Viber 是由日本跨國公司樂天營運的跨平台即時通訊和 IP 語音應用程式。 截至 2018 年 12 月，其用戶已超過 10 億，其受歡迎程度主要源自歐洲和亞洲。
在這裡了解如何 將您的 Viber 聊天機器人連接到 respond.io。 一旦連接，此 Viber 聊天機器人整合可讓您直接從我們的平台回覆訊息。
根據新的 機器人商業模型，自 2024 年 2 月 5 日起創建的聊天機器人將收取每機器人每月 100 歐元的維護費（或透過簽署附錄與 Viber 以書面形式達成協議），外加每條聊天機器人發起的消息的費用。
2024 年 2 月 5 日之前創建的聊天機器人仍將基於先前的 商業模式 運行，當企業發送超出免費限制的聊天機器人發起的消息時，會向企業收取費用（直到 Viber 另行通知）。
Viber 上的消息分為 3 類：
在用戶訂閱之前，聊天機器人可以在打開對話時立即向用戶發送歡迎訊息。 該訊息可用於介紹您的聊天機器人並鼓勵用戶訂閱聊天機器人。 歡迎資訊是免費的。
Viber 需要聯絡人向您的企業發送第一則訊息以開始對話。
一旦聯絡人向您的企業發送第一條訊息，會話就開始了，並持續 24 小時。 在 24 小時會話視窗內發送的所有訊息稱為聊天機器人會話訊息，並且都是免費的。
24 小時會話視窗關閉後，您可以開啟一個新會話，使用聊天機器人發起的訊息繼續與聯絡人的對話。
聊天機器人發起的訊息是聊天機器人所有者（企業）向聯絡人發送的出站訊息，兩者之間無需進行活動會話。
當聯絡人回覆聊天機器人發起的訊息時，會話開始，並持續 24 小時。 24 小時會話視窗內發送的所有訊息都是免費的。
24 小時會話視窗關閉後，如果您想繼續與聯絡人對話，您可以開始新的聊天機器人發起的訊息會話。 否則，您可以等待聯絡人向您發送新訊息以發起聊天機器人會話訊息。
這個 模型 適用於 2024 年 2 月 5 日及以後創建的聊天機器人。
每月費用
聊天機器人所有者每月需支付每機器人 100 歐元的維護費，以及每條聊天機器人發起的消息的維護費。 請參閱此處的訊息費率。
以下資訊無需付費：
每月 10,000 個免費聊天機器人發起的訊息不適用於此模式。
這個 模型 適用於 2024 年 2 月 5 日之前創建的聊天機器人。
每月免費限額您每月最多可以免費發送 10,000 條由聊天機器人發起的訊息。
超出每月免費限制一旦您'超出每月 10,000 條聊天機器人發起訊息的免費限制，您將在未送達訊息旁邊看到一個紅色感嘆號，同時平台上還會顯示一條錯誤訊息。
要在一個月內發送超過 10,000 條由聊天機器人發起的訊息，您的企業將需要同意Viber 聊天機器人商業條款並按每條訊息付費。
根據條款，您的企業必須支付押金，並從中扣除資訊費用。 每個訊息的費用 因目的地國家而異。
提示： 為了減少費用，請考慮設定方法來 捕捉顧客對話。
有幾種方法可以鼓勵客戶發起聊天：
聊天連結：這是一個 深層連結 ，其中包含您的聊天機器人的 URI，您可以將其添加到您的網站或新聞通訊中。 當客戶點擊連結時，他們將被引導開始與您的 Viber 聊天機器人聊天。
QR 碼：QR 碼可放置在實際位置，例如飯店、餐廳或商場。 當客戶掃描程式碼時，他們將被引導開始與您的 Viber 聊天機器人聊天。
聊天小工具：可以將 Viber 小工具加入您的網站，引導客戶開始與您的 Viber 聊天機器人聊天。
Viber 的功能如下：
Viber 支援的檔案類型及每種類型的最大檔案大小如下：
