Этот модуль доступен только Владельцам и Менеджеру!
Вы можете получить доступ к этому модулю, выбрав Broadcasts из бокового меню навигации.
В нижеследующей таблице показан общий обзор каждого вещания.
Ниже приводится описание того, что представляет каждый столбец:
Поле | Описание |
|---|---|
Статус | Показывает текущий статус трансляции |
Время трансляции | Указывает дату и время отправки или запланированного трансляции. |
Наименование | Отображает имя трансляции |
Метки | Показывает метку трансляции |
Канал | Указывает, какой канал будет отправлен на |
Сегмент | Показывает сегмент (набор контактов), выбранный для получения трансляции |
Получатели | Укажите общее количество получателей трансляции |
Всего сообщений | Показывает общее количество широковещательных сообщений |
Действия | Показывает иконку, чтобы открыть меню Действия |
Широковещательные статусы можно найти на левой стороне. Нажатие на каждый статус будет отображаться в соответствии с их статусом.
Трансляции могут иметь различные статусы в зависимости от их положения в процессе. Возможными статусами для трансляции являются:
Статус | Описание |
|---|---|
Черновик | По умолчанию трансляция создается в состоянии черновика и остается в черновике, пока не будет запланирован или отправлен. |
Запланированный | Это относится к трансляциям, которые были запланированы на будущую дату. Если трансляция отменена, она возвращается к статусу черновика. |
В процессе | Посылаются текущие широковещательные сообщения. |
Выполнено | Трансляция будет помечена как завершенная, если все сообщения были отправлены. Все сообщения в эфире были отправлены. Возможно, некоторые сообщения не были доставлены из-за ограничений на стороне канала. |
Неудачный | Попытка трансляции не удалась. |
Стандартный вид - вид таблицы. Нажмите на значки календаря или таблицы, чтобы переключиться между видом календаря и видом таблицы.
В виде таблицы вы можете видеть все трансляции, включая прошлые и запланированные трансляции.
В календаре отображаются все трансляции текущего месяца, включая прошлые трансляции и запланированные трансляции. Используйте стрелки в следующем месяце для перехода к другим месяцам. Если трансляция находится в статусе "Черновик" без набора времени доставки, она будет показана в день ее создания.
Для просмотра таблиц и календаря нажмите на трансляцию откроет рисунок деталей вещания. Отображается вся необходимая информация о созданной трансляции.
Схема деталей трансляции в таблице:
Календарь деталей трансляции:
Поле | Описание |
|---|---|
Время трансляции | Дата и время отправленных или запланированных передач. |
Сегмент | Целевой сегмент (набор контактов), выбранный для получения трансляции |
Канал | Каналы, в которые будет отправляться трансляция. |
Получатели | Количество адресных контактов. |
Всего сообщений | Общее количество широковещательных сообщений. |
Ставка отправки | Скорость отправки трансляций. Если функция скорости отправки недоступна, скорость отправки по умолчанию будет как можно скорее. |
Отправлено | Имя пользователя, отправившего трансляцию. |
Предпросмотр сообщения | Показывает содержимое сообщения. Если выбрана опция "Последний интерактивный канал", выберите канал для предварительного просмотра сообщения. |
Если трансляция не удается, причина ошибки будет отображаться в красном тексте в верхней части Детали вещания. Подробнее о трансляции анонса не удалось найти здесь.
Чтобы увеличить количество трансляций, разрешенных в рамках вашего плана подписки, перейдите на план Growth здесь или свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.
Ежемесячные ограничения по планам respond.io могут направляться предприятия. Проверьте «Оплата и использование» в настройках организации, чтобы узнать количество трансляций, разрешенных вашей подпиской.
Трансляции засчитываются сообщениями, а не по количеству контактов.
Пример: Если бизнес имеет 2, 00 контактов и транслирует трансляцию всех из них раз в неделю, это 8 000 сообщений в месяц.
Если вы превысите допустимое количество сообщений, вся трансляция не будет отправлена.
Пример: Ежемесячный лимит компании составляет 200 000 сообщений. В тот же месяц они направили 190000 сообщений. Когда они пытаются отправить трансляцию из 12 000 сообщений, все 12 000 не будут отправлены.
Чтобы узнать, как отправить простые трансляции, а также больше способов использования функции трансляции, нажмите на кнопку ниже:
Тестовое широковещательное сообщение должно быть отправлено тестовому контакту, к которому у вас есть доступ (например, ваш личный номер телефона).
Контакты могут быть найдены только по имени, если их канал является активным каналом в respond.io. Чтобы убедиться, что вы можете искать конкретные контакты, убедитесь, что их канал был активирован на платформе.
Последний интерактивный канал - это канал, который Контакт наиболее недавно использовался для взаимодействия с платформой. 'возможно для контактов использовать несколько каналов для взаимодействия с платформой. При выборе этой опции, трансляции будут отправлены на самый последний канал, с которым обратились Контакты.
Например, если Джон посылает сегодня сообщение на платформу через WhatsApp и отправляет сообщение через Telegram завтра, его последним взаимодействующим каналом будет Telegram.
Если при выборе опции "Последний интерактивный канал" не появляется, это означает, что на данном этапе ни один контакт не отвечает критериям для сегмента вещания. Однако контакты, отвечающие критериям, установленным для сегмента в рамках запланированной трансляции, будут по-прежнему получать трансляцию.
Например, если в последний интерактивный канал нет контактов (Telegram) и трансляция запланирована на 7 дней заранее, любые контакты, которые последний раз взаимодействовали с Telegram в течение этих 7 дней, будут включены в Сегмент и получат запланированную трансляцию. В таких случаях вы все еще можете определить контент специально для канала Telegram.
Да, можно отменить запланированную трансляцию. Однако, опубликованная трансляция, которая в настоящее время отправляется, не может быть отменена. Если вы хотите иметь возможность отменять трансляции, которые находятся в процессе выполнения, вы можете проголосовать за запрос функции здесь.
Пользовательская ставка отправки является дополнительным дополнением, которое позволяет настроить вашу скорость отправки на основе максимального количества отправленных сообщений в секунду, минута или час. Тем не менее, скорость отправки сообщений не может превышать 7 дней. Если скорость превышает лимит канала, сообщения вещания могут не отправляться и каналы могут блокировать их, которые засчитываются в использование вещания. Если вас интересует этот вариант, пожалуйста, свяжитесь с отделом продаж для получения дополнительной информации.
Нет, статус разговора остается неизменным. Например, если статус разговора закрыт до отправки трансляции, то он останется закрытым после отправки трансляции. Статус разговора изменится на открыто только после ответа клиента.
Существует 2 возможных причины, по которым вы можете использовать индивидуальные курсы отправки в зависимости от ваших целей и предпочтений.
Более низкая скорость отправки: Это может предотвратить перегрузку агентов службы поддержки клиентов слишком большим количеством ответов. Замедляя скорость отправки сообщений, агенты могут управлять количеством ответов, которые они получают и эффективно реагируют на каждого клиента.
Более высокая скорость отправки: Это поможет вам быстрее доставлять клиентам срочную информацию.
Чтобы настроить тарифы на отправку, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.
Если у вас нет средств во время трансляции на вашем счете, любые последующие сообщения в трансляции не будут отправлены. Однако если у вас включена функция автоматического пополнения баланса , то после пополнения вашего счета трансляция автоматически возобновится, что позволит успешно отправить оставшиеся сообщения.
