Обзор Телеграм

Telegram — облачный сервис обмена мгновенными сообщениями и голосовой IP-связи, разработанный Telegram Messenger LLP.

Узнайте, как подключить своего бота Telegram к response.io здесь. После подключения эта интеграция с Telegram-ботом позволит вам отвечать на сообщения прямо с нашей платформы.

Ценообразование

Вы можете использовать Telegram бесплатно.

Вы можете оформить подписку на Telegram Premium с ежемесячной платой, чтобы получить эксклюзивные функции Telegram.

Захват разговора

Telegram требует, чтобы клиенты отправили вашей компании первое сообщение, чтобы начать общение.

Есть несколько способов побудить клиентов начать чат:

• Ссылки чата: Это сокращенный URL-адрес в формате t.me/username , который вы можете добавить на свой веб-сайт, в профили социальных сетей или в информационные бюллетени. Когда клиенты нажмут на ссылку, они будут перенаправлены на страницу чата с вами.

• QR-коды: QR-код можно разместить в физических местах, таких как отели, рестораны или торговые центры. Когда клиенты отсканируют код, им будет предложено начать чат с вами.

• Виджет чата: Виджет Telegram можно добавить на ваш сайт, чтобы направлять клиентов к началу чата с вами.

Возможности канала

Вот возможности Telegram:

• Поддерживаемые типы файлов

• Доступность статуса сообщения

• Окно сообщений

• Трансляции

• Лимиты тарифа

Поддерживаемые типы файлов

Ниже приведены типы файлов, поддерживаемые Telegram, и максимальный размер файла для каждого типа:

• Изображение (10 МБ)

• Аудио (20 МБ)

• Видео (20 МБ)

• Файл (20 МБ)

Не поддерживаемые сообщения будут иметь резервный дисплей с неподдерживаемым сообщением или пользовательским текстом и типом данных (если доступно). 

Для любого неподдерживаемого типа файла или файла, размер которого превышает максимальный размер файла, отправляемого через Telegram, файл будет автоматически преобразован в URL-ссылку на платформе response.io. Для пользовательской полезной нагрузки, вы можете нажать S_how Больше_ для просмотра полезной нагрузки JSON этого сообщения.

Примеры неподдерживаемых сообщений для Telegram: - Карточки контактов - Закрепленные сообщения - Реакции - Опросы

Доступность статуса сообщения

В таблице представлена доступность статусов сообщений в Telegram.

Окно сообщений

В Telegram нет окна обмена сообщениями. После того, как контакты начнут с вами чат, вы сможете отправлять сообщения своим контактам в любое время без каких-либо ограничений.

В любой момент Контакты могут заблокировать вашего Telegram-бота. Чтобы подробнее понять последствия этого, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов здесь.

Трансляции

Вы можете отправлять неограниченное количество рассылок своим контактам. Узнайте больше о том, как отправить трансляцию, здесь.

В любой момент Контакты могут заблокировать вашего Telegram-бота. Чтобы подробнее понять последствия этого, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов здесь.

Лимиты тарифа

Ограничение - это количество вызовов API приложением или пользователем в течение определенного периода времени, определенного каналом. Подробнее об ограничениях скорости для этого канала можно узнать здесь.

FAQ и устранение неполадок

Могу ли я начать разговор с контактом Telegram?

Правила бота Telegram гласят, что контакты должны сначала написать вам сообщение, прежде чем вы сможете ответить им. Узнайте, как побудить пользователей начать чат здесь.

Могу ли я получать файлы через Telegram?

Да, но максимальный размер файла, который может загрузить Telegram-бот, составляет 20 МБ. Если Контакт отправит видео размером более 20 МБ, бот не сможет загрузить файл.

Поддерживаете ли вы группы Telegram?

Группы Telegram пока не поддерживаются, вы можете проголосовать за нашу функциюздесь.

Что делать, если я потерял токен бота Telegram?

Если по какой-то причине вы потеряли свой токен бота Telegram или ваш существующий токен был скомпрометирован, вы можете использовать команду token для генерации нового.

/токен

Как создать QR-код для моей учетной записи Telegram?

1. На платформе response.io нажмитеНастройки>Виджет роста>+Добавить виджет.

2. ВыберитеQR-код> нажмитеСоздать виджет.

3. Выберите Telegram в качестве типа QR-кода > Выберите подключенный канал Telegram, для которого вы хотите создать QR-код.

4. НажмитеЗагрузитьи выберите размер QR-кода, который вы хотите сохранить.

Узнайте больше овиджетах роста здесь.

Кроме того, вы можете создать QR-код через мобильное приложение Telegram.

1. НажмитеНастройкив меню вашего приложения Telegram.

2. Нажмите на значок QR-кодав правом верхнем углу.

3. Выберите понравившийся вам дизайн фона и нажмите кнопку«Поделиться QR-кодом», чтобы поделиться им со своими клиентами.

Как изменить фотографию профиля бота Telegram?

1. В приложении Telegram найдитеBotFather.

2. В поле чата введите/mybots, чтобы открыть список ваших ботов.

3. Выберите своего бота >Редактировать бота>Редактировать картинку бота.

4. Отправьте свою новую фотографию профиля.

Как изменить имя моего бота Telegram?

1. В приложении Telegram найдитеBotFather.

2. В поле чата введите/mybots, чтобы открыть список ваших ботов.

3. Выберите своего бота >Редактировать бота>Редактировать имя.

4. Введите и отправьте новое имя для вашего бота.