بدء تيكتوك السريع

- TikTok Business Messaging في Open Beta وغير متوفر حاليا على respon.io للمنظمات المسجلة في الولايات المتحدة.
- لا يمكن لحسابات الأعمال في المنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا والمملكة المتحدة استخدام واجهة برمجة التطبيقات لإدارة الرسائل المباشرة أو إرسالها.

مقدمة

سيساعدك هذا الدليل على إعداد وتكوين TikTok كقناة للرسائل على respon.io. عن طريق دمج TikTok Business Messaging، يمكنك إدارة محادثات TikTok جنبا إلى جنب مع القنوات الأخرى الخاصة بك، وتوفير تجربة سلسة للتعامل مع زبائنك.

الشروط المسبقة

قبل ربط تيكتوك بالرد ، تأكد مما يلي:

حساب الأعمال التجارية TikTok:

تأكد من أن لديك حساب أعمال TikTok . ابدأ بإنشاء حساب تيك شخصي ثم قم بتحويله إلى حساب تجاري. أنشئ واحدة هنا.

في التطبيق، انقر فوق "... على أعلى يمين صفحة الملف الشخصي، انتقل إلى الإعدادات والخصوصية ثم انقر فوق إدارة الحساب وحدد التبديل إلى حساب الأعمال. اختر الفئة التي تناسب عملك بشكل أفضل لتلقي المحتوى المخصص، الأحداث، والحلول.

إعدادات الرسالة:

قم بتعيين حساب الأعمال التجارية الخاص بك لقبول الرسائل المباشرة من الجميع. خلاف ذلك، ستحتاج إلى قبول الرسائل يدوياً في تطبيق تيكتوك. تحرير إعدادات رسالتك

ربط تيكتوك بالرد

لا يمكن ربط حسابات تيك الشخصية. حساب الأعمال التجارية TikTok مطلوب للاتصال.

1. انتقل إلى الإعدادات > القنوات.

2. انقر فوق إضافة قناة وحدد TikTok.

3. انقر إتصل مع TikTok.

4. قم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد حساب الأعمال التجارية TikTok الخاص بك وأذن بالوصول.

5. اتبع الدعوات لإكمال عملية الاتصال.

بمجرد الاتصال، سيظهر حساب الأعمال التجارية الخاص بك في قائمة القنوات وسيتم إنشاء رمز QR لتفاعلات العملاء.

تكوين القناة

بعد توصيل قناة تيك الخاصة بك، يمكنك تخصيص الإعدادات:

1. اسم القناة:

   1. انتقل إلى الإعدادات > القنوات > TikTok > Management.

   2. تحديث اسم القناة للهوية الداخلية.

2. رابط الملف الشخصي و رمز QR:

   1. انتقل إلى قسم أدوات النمو.

   2. إنشاء وتنزيل رمز QR لملف TikTok الخاص بك لمشاركته مع العملاء.

   3. استخدم رابط الملف الشخصي للوصول السهل إلى حساب أعمال تيك الخاص بك.

اختبار

لضمان نجاح كل شيء:

1. قم بمسح رمز QR أو انقر على رابط الملف الشخصي لفتح حساب TikTok للأعمال التجارية الخاص بك.

2. أرسل رسالة اختبار إلى حساب الأعمال التجارية TikTok الخاص بك.

3. تحقق من صندوق الوارد الرد للحصول على الرسالة الواردة.

الأسئلة الشائعة واستكشاف الأخطاء

لماذا لا أستطيع تلقي الرسائل؟

تأكد من أن حسابك التجاري TikTok يسمح برسائل من الجميع. قم بتحديث رمز الاتصال عن طريق الانتقال إلى الإعدادات > القنوات > TikTok > إدارة > تحديث الأذونات

لماذا لا ترسل الرسائل؟

TikTok يسمح فقط بإرسال الرسائل داخل نافذة لمدة 48 ساعة بعد تلقي الرسالة. كل محادثة لديها حد أقصى 10 رسائل داخل النافذة. تعرف على المزيد حول نافذة الرسائل الخاصة بـ TikTok'هنا.

لماذا انتهت صلاحية الاتصال بي؟

يمكن أن تنتهي صلاحية رموز TikToc. قم بتحديث الرمز المميز عن طريق الذهاب إلى الإعدادات > القنوات > TikTok > إدارة > تحديث الأذونات.

ماذا يحدث إذا قمت بحذف قناتي TikTok ؟

سيؤدي حذف القناة إلى الحفاظ على الرسائل وجهات الاتصال في مساحة العمل، ولكن لن تستقبل أو ترسل الرسائل عن طريق تيكتوك.

لماذا لا أستطيع النقر على الرابط في تطبيق تيك الخاص بي؟

TikTok لا يسمح للروابط بأن تكون قابلة للنقر داخل تطبيقها. وهذا يشكل قيدا على المنصة نفسها. يمكنك نسخ الرابط يدوياً ولصقه في المتصفح الخاص بك للوصول إليه.