此設定僅業主和經理可存取！
可從工作區設定子選單項目下的 設定 導覽選單、 結束語存取此設定。
結束語是一些對話摘要，可以幫助管理人員更好地理解聯絡人和平台之間的對話，而無需了解詳細資訊。
結束語由兩部分組成：對話類別和摘要。 使用者可以從下拉式選單中選擇一個類別，並且可以在此設定中配置這些類別。
摘要是供使用者自由輸入的文本，用於總結對話以向其經理提供背景資訊。
根據組織的需求，有多種選項可以配置此設定。
結束註釋對話框是可選的 & 摘要是可選的
使用者可以選擇以或不以結束語來結束對話。
結束語對話是強制性的 & 摘要是可選的
使用者必須以結束語來結束每次對話。 他們必須選擇一個對話類別。 但是，摘要是可選的。
結語 對話是強制性的 & 摘要是強制性的
使用者必須以結束語來結束每次對話。 他們需要選擇一個對話類別並輸入對話摘要。
關閉註釋對話框被禁用
使用者可以繼續結束對話，而無需結束註釋。 使用者將無法選擇以結束語來結束對話。
步驟 1：導覽至結案記錄
從側邊導覽選單中，從選單中選擇 設定 ，然後選擇 結束註解。
第 2 步：按“新增類別”
在頂部欄中，按下藍色的 新增類別 按鈕，然後會開啟 新增對話類別 對話框。
步驟3：填寫所需資訊
欄位 | 描述 |
|---|---|
分類名稱 | 對話類別的名稱 |
描述 | 對話類別的描述將在結束語對話方塊中顯示給使用者。 |
步驟 4：新增對話類別
填寫完欄位後，按藍色 新增 按鈕建立對話類別。
如果您需要變更現有類別，您可以從操作選單中選擇 編輯 來進行變更。 請記住，您只能編輯對話類別的描述。
如果您希望重新命名類別，我們建議您刪除現有類別並使用您喜歡的名稱建立新類別。
如果對話類別不再相關或與另一個類別重複，則可以從操作選單中選擇 刪除 將其從工作區中刪除。
刪除類別時要小心，因為工作區中的其他使用者可能會使用該類別。 請記住，刪除操作無法撤銷。