圖 (1 MB)
音訊（50 MB）
影片 (26 MB)
文件（50 MB）
對於任何不受支援的文件類型或超過透過 Viber 發送的最大文件大小的文件，該文件將自動轉換為 respond.io 平台上的 URL 連結。
此表概述了 Viber 中訊息狀態的可用性。
訊息狀態 | 可用性 |
|---|---|
發送 | ✅ |
發表 | ✅ |
讀 | ✅ |
失敗的 | ✅ |
您可以在訊息中使用文字或 markdown 格式。 詳細了解 如何在此處格式化您的文字。
當聯絡人向您的 Viber 聊天機器人發送訊息時，將開始 24 小時的會話視窗。 在 24 小時會話視窗內發送的所有訊息都稱為聊天機器人會話訊息，並且都是免費的。
24 小時會話視窗結束後，您可以開始新的聊天機器人發起的訊息會話，以繼續與聯絡人的對話。
若要進一步了解會話的工作方式，請點選 這裡。
Viber 對於廣播訊息內容沒有任何限制。
對於 2024 年 2 月 5 日之後創建的聊天機器人：
聊天機器人發起的訊息的費用將適用於廣播訊息。 請參閱這裡的 的費率。
對於 2024 年 2 月 5 日之前創建的聊天機器人：
每月 10,000 個聊天機器人發起訊息的免費限制將適用於廣播訊息。
超過10000條限制的廣播訊息將會發送失敗。
要發送超出限制的訊息，企業需要同意Viber 聊天機器人商業條款並按條訊息付費。
了解更多關於如何在這裡發送廣播。
速率限制是應用程式或使用者在頻道定義的給定時間段內可以進行的 API 呼叫次數。 在此以了解有關此頻道的 速率限制的更多資訊。
Viber 規則規定，用戶必須先向您發送訊息，然後您才能回覆他們。 了解如何 鼓勵用戶在這裡發起聊天。
對於 2024 年 2 月 5 日及以後創建的聊天機器人，每個由聊天機器人發起的訊息都將收取費用，外加每月 100 歐元的費用。
對於 2024 年 2 月 5 日之前創建的聊天機器人，如果您想在一個月內發送超過 10,000 條由聊天機器人發起的訊息，則需要收費。
在這裡了解有關 Viber 的 Bot 商業模式的更多資訊。
當聯絡人開啟與您的企業聊天視窗時，使用 respond.io'的預填充文字功能以預設訊息填充訊息框。
這樣就節省了聯絡人' 思考要寫什麼以及點擊發送的時間，從而鼓勵聯絡人發送第一則訊息。
這裡'介紹如何將預填文字新增至您的 Viber 連結和二維碼。
在 respond.io 平台上，點擊 設定 > 成長小工具 > + 新增小工具。
選擇 二維碼 > 點擊建立小工具。
選擇Viber作為二維碼類型 > 選擇您想要建立二維碼的已連接 Viber 頻道 > 新增預填文本，該文本將在掃描二維碼時自動出現在訊息欄位中。
點選產生小工具按鈕，使用預先填入的文字建立您的二維碼。
點擊下載並選擇要儲存的二維碼的大小，或按照此處的說明取得您的 Viber 聊天連結。
當聯絡人掃描您的二維碼或點擊您的 Viber 連結時，他們應該會自動在訊息框中看到預先填入的文字。
在您的 Viber 應用程式上，前往設定>機器人> 選擇您的 Viber 聊天機器人。
點選編輯資訊 > 點擊現有的個人檔案照片。
選擇照片的位置 > 選擇照片 > 點擊 完成 上傳您的新個人資料照片。
點選 完成 儲存變更。
在您的 Viber 應用程式上，前往設定> 機器人> 選擇您的 Viber 聊天機器人。
點選編輯資訊 > 編輯詳細資料。
點選 完成 儲存變更。
