angezeigt.
Beispiele für nicht unterstützte Nachrichten für TikTok Business Messaging:
Video und Sprachnachrichten
Sticker
TikTok avatars
Gelöschte Nachrichten
Das Senden und Empfangen von Bildanhängen über die API ist nur verfügbar, wenn sich sowohl Absender als auch Empfänger in Ländern befinden, die Bildanhänge in Direktnachrichten unterstützen. Bild-Sharing ist nicht in allen Märkten verfügbar.
Die nachstehende Tabelle zeigt die Verfügbarkeit von Nachrichten auf TikTok Business Messaging.
Nachrichtenstatus | Verfügbarkeit |
|---|---|
Gesendet | ✅ |
Ausgestellt | ✅ |
Lesen | ✅ |
Fehler | ✅ |
TikTok Business Messaging hat ein 48-Stunden-Messaging-Fenster. Nachdem Sie eine Nachricht von einem Kontakt erhalten haben, können Sie in diesem 48-Stunden-Fenster bis zu 10 aufeinanderfolgende Nachrichten senden. Wenn Sie das 10-Nachrichten-Limiterreicht haben, müssen Sie warten, bis der Kontakt eine weitere Nachricht sendet, bevor Sie fortfahren.
Jedes Mal, wenn ein Kontakt Ihnen eine neue Nachricht schickt, wird das Nachrichtenfenster und das Limit für das Zurücksetzen der Nachricht, um weitere 10 Nachrichten innerhalb des aktualisierten 48-Stunden-Zeitraums zu senden.
Nachrichten, die außerhalb des 48-Stunden-Fensters gesendet werden, werden nicht zugestellt.
TikTok erzwingt ein Limit von 10 Abfragen pro Sekunde (QPS) für Messaging-Operationen. Dieses Preislimit kann auf der Grundlage von TikTok's Richtlinien geändert werden.
Aufgrund von TikToks API-Einschränkungen werden die folgenden Funktionen nicht unterstützt:
Business-initiierte Nachrichten: Sie können keine Unterhaltungen mit TikTok Kontakten initiieren.
Broadcasts: Nachrichten an mehrere Kontakte auf einmal übertragen wird nicht unterstützt.
Video- und Sprachnachrichten: Unternehmen können keine Video- oder Sprachnachrichten über TikTok Business Messaging senden.
