作业下拉列表可以在收件箱模块的右上角找到。 它可以用来分配或重新分配代理人到联系人。 下拉列表将列出所有可用代理人的头像。 您也可以通过搜索框搜索特定的代理人。
作业下拉列表包括取消分配选项。 这将从联系人中取消指定用户，并将联系人移动到未分配的收件箱。
取消分配也可以从联系人模块中的联系人抽屉中完成。
作业下拉菜单旁边是 打开 或 关闭 按钮。 当联系人打开对话时，按钮将允许您关闭对话。 当联系人有已关闭的对话状态时，您可以打开一个新的对话来启动联系人。
您不能为被屏蔽的联系人打开或关闭对话。 对于被阻止的联系人， 打开 和 关闭 按钮将不可用。 您可以先通过 解除对 的阻止，恢复与被阻止的联系人的对话。
