O Internet Message Access Protocol (IMAP) é um protocolo de recebimento de e-mails bidirecional que baixa apenas os cabeçalhos dos e-mails, e não todo o seu conteúdo. As duas comunicações permitem que o protocolo sincronize quaisquer alterações feitas no cliente de e-mail para o servidor.
O Protocolo Simples de Transferência de Correio, SMTP, é um protocolo de e-mail usado para enviar e-mails de um cliente local para o endereço de um destinatário'. O SMTP usa um Mail Transfer Agent (MTA) para enviar sua comunicação para o computador e caixa de entrada de e-mail corretos.
Se você deseja conectar o Gmail e o Yahoo, será necessária uma etapa adicional de autorização. Consulte os guias a seguir sobre como fazer isso.
Assista ao vídeo abaixo para obter um guia passo a passo sobre como conectar o Gmail ao respond.io.
Etapa 1:Navegue atéConfigurações do espaço de trabalho> Clique emAdicionar canal
Etapa 2:Localize o canal do Gmail > Clique emConectar
Etapa 3:Clique Conectar > Entre com seu e-mail e senha do aplicativo
A senha do aplicativo NÃO é a mesma que sua senha de login. Aprenda como criar e usar sua senha de aplicativo para o Gmail aqui.
Assista ao vídeo abaixo para obter um guia passo a passo sobre como conectar o Yahoo ao respond.io.
Etapa 1:Navegue atéConfigurações do espaço de trabalho> Clique emAdicionar canal
Etapa 2:Localize o outro canal de e-mail > Clique emConectar
Etapa 3:Clique Conectar > Insira suas credenciais de e-mail e senha
A senha do aplicativo NÃO é a mesma que sua senha de login. Aprenda como criar e usar sua senha de aplicativo para o Yahoo aqui.
Atualize para uma conta paga do Yahoo para acessar seu recurso de encaminhamento de e-mail. Saiba mais sobre o recurso de encaminhamento de e-mail do Yahoo aqui.
Assista ao vídeo abaixo para obter um guia passo a passo sobre como conectar outro e-mail ao respond.io.
Etapa 1:Navegue atéConfigurações do espaço de trabalho> Clique emAdicionar canal
Etapa 2:Localize o outro canal de e-mail > Clique emConectar
Etapa 3:Clique em Conectar > entre com suas credenciais e configure as configurações de SMTP.
Depois de'preencher as informações necessárias, clique em Avançar. Um endereço de e-mail de encaminhamento será fornecido e precisa ser configurado nas configurações da caixa de entrada de e-mail.
Consulte os seguintes provedores sobre como configurar a regra de encaminhamento de e-mail:
Depois de'concluir a configuração, todos os e-mails recebidos poderão ser recebidos no seu Workspace. Observe que os e-mails enviados diretamente do provedor de e-mail não serão refletidos na plataforma.
O canal de e-mail pode ser configurado com um nome de canal exclusivo.
Observação: a capacidade de ocultar a marca respond.io só está disponível para organizações com assinaturas.
Etapa 1:Vá paraConfigurações>Canais> Localize seu canal de e-mail > clique emGerenciar
Etapa 2:Faça a configuração necessária
Você pode configurar os seguintes:
Nome do canal- Nome usado internamente para identificar a conta.
Nome do remetente- O nome do remetente é o que seus clientes verão na caixa de entrada como remetente do e-mail. Por padrão, o nome do remetente inclui o nome do agente atribuído à conversa (usando nossas variáveis) e o nome da empresa.
Nome do remetente do fluxo de trabalho- O nome do remetente é o que seus clientes veem na caixa de entrada como remetente do e-mail quando ele é enviado pelo fluxo de trabalho. Por padrão, o nome do remetente é definido como o nome da empresa.
Assinatura - Você tem a opção de criar sua própria assinatura que será adicionada automaticamente a todos os seus e-mails enviados. Se desejar, você pode optar por ocultar a assinