ابتداءً من نوفمبر الأول، 2024، لن تتمكن بعد الآن من إرسال واستقبال الرسائل على هذه القناة. للاستمرار في استخدام WhatsApp على الرد. و، نوصي بالهجرة إلى WhatsApp Business Platform (API) للاستمتاع بمزيد من الموثوقية، والتكاليف المخفضة، والوصول إلى الميزات الجديدة. اقرأ المزيد عن لماذا توقفنا عن دعم BSPs WhatsApp الأخرى هنا.
بالإضافة إلى توفير خدمات الرسائل القصيرة، Vonage هو أيضا موفر API الذي يعمل مباشرة مع WhatsApp كشريك رسمي. يوفر Vonage أيضًا خدمات أخرى مثل شراء رقم الهاتف وإدارة حساب WhatsApp Official API
عن طريق دمج Vonage WhatsApp API ، يمكن للمنصة تمكينك من الاستجابة لرسائل WhatsApp مباشرة.
هذه القناة لديها نافذة مراسلة محدودة لمدة 24 ساعة بسبب أنظمة WhatsApp. اعرف المزيد هنا!
يمكن تكوين قناة WhatsApp مع اسم قناة فريد.
الخطوة 1:انتقل إلىإعدادات مساحة العمل> انقرقنوات
الخطوة 2:حدد موقع قناة Vonage WhatsApp > انقر فوقإدارة > التكوين.
الخطوة 3: اصنع التكوين اللازم للحقول التالية
اسم القناة - الاسم المستخدم داخليا لتحديد الحساب.
معرف حساب الأعمال في WhatsApp - هذا مطلوب لمزامنة وتقديم قوالب الرسائل. اتصل بمهندس حل العملاء للحصول على هذا الاعتماد.
رمز وصول المستخدم - هذا مطلوب لمزامنة وتقديم قوالب الرسائل. اتصل بمهندس حل العملاء للحصول على هذا الاعتماد.
أخذ المزيد من الحذر عند تحديث بيانات الاعتماد الأخرى لأن تغيير بيانات الاعتماد هذه قد يؤدي إلى فشل في تلقي أو إرسال الرسائل من حساب WhatsApp الخاص بك.
الخطوة 4: انقرحفظ التغييرات لتحديث تكوين القناة.
توفر قنوات مختلفة مجموعة مختلفة من البيانات الوصفية الخاصة بجهة الاتصال للرد على منصة الاتصال. هنا قائمة بيانات جهة الاتصال التي ستتمكن من الحصول عليها من هذه القناة:
رقم الهاتف
اسم الملف الشخصي
قبل إرسال رسالة قالب إلى جهة اتصال على الرد. o المنصة، تأكد من أنك فعلت ما يلي:
- تم إرسال قالب الرسالة للموافقة - إضافة قالب الرسالة الموافق عليه إلى الفضاء عن طريق مزامنة قالب الرسالة
الخطوة 1:انتقل إلىإعدادات مساحة العمل> انقرقنوات
الخطوة 2:تحديد موقع قناة WhatsApp > انقرإدارة.
الخطوة 3: انقر فوق القوالب > تقديم القالب لتقديم قالب رسالة للموافقة عليه.
الخطوة 4: ملء المعلومات المطلوبة
قم بتعبئة المعلومات المطلوبة لإنشاء قالب.
الحقل | الوصف |
|---|---|
الاسم | الاسم يمكن أن يحتوي فقط على أحرف أبجدية رقمية صغيرة و أسفل سفلية ( _ ) |
الفئة | الفئة التي ينتمي إليها قالب الرسالة. |
اللغة | اللغة التي تم كتابة القالب بها. |
الخطوة 5: إنشاء الرسالة عن طريق ملء المكونات الضرورية، ثم مراجعة الرسالة في قسم المعاينة. يمكنك تضمين البارامترات 1، 2، إلخ. كعناصر النائبة التي سيتم ملؤها بمحتوى شخصي.
كتلة بناء | الوصف |
|---|---|
رأس الصفحة | الترويسة اختيارية وهي تعمل كعنوان أو رأس للقالب الخاص بك. يدعم ما يلي:TextImageVideodocument |
الجسم | ينبغي أن تحتوي الهيئة على أهم نص للنموذج الخاص بك. النص فقط مدعوم. يمكنك استخدام markdown لتنسيق محتوى هذه الكتلة. |
تذييل | التذييل يدعم النص فقط ويمكن استخدامه لتوفير معلومات أقل صلة في رسالة القالب الخاصة بك. |
الزر | الزر يضيف التفاعل إلى القوالب الخاصة بك. وهناك نوعان رئيسيان. زر الرد السريع المستخدم للحصول على إجابات سريعة من عملائك Max 3 أزرار الرد السريع لكل قالب رد سريع لا يمكن أن يكون أكثر من 20 حرفاً من زر إجراء المستخدم لإرسال عملائك إلى موقع ويب أو الاتصال برقم الهاتف الأقصى واحد URL ورقم الهاتف لكل قالب URL يمكن أن يكون لديك معامل للتخصيص |
الخطوة 6: توفير قيمة العينة
هذا ينطبق فقط إذا كنت قد قمت بإدراج أي معلمات في محتوى قالب الرسالة الخاص بك.
تقديم عيّنة من القيم إلى المعلمة في قالب الرسالة سيساعد المراجعة على فهم الرسالة التي تحاول إرسالها إلى جهات الاتصال الخاصة بك.
قبل مزامنة رسالة القالب على الرد. o المنصة، تأكد من قيامك بما يلي:
- أضيف معرف حساب الأعمال و رمز وصول المستخدم في مربع حوار تكوين القناة.
الخطوة 1: الانتقال إلى إعدادات القناة
من وحدة الإعدادات انتقل إلى عنصر القائمة، القنوات.
الخطوة 2: تحديد موقع قناة WhatsApp
بمجرد العثور على قناة WhatsApp الخاصة بـ Vonage، انقر على القوالب.
الخطوة 3: مزامنة القوالب
انقر فوق مزامنة القوالب لبدء عملية المزامنة.
الخطوة 4: اكتملت المزامنة
عند اكتمال المزامنة، سيتم إدراج قوالب الرسالة مع حالتها المقابلة وسيتم تحديث آخر وقت للمزامنة. سيتم عرض سبب الرفض تحت قالب الرسالة المرفوضة.
الحالة | الوصف |
|---|---|
مُقدم | يتم إرسال قالب الرسالة وفي انتظار الموافقة. |
معتمد | تمت الموافقة على قالب الرسالة ويمكن إرساله إلى جهات الاتصال. |
مرفوض | تم رفض قالب الرسالة ولا يمكن استخدامه. |
يمكنك استخدام البحث والتصفية في الجزء العلوي الأيمن من القائمة للعثور على القوالب الخاصة بك أسهل.
الحد الأقصى للمعدل هو عدد مكالمات API التي يمكن أن يجريها تطبيق أو مستخدم في غضون فترة زمنية معينة تحددها القناة. تعرف على المزيد حول حدود المعدل لهذه القناة هنا.
إذا كنت'تواجه مشاكل في إرسال واستقبال الرسائل، فإننا ننصحك بالتحقق من إصدار التطبيق الخاص بك.
الخطوة 1: انتقل إلى Vonage وقم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد المستخدم الخاصة بك.
الخطوة 2: انتقل إلى التطبيق الخاص بك وانقر على التعديل. تحقق مما إذا كنت قد اخترت v1 و عنوان URL الوارد: https://app.respond.io/nexmo/whatsapp/webhook تحت قسم الرسائل. إذا لم يكن's ، انتقل إلى تحديثه وحفظ التغييرات.
إذا كنت'تواجه مشاكل مع حالة الرسالة لم يتم تحديثها، ننصحك بالتحقق من URL الحالة من تطبيق Vonage الخاص بك.
الخطوة 1: انتقل إلى Vonage وقم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد المستخدم الخاصة بك.
الخطوة 2: انتقل إلى التطبيق الخاص بك وانقر على التعديل. تحقق مما إذا كان عنوان URL الخاص بالحالة هو https://app.respond.io/nexmo/whatsapp/webhook تحت قسم الرسائل. إذا لم يكن's ، انتقل إلى تحديثه وحفظ التغييرات.
المقالات ذات الصلة 👩💻
