Viber - это кросс-платформенное приложение для мгновенного обмена мгновенными сообщениями и IP-сообщениями, управляемое японской многонациональной компанией Rakuten. По состоянию на декабрь 2018 года в стране насчитывается более миллиарда пользователей, популярность которых наблюдается в основном из Европы и Азии.
Узнайте, как подключить своего бота Viber к respond.io здесь. После подключения эта интеграция с виртуальным ботом позволяет вам отвечать на сообщения прямо с нашей платформы.
На основании новой коммерческой модели ботовс чат-ботов, созданных с 5 февраля 2024 года, будет взиматься ежемесячная плата за обслуживание в размере 100 евро за бота (или иное может быть согласовано в письменной форме с Viber посредством подписанного дополнительного соглашения) плюс плата за каждое отправленное чат-ботом сообщение.
Чатботы, созданные до 5 февраля, 2024 все еще будет работать на основе предыдущей модели Коммерческой Модели , которая взимает с компаний плату за отправку сообщений, инициированных чатботами за пределы бесплатного предела (до последующего уведомления Viber).
На Viber есть 3 категории сообщений:
Чатботы могут отправить одноприветственное сообщениепользователю, как только они откроют разговор перед подпиской на пользователь. Это сообщение может быть использовано для представления вашего бота в чате и поощрения пользователя подписаться на чатбота. Сообщения приветствия бесплатны.
Viber требует от Контактов отправить вашему бизнесу первое сообщение, чтобы начать разговор.
Сессия начинается после того, как Контакт отправит вашему бизнесу первое сообщение и длится 24 часа. Все сообщения, отправленные в течение 24-часового сеанса, известны как чатбо-сессионные сообщения и бесплатны.
После закрытия 24-часового окна вы можете открыть новый сеанс с сообщениями chatbot, чтобы продолжить разговор с Контактом.
Сообщение от чатбота - это исходящее сообщение, отправленное владельцем (business) контакту без активного сеанса между ними.
Сессия начинается с ответа Контакта на сообщение по инициативе чата и длится 24 часа. Все сообщения, отправленные в течение 24-часового окна сессии, бесплатны.
После закрытия окна 24-часового сеанса вы можете начать новую сессию сообщения в чатботе, если вы хотите продолжить разговор с Контактом. В противном случае вы можете подождать отправки контакта для отправки нового сообщения в чатбот.
Эта модель применима к чат-ботам, созданным с 5 февраля 2024 года.
Ежемесячная плата
С владельцев чат-ботов будет взиматься ежемесячная плата за обслуживание в размере 100 евро за каждого бота, а также за каждое отправленное чат-ботом сообщение. Здесь вы найдете информацию о тарифах сообщений.
Платежи не будут применяться к следующим сообщениям:
Бесплатные сообщения в чатбот по 10 000 сообщений в месяц НЕ применимы к этой модели.
Эта модель применима к чат-ботам, созданным до 5 февраля 2024 года.
Ежемесячный лимитВы можете отправлять до 10 000 бесплатных сообщений, инициированных чатботами в месяц.
За месячный бесплатный лимитПосле того, как вы'превысили месячный бесплатный лимит в 10,000 сообщений в чатботе, инициированных рядом с недоставленным сообщением появится восклицательный знак красного цвета вместе с сообщением об ошибке на платформе.
Чтобы отправлять более 10 000 сообщений, инициированных чат-ботом, в месяц, вашей компании необходимо согласиться сКоммерческими условиями использования чат-бота Viberи платить за каждое сообщение.
В соответствии с условиями, ваш бизнес должен заплатить депозит, и средства обмена сообщениями будут вычтены из этого. Стоимость одного сообщения зависит от страны назначения.
Подсказка: Чтобы уменьшить платежи, рассмотрите возможность настройки методов для захвата разговоров клиентов.
Есть несколько способов побудить клиентов инициировать чат:
Чат ссылки: Это глубокая ссылка с URI вашего бота чата, которую вы можете добавить на ваш сайт или в рассылки. Когда клиенты по ссылке, они будут перенаправлены, чтобы начать чат с вашим чат-ботом.
QR-коды: QR-код может быть помещен в физические места, такие как гостиницы, рестораны или торговые центры. Когда клиенты сканируют код, они будут направлены для того, чтобы начать чат с вашим чат-ботом.
Чат виджет: Виджет Viber можно добавить на ваш сайт, чтобы направлять клиентов в чате Viber чата.
