O Instagram é um aplicativo gratuito de compartilhamento de fotos on-line e uma plataforma de redes sociais que foi adquirida pelo Facebook em 2012.
Aprenda como conectar sua conta do Instagram Business para responder .io aqui. Uma vez conectado, O Instagram tem vários recursos para tornar mais fácil para seus clientes atuais e em potencial chegarem até sua conta do Instagram ou sua caixa de entrada para enviar uma mensagem direta.
Você pode usar o Instagram gratuitamente.
Instagram oferece várias maneiras de ajudar os clientes a encontrá-lo no aplicativo e iniciar um bate-papo:
Links de Chat: Esta é uma URL encurtada usando https://ig. Formato e/m/username que você pode adicionar ao seu site ou em newsletters. Quando os clientes clicarem no link, eles serão direcionados para sua caixa de entrada do Instagram.
QR codes: Um código QR pode ser colocado em locais físicos, como hotéis, restaurantes ou shopping. Quando os clientes escaneiarem o código, eles serão direcionados para sua caixa de entrada do Instagram.
Widget de chat: Um Widget do Instagram pode ser adicionado ao seu site para direcionar clientes para sua caixa de entrada do Instagram.
respostas privadas do Instagram: Você pode enviar uma mensagem privada a qualquer cliente que comentar na sua publicação profissional do Instagram, anúncios postam ou uma história viva.
Clique para anúncios diretos do Instagram: são anúncios do Instagram que podem ser colocados em vários lugares no Facebook, Facebook Messenger e Instagram. Quando os clientes clicarem no anúncio, eles serão direcionados para sua caixa de entrada do Instagram.
Saiba mais sobre as capacidades do Instagram:
O tipo de arquivo suportado pelo Instagram e o tamanho máximo de arquivo para o tipo é o seguinte:
Imagem (8 MB)
Mensagens que não são suportadas terão uma alternativa com uma mensagem não suportada ou texto e tipo de carga personalizada (se disponível).
Para qualquer tipo de arquivo ou arquivo não suportado que exceda o tamanho máximo de arquivo enviado via Instagram, o arquivo será automaticamente transformado em um link de URL na resposta. a plataforma. Para pagamentos personalizados, você pode clicar em S_how Mais_ para ver a carga JSON desta mensagem.
Exemplos de mensagens não suportadas para o Instagram são:- Mensagens excluídas - perfis do Instagram - Avatares do Instagram - Mensagens ao vivo - Reels
A tabela delineia o status da disponibilidade de mensagens no Instagram.
Status da mensagem | Disponibilidade |
|---|---|
Enviado | ✅ |
Entregue | ✅ |
Lido | ✅ |
Falhou | ✅ |
O Instagram tem uma janela de mensagens de 7 dias. Mensagens enviadas 24 horas após a última mensagem de contato'será marcada com a tag HUMAN_AGENT.
Mensagens ainda podem ser enviadas fora da janela de mensagens, mas elas não serão entregues. Haverá um ponto de exclamação vermelho ao lado da mensagem não entregue juntamente com uma mensagem de erro.
Um limite de taxa é o número de chamadas de API um aplicativo ou usuário pode fazer dentro de um determinado período de tempo definido pelo canal. Saiba mais sobre os limites de taxa para este canal.
Devido a limitações do Instagram, você não pode enviar uma transmissão através deste canal.
API do Instagram não suporta o modo Vanish. Se você deseja usar o modo Vanish nenhuma mensagem será recebida na plataforma respond.io.
Não, não há nenhum evento webhook fornecido pelo Instagram para solicitações de mensagens.
Sim, você pode usar um link de chat ou um URL ig.me que direciona os clientes para sua caixa de entrada do Instagram. O cliente é redirecionado para uma conversa nova ou existente com base no fato do cliente ter enviado uma mensagem para sua conta do Instagram. Saiba mais sobre os links de bate-papo do Instagram aqui.
Este é o comportamento esperado após uma atualização recente do Meta. Atualmente, a API de perfil de usuário não suporta a recuperação de informações de perfil para contas do Instagram criadas usando um número de telefone.
Devido a limitações do canal, os botões de Respostas Rápidas não podem ser exibidos na web do Instagram ou no aplicativo desktop.
