此模組僅可供 所有者 和 經理 存取！
您可以從側邊導航選單中選擇“廣播”來存取此模組。
下面的廣播表顯示了每個廣播的概述。
以下是每列代表的含義的描述：
場地 | 描述 |
|---|---|
狀態 | 指示廣播的當前狀態 |
播出時間 | 指示發送廣播或計劃發送廣播的日期和時間。 |
名稱 | 表示廣播的名稱 |
標籤 | 表示廣播的標籤 |
渠道 | 指示廣播將發送到哪個頻道 |
部分 | 表示已選擇接收廣播的段落（一組聯絡人） |
收件人 | 指示廣播的接收者總數 |
消息總數 | 廣播訊息總量 |
活動 | 表示開啟操作選單的圖標 |
您可以在左側查看廣播狀態。 點擊每個狀態將根據其狀態顯示廣播。
廣播可能會根據其在流程中的位置而具有不同的狀態。 廣播的可能狀態為：
狀態 | 描述 |
|---|---|
草稿 | 預設情況下，廣播以草稿狀態創建，並一直保持草稿狀態，直到安排或發送為止。 |
已預定 | 這是指已安排在未來某個日期發送的廣播。 如果廣播被取消，它將恢復為草稿狀態。 |
進行中 | 正在發送廣播訊息。 |
完全的 | 如果所有訊息都已發送，則廣播將被標記為完成。 所有廣播訊息都已嘗試發送。 由於通道端的限制，某些訊息可能未被送達。 |
失敗的 | 廣播嘗試失敗。 |
預設視圖是表格視圖。 按一下日曆或表格圖示可在日曆檢視和表格檢視之間切換。
在表格檢視中，您可以看到所有廣播，包括過去的和預定的廣播。
在日曆檢視中，您可以查看目前月份的所有廣播，包括過去的廣播和預定的廣播。 使用月份旁的箭頭導覽至其他月份。 如果廣播處於草稿狀態且未設定傳送時間，則會顯示在建立日期。
對於表格和日曆視圖，點擊廣播將開啟廣播詳細資料抽屜。 這將顯示有關建立的廣播的所有相關資訊。
表格視圖廣播詳情抽屜：
日曆視圖廣播詳細資料抽屜：
場地 | 描述 |
|---|---|
播出時間 | 已發送或計劃發送的廣播的日期和時間。 |
部分 | 選擇接收廣播的目標細分（一組聯絡人） |
渠道 | 廣播將被發送到的頻道。 |
收件人 | 目標聯繫人的數量。 |
消息總數 | 廣播訊息的總數。 |
發送速率 | 發送廣播的速度。 如果發送速率功能不可用，則預設發送速率將盡快。 |
由...發送 | 發送廣播的使用者的名稱。 |
留言預覽 | 顯示訊息內容。 如果選擇了最後互動管道選項，請選擇一個頻道來預覽訊息。 |
如果廣播失敗，失敗的原因將會以紅色文字顯示在廣播詳情抽屜的頂部。 在這裡了解有關 失敗廣播的更多資訊。
要增加您的訂閱計劃允許的廣播數量， 請在此處升級到增長計劃 或 聯絡我們 以獲取更多資訊。
respond.io 計畫對企業每月可發送的廣播數量有限制。 檢查組織設定下的計費和使用情況 以查看您的訂閱允許的廣播數量。
廣播是按發送的訊息數來計算的，而不是按聯絡人的數量來計算的。
例： 如果一家企業有 2,000 個聯絡人，並且每週向所有聯絡人發送一次廣播，那麼一個月的廣播訊息就有 8,000 個。
如果超出允許的廣播訊息數量，則不會發送整個廣播。
例如： 某公司的每月廣播訊息限額為 200,000 條。 他們當月已經發送了19萬條廣播訊息。 當他們嘗試廣播 12,000 條訊息時，所有 12,000 條訊息都將不被允許發送。
若要了解如何傳送簡單廣播以及使用廣播功能的更多方法，請點擊下面的按鈕：
測試廣播訊息必須傳送給您有權存取的測試聯絡人（例如您的個人電話號碼）。
只有在聯絡人的頻道是 respond.io 中的 活動頻道 時，才可依姓名搜尋聯絡人。 為了確保您能夠搜尋特定聯絡人，請驗證他們的頻道是否已在平台上啟用。
最近互動管道是聯絡人最近用於與平台互動的管道。 聯絡人可以使用多個頻道與平台互動。 選擇此選項時，廣播將被傳送到聯絡人最近互動的頻道。
例如，如果 John 今天透過 WhatsApp 向平台發送訊息，明天透過 Telegram 發送訊息，那麼他的最後互動管道就是 Telegram。
如果在選擇 "最後互動頻道" 選項時沒有出現任何聯絡人，則表示此時沒有聯絡人符合廣播片段的標準。 但是，符合預定廣播中分段設定的條件的聯絡人仍將收到廣播。
例如，如果最後互動頻道（Telegram）中沒有聯絡人，且廣播安排在 7 天前，則在這 7 天內最後與 Telegram 互動的任何聯絡人都將包含在片段中，並將收到預定的廣播。 在這種情況下，您可能仍希望專門為 Telegram 頻道定義內容。
是的，可以取消預定的廣播。 但已經發布並且當前正在發送的廣播無法取消。 如果您希望能夠取消正在進行的廣播，您可以在此處對 功能請求進行投票。
自訂傳送速率是一個可選附加元件，可讓您根據每秒、每分鐘或每小時發送的訊息總數的最大限制自訂傳送速率。 但發送訊息的速率不能超過7天。 如果速度超出通道限制，廣播訊息可能無法發送，並且通道可能會阻止它們，這會計入廣播使用量。 如果您對此選項有興趣，請 聯絡銷售部 以獲取更多資訊。
不，對話狀態不變。 例如，如果在發送廣播之前對話狀態為 關閉 ，則在發送廣播之後對話狀態將保持為 關閉。 只有當客戶回應時，對話狀態才會變成 開啟 。
根據您的目標和偏好，您可能會出於兩個原因使用自訂發送率。
傳送速度較慢： 這可以防止客戶支援代理因過多的回覆而不知所措。 透過降低訊息的發送速度，代理商可以管理收到的回覆量並有效地回應每個客戶。
更快的發送速度： 這可以幫助您快速向客戶分發時間敏感資訊。
若要自訂您的發送費率， 請聯絡我們 以獲取更多資訊。
如果您的帳戶在廣播期間資金耗盡，則廣播中的任何後續訊息都將無法發送。 但是，如果您啟用了 自動充值 ，則一旦它補充了您的帳戶，廣播將自動恢復，從而允許成功發送剩餘的訊息。
