Быстрый старт TikTok

- TikTok Business Messaging находится в стадии открытого бета-тестирования и в настоящее время недоступен на response.io для организаций, зарегистрированных в США.
- Бизнес-аккаунты в Европейской экономической зоне , Швейцарии и Соединенном Королевстве не могут использовать API для управления или отправки прямых сообщений.

Введение

Это руководство поможет вам установить и настроить TikTok в качестве канала сообщений на respond.io. Интеграция бизнес-сообщений TikTok, вы можете управлять разговорами TikTok наряду с другими каналами, обеспечивая простой опыт работы с вашими клиентами.

Предпосылки

Перед подключением TikTok к respond.io, убедитесь, что:

Бизнес-аккаунт TikTok:

Убедитесь, что у вас есть бизнес-аккаунт TikTok. Начните с создания персональной учетной записи TikTok, а затем переключитесь на учетную запись Business . Создайте здесь.

В приложении нажмите “... на правом верхнем углу страницы профиля, перейдите в Settings и Privacy затем нажмите Manage account и выберите Перейти к Business Account. Выберите категорию, которая лучше всего подходит вашему бизнесу для получения контента, событий и решений.

Настройки сообщения:

Установите ваш бизнес аккаунт TikTok для принятия личных сообщений от всех. В противном случае вам нужно вручную принимать сообщения в приложении TikTok. Редактировать настройки сообщений.

Подключение TikTok к respond.io

Личные учетные записи TikTok не могут быть подключены. Для подключения необходим бизнес-аккаунт TikTok.

1. Перейдите в Настройки > Каналы.

2. Щелкните на Добавить канал и выберите TikTok.

3. Нажмите Соединить с TikTok.

4. Войдите в свой аккаунт TikTok Business Account и авторизуйте доступ.

5. Для завершения процесса подключения следуйте инструкциям.

После подключения корпоративная учетная запись TikTok появится в списке каналов и будет создан QR-код для взаимодействия с клиентами.

Конфигурация канала

Подключившись к каналу TikTok, вы можете настроить настройки:

1. Имя канала:

   1. Перейдите в Настройки > Каналы > TikTok > Управление.

   2. Обновить имя канала для внутренней идентификации.

2. Ссылка профиля и QR-код:

   1. Перейдите в раздел Виджеты роста.

   2. Сгенерируйте и загрузите QR-код для своего профиля TikTok, чтобы поделиться с клиентами.

   3. Используйте ссылку на профиль для легкого доступа к вашему бизнес аккаунту TikTok.

Тестирование

Для обеспечения работы всего:

1. Отсканируйте QR-код или нажмите на ссылку профиля, чтобы открыть ваш бизнес аккаунт TikTok.

2. Отправить тестовое сообщение в ваш бизнес-аккаунт TikTok.

3. Проверьте почтовый ящик respond.io для входящего сообщения.

FAQ и устранение неполадок

Почему я не могу получать сообщения?

Убедитесь, что TikTok Business Account разрешает сообщения от всех. Обновите токен соединения, перейдя в Настройки > Каналы > TikTok > Управление > Обновить разрешения.

Почему сообщения не отправляются?

TikTok позволяет отправлять сообщения только в течение 48 часов после получения сообщения. Каждый разговор имеет ограничение в 10 сообщений. Подробнее о TikTok'S окно обмена сообщениями можно здесь.

Почему срок моего подключения истек?

Токены TikTok могут истекать. Обновите токен, перейдя в Настройки > Каналы > TikTok > Управление > Обновить разрешения.

Что произойдет, если я удалю мой канал TikTok?

Удаление канала сохранит сообщения и контакты в рабочей области, но вы больше не будете получать и отправлять сообщения через TikTok.

Почему я не могу нажать на ссылку в моем приложении TikTok?

TikTok не позволяет использовать ссылки в приложении. Это ограничение самой платформы. Вы можете вручную скопировать ссылку и вставить ее в браузер, чтобы получить к ней доступ.