ابتداءً من نوفمبر الأول، 2024، لن تتمكن بعد الآن من إرسال واستقبال الرسائل على هذه القناة. للاستمرار في استخدام WhatsApp على الرد. و، نوصي بالهجرة إلى WhatsApp Business Platform (API) للاستمتاع بمزيد من الموثوقية، والتكاليف المخفضة، والوصول إلى الميزات الجديدة. اقرأ المزيد عن لماذا توقفنا عن دعم BSPs WhatsApp الأخرى هنا.
يتم تشغيل واتسآب واجهة برمجة التطبيقات 360حوار كخدمة إدارية. قم بالتسجيل للحصول على إجابة. o الحساب أولا، ثم انتقل إلى قم بالتسجيل للحصول على 360dialog WhatsApp هنا أو اتصل بنا إذا كانت هناك أي مشكلات.
360حوار هو موفر API الذي يعمل مباشرة مع WhatsApp. يتيح لك هذا الدمج الرد على رسائل WhatsApp مباشرةً من منصة Respon.io
هذه القناة لديها نافذة مراسلة محدودة لمدة 24 ساعة بسبب أنظمة WhatsApp. تعرف على المزيد هنا.
لا يوفر مربع الحوار 360 خيارات شراء رقم الهاتف.
يمكن تكوين قناة واتساب 360حوار مع اسم قناة فريد.
الخطوة 1:انتقل إلىإعدادات مساحة العمل> انقرقنوات
الخطوة 2:حدد موقع قناة WhatsApp > انقرإدارة التكوين > .
الخطوة 3: تكوين اسم القناة، والذي يستخدم داخليا لتحديد الحساب.
الخطوة 4: انقرلتحديث تكوين القناة.
توفر قنوات مختلفة مجموعة مختلفة من البيانات الوصفية الخاصة بجهة الاتصال للرد على منصة الاتصال. هنا قائمة بيانات جهة الاتصال التي ستتمكن من الحصول عليها من هذه القناة:
رقم الهاتف
اسم الملف الشخصي
معرف Whatsapp
إذا كان هناك's بحاجة إلى إجراء تغيير أو التحقق من الملف الشخصي لـ WhatsApp Business API الخاص بك، فيمكن القيام بذلك على منصة respon.io.
الخطوة 1:انتقل إلىإعدادات مساحة العمل> انقرقنوات
الخطوة 2:حدد قناة الحوار 360 > انقر فوقإدارة > الملف الشخصي.
الخطوة 3: انقر فوق مزامنة الملف الشخصيللحصول على أحدث المعلومات الشخصية للأعمال في WhatsApp من WhatsApp.
الخطوة 4: تحرير المعلومات التالية حسب الحاجة.
الحقول | الوصف |
|---|---|
صورة الملف الشخصي | الصورة المعروضة كصورة شخصية لحساب الأعمال التجارية في WhatsApp. يوصى بحجم صورة 640x640. |
حوالي | النص المراد عرضه في ملفك الشخصي's حول القسم. الطول الأقصى للسلسلة هو 139 حرفاً. |
العنوان | 4- عنوان العمل. الحد الأقصى 256 حرفاً. |
الوصف | وصف العمل. الحد الأقصى 256 حرفاً. |
البريد الإلكتروني | عنوان البريد الإلكتروني (بتنسيق بريد إلكتروني صالح) للاتصال بالشركة. الحد الأقصى 128 حرفاً. |
عمودي | • صناعة الأعمال التجارية. يجب أن تكون واحدة من هذه القيم المقبولة: تجميل السيارات، تخطيط أحداث سبا وسالونكلانغ وتثقيف الملابس والملابس، وتمويل الخدمات والصيرفة والأغذية والخدمات العامة بفندق لودجينغ الطبية والخدمات الصحية المهنية التي لا تستهدف الربح، التسوق والتجزئة والنقل والمطاعم الأخرى. لا يمكن أن يعود العمل الرأسي إلى قيمة فارغة بعد إنشائه. |
الموقع الإلكتروني | عناوين URL (بما في ذلك http:// أو https://) المرتبطة بالأعمال التجارية (على سبيل المثال الموقع، صفحة الفيسبوك، Instagram). كحد أقصى من موقعين على شبكة الإنترنت بحد أقصى 256 حرفاً لكل منهما. |
الخطوة 5: راجع المعلومات وانقر على حفظ الملف الشخصي.
قبل إرسال رسالة قالب إلى جهة اتصال عند الرد. o المنصة، تأكد من أنك فعلت ما يلي:
- لديك قالب رسالة موافق عليه في 360حوار - تم إضافة قالب الرسالة الموافق عليه إلى الفضاء عن طريق مزامنة قالب الرسالة
الخطوة 1:انتقل إلىإعدادات مساحة العمل> انقرقنوات
الخطوة 2:تحديد موقع قناة WhatsApp > انقرإدارة
الخطوة 3: انقر فوق القوالب > تقديم القالب لتقديم قالب رسالة للموافقة عليه.
الخطوة 4: ملء المعلومات المطلوبة لإنشاء قالب.
الحقل | الوصف |
|---|---|
الاسم | الاسم يمكن أن يحتوي فقط على أحرف أبجدية رقمية صغيرة و أسفل سفلية ( _ ) |
الفئة | الفئة التي ينتمي إليها قالب الرسالة. |
اللغة | اللغة التي تم كتابة القالب بها. |
الخطوة 5: إنشاء الرسالة عن طريق ملء المكونات الضرورية، ثم مراجعة الرسالة في قسم المعاينة. يمكنك تضمين البارامترات 1، 2، إلخ. كعناصر النائبة التي سيتم ملؤها بمحتوى شخصي.
كتلة بناء | الوصف |
|---|---|
رأس الصفحة | الترويسة اختيارية وهي تعمل كعنوان أو رأس للقالب الخاص بك. يدعم البرنامج التالي:TextImageVideoDocument* Respond.io يقبل تحميل ما يصل إلى 20 ميغابايت في الحجم. |
الجسم | ينبغي أن تحتوي الهيئة على أهم نص للنموذج الخاص بك. النص فقط مدعوم. يمكنك استخدام markdown لتنسيق محتوى هذه الكتلة. |
تذييل | التذييل يدعم النص فقط ويمكن استخدامه لتوفير معلومات أقل صلة في رسالة القالب الخاصة بك. |
الزر | الزر يضيف التفاعل إلى القوالب الخاصة بك. وهناك نوعان رئيسيان. الكل إلى زر العمل المستخدم لإرسال العميل الخاص بك إلى موقع ويب أو الاتصال برقم الهاتف ماكس واحد عنوان URL ورقم الهاتف لكل قالب URL يمكن أن يكون معامل لتخصيص رمز الرد السريع المستخدم للحصول على إجابات سريعة من العميل الخاص بك أقصى 3 أزرار الرد السريع لكل قالب رد سريع لا يمكن أن يكون أكثر من 20 حرف* أزرار الرد السريع مدعومة فقط على iOS اندرويد ومنصات الويب، ولكن ليس على منصة ويندوز. يرجى الرجوع إلى المزيد من التفاصيل هنا. |
تعلم المزيد من أفضل الممارسات لـ تنسيق قوالب الرسائل هنا.
الخطوة 6: توفير قيمة العينة
هذا ينطبق فقط إذا كنت قد قمت بإدراج أي معلمات في محتوى قالب الرسالة الخاص بك.
توفير عينات من القيم للمعلمة في قالب الرسالة سيساعد المستعرض في فهم الرسالة التي تحاول إرسالها إلى جهات الاتصال الخاصة بك.
رابط مهم: إرشادات قالب رسالة WhatsApp
الخطوة 1:انتقل إلىإعدادات مساحة العمل> انقرقنوات
الخطوة 2:تحديد موقع قناة WhatsApp > انقرإدارة
الخطوة 3: انقر القوالب > القالب لبدء عملية المزامنة.
لقد اكتملت عملية المزامنة. هذا يعني:
- سيتم إدراج قوالب الرسالة مع حالاتها المقابلة. - سيتم تحديث آخر وقت للمزامنة. إذا تم رفض القالب الخاص بك، سيتم عرض سبب الرفض أسفل قالب الرسالة المرفوضة.
وترد في الجدول التالي قائمة بالحالات الممكنة لنماذج الرسالة:
الوصف | الحالة |
|---|---|
مُقدم | تم إرسال قالب الرسالة و في انتظار الموافقة. |
معتمد | تمت الموافقة على قالب الرسالة ويمكن إرساله إلى جهات الاتصال. |
مرفوض | تم رفض قالب الرسالة ولا يمكن استخدامه. |
استخدم البحث والفلتر في الجزء العلوي الأيمن من القائمة للعثور بسهولة على القوالب الخاصة بك!
الحد الأقصى للمعدل هو عدد مكالمات API التي يمكن أن يجريها تطبيق أو مستخدم في غضون فترة زمنية معينة تحددها القناة. تعرف على المزيد حول حدود المعدل لهذه القناة هنا.
غالبا ما يحدث هذا الخطأ إذا لم تتم مزامنة القوالب الخاصة بك بشكل صحيح. أولا، مسح ذاكرة التخزين المؤقت، ثم اتبع خطوات لمزامنة القوالب. وهذا ينبغي أن يحل هذه المسألة.
إذا كنت'أعيدت إرسال قالب مرفوض وتمت الموافقة عليه من قبل Meta، أنت'سوف تحتاج إلى مزامنة قوالب الرسائل على respon.io. ثم سيتم عرض أحدث حالة قالب.
لعرض مفاتيح API الخاصة بك على الرد. أو، في مساحة عملك، انقر فوق الإعدادات > القنوات > حدد مكان قناة الحوار 360 > تكوين > API مفتاح.
لا، أنت'غير قادر على إنشاء مفتاح API جديد أو عرض مفتاح API من مركز 360dialog ومع ذلك، يمكنك إنشاء مفتاح API جديد من المنصة المستجيبة. في مساحة عملك، انتقل إلى الإعدادات > القنوات > حدد مكان قناة الحوار 360، > استكشاف الأخطاء > تحديث الأذونات.
سيتم إعادة إنشاء مفتاح API ومزامنته تلقائيًا من 360dialog. يرجى ملاحظة أنك لن تتمكن من رؤية أي تغييرات يتم إجراؤها خلال هذه العملية، ولكن بمجرد اكتمال هذا الإجراء، يجب أن تعمل قناة WhatsApp بشكل طبيعي مع مفتاح API الجديد.
يقوم WhatsApp بتمرير رقم هاتف جهة الاتصال في بصيغة مختلفة عن صيغة E.164 التي تستخدم. ويتسبب هذا الاختلاف في تكرار الاتصالات من بعض البلدان. إذا حدث ذلك، يُرجى الاتصال بنا هنا.
المقالات ذات الصلة 👩💻