Это— возможности Viber:
Типы файлов, поддерживаемые Viber, и максимальный размер файла для каждого типа следующие:
Изображение (1 МБ)
Аудио (50 МБ)
Видео (26 МБ)
Файл (50 МБ)
Для любого неподдерживаемого типа файла или файла, превышающего максимальный размер файла, отправленного через Viber, при ответе файл автоматически превращается в ссылку URL. платформа.
В таблице описывается доступность статусов сообщений в Viber.
Статус сообщения | Доступность |
|---|---|
Отправлено | ✅ |
Доставлено | ✅ |
Чтение | ✅ |
Неудачный | ✅ |
Вы можете использовать текстовое или markdown форматирование в ваших сообщениях. Узнайте больше о как форматировать ваш текст здесь.
Когда Контакт отправляет сообщение в ваш чатбот Viber, начинается 24-часовое окно сеанса. Все сообщения, отправленные в течение 24-часового сеанса, рассылаются как чатбо-сессионные сообщения и бесплатны.
После окончания 24-часового сеанса вы можете начать новую сессию сообщения в чатботе, чтобы продолжить разговор с Контактом.
Чтобы подробнее узнать, как работает сеанс, нажмите здесь.
Viber не имеет ограничений на содержание сообщений.
Для чатботов, созданных после 5 февраля 2024 года:
Стоимость сообщений по инициативе чатбота будет применяться к сообщениям вещания. Ознакомьтесь с тарифами здесь.
Для чатботов, созданных до 5 февраля 2024 года:
Месячный бесплатный лимит сообщений от 10 000 сообщений, инициированных чатботом, будет распространяться на рассылки.
Трансляция сообщений превысит лимит в 10 000 не будет отправлена.
Чтобы отправлять сообщения сверх лимита, компании необходимо согласиться сКоммерческими условиями использования чат-бота Viberи платить за каждое сообщение.
Узнайте больше окак отправить трансляцию здесь.
Ограничение - это количество вызовов API приложением или пользователем в течение определенного периода времени, определенного каналом. Подробнее об ограничениях скорости для этого канала можно узнать здесь.
Правила Viber говорят, что пользователи должны отправить вам сообщение перед тем, как вы сможете отправить их обратно. Узнайте, как побудить пользователей начать чат здесь.
Для чатботов, созданных 5 февраля 2024 года, оплата будет взиматься за каждое отправленное в чатбот сообщение плюс ежемесячную плату в размере 100 евро.
Для чатботов, созданных до 5 февраля, 2024 будет взиматься плата за отправку более чем 10 000 сообщений в чатбот по инициативе в месяц.
Узнайте больше о коммерческих моделях ботов Viber здесь.
Используйте функцию respond.io'с предварительно заполненным текстом для заполнения окна сообщения по умолчанию, когда Контакты открывают окно чата с вашим бизнесом.
Это экономит контакты' время от необходимости думать о том, что писать и нажать на кнопку "Отправить", поощряя контакты для отправки первого сообщения.
Здесь's как добавить предварительно заполненный текст в вашу вибер-ссылку и QR-коды.
На платформе respond.io нажмитеНастройки>Виджеты Growth>+ Добавить виджет.
Выберите QR-код > нажмитеСоздать виджет.
ВыберитеViberв качестве QR-кода типа > Выберите подключенный Viber канал, для которого вы хотите создать QR-код > Добавить предварительно заполненный текст, который будет автоматически отображаться в поле сообщения при сканировании QR-кода.
Нажмите кнопкуСоздать виджетдля создания QR-кода с предварительно заполненным текстом.
НажмитеСкачатьи выберите размер QR-кода, который вы хотите сохранить, илиследуйте инструкциям здесь, чтобы получить ссылку на Viber chat.
Когда Контакты сканируют ваш QR-код или нажмите на вашу Viber ссылку, они должны автоматически иметь предварительно заполненный текст в окне сообщения.
В вашем Viber приложении перейдите вНастройки>Bots> Выберите ваш чатбот Viber.
НажмитеИзменить информацию > Нажмите на существующую фотографию профиля.
Выберите местоположение фотографии > Выберите фотографию > Щелкните Готово для загрузки нового фото профиля.
Нажмите Готово , чтобы сохранить изменения.
В вашем Viber приложении перейдите вНастройки> Bots> Выберите ваш чатбот Viber.
ЩелкнитеEdit info > Edit the details.
Нажмите Готово , чтобы сохранить изменения.
Соответствующие статьи 👩💻
