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Instagram 概述

Instagram 概述

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Joshua Lim
· 12 Jul 2024
3 分鐘

Instagram 是一款免費的線上照片分享應用程式和社交網路平台,於 2012 年被 Facebook 收購。

在這裡了解如何 將您的 Instagram 商業帳戶連接到 respond.io。 一旦連接,Instagram 就會提供多種功能,讓您目前和潛在的客戶更輕鬆地存取您的 Instagram 帳戶或收件匣,向您發送直接訊息。

定價

您可以免費使用 Instagram。

捕捉對話

Instagram 提供了多種方法來幫助客戶在應用程式上找到您並發起聊天:

  • 聊天連結:這是使用 https://ig.me/m/username 格式的縮短 URL,您可以將其添加到您的網站或新聞通訊中。 當客戶點擊連結時,他們將直接轉到您的 Instagram 收件匣。

  • QR 碼:QR 碼可放置在實際位置,例如飯店、餐廳或商場。 當顧客掃描代碼時,他們將被引導至您的 Instagram 收件匣。

  • 聊天小工具:可以將 Instagram 小工具新增至您的網站,以將客戶引導至您的 Instagram 收件匣。

  • Instagram 私人回覆:您可以向任何評論您的 Instagram 專業貼文、廣告貼文或現場故事的客戶發送私人訊息。

  • 點擊 Instagram 直接廣告:這些是 Instagram 廣告,可以放置在 Facebook、Facebook Messenger 和 Instagram 上的各個位置。 當客戶點擊廣告時,他們將直接引導至您的 Instagram 收件匣。

通路能力

了解更多有關 Instagram 功能的資訊:

支援的文件類型

Instagram 支援的文件類型及該類型的最大文件大小如下:

  • 圖 (8 MB)

不支援的訊息將會以不支援的訊息或自訂有效負載文字和類型(如果可用)的形式顯示。 

對於任何不受支援的文件類型或超過透過 Instagram 發送的最大文件大小的文件,該文件將自動轉換為 respond.io 平台上的 URL 連結。 對於自訂有效負載,您可以按一下查看更多以查看此訊息的 JSON 有效負載。

Instagram 不支援的訊息範例包括:- 已刪除的訊息- Instagram 個人資料- Instagram 頭像- 即時訊息- Reels

訊息狀態可用性

表概述了 Instagram 上訊息狀態的可用性。

訊息狀態

可用性

發送

發表

失敗的

訊息視窗

Instagram 的訊息發送視窗期為 7 天。 聯絡人'最後一則訊息發出後 24 小時內發送的訊息將被標記為 HUMAN_AGENT 標籤。

訊息仍可在訊息視窗之外發送,但不會被投遞。 未送達的訊息旁邊會出現一個紅色感嘆號以及錯誤訊息。

速率限制

速率限制是應用程式或使用者在頻道定義的給定時間段內可以進行的 API 呼叫次數。 在此以了解有關此頻道的 速率限制的更多資訊。

通路限制

廣播

由於 Instagram 的限制,您無法透過此頻道發送廣播。

消失模式

Instagram API 不支援Vanish模式。 如果您希望使用消失模式,則 respond.io 平台上將不會收到任何訊息。

常見問題和疑難排解

你們支持訊息請求嗎?

不,Instagram 沒有為訊息請求提供 webhook 事件。

我可以建立一個連結將我的客戶直接引導到我的 Instagram 收件匣嗎?

是的,您可以使用聊天連結或 ig.me URL 將客戶引導至您的 Instagram 收件匣。 根據客戶之前是否曾向您的 Instagram 帳戶發送過訊息,將客戶重新導向到新線程或現有線程。 在此處以了解有關 Instagram 聊天連結的更多資訊。

為什麼 Instagram 上的聯絡人姓名顯示為一串數字?

這是 Meta 最近更新後的預期行為。 目前,用戶個人資料 API 不支援檢索使用電話號碼建立的 Instagram 帳戶的個人資料資訊。

為什麼我無法查看快速回覆按鈕?

由於頻道的限制,快速回覆按鈕無法顯示在Instagram網頁或桌面應用程式上。

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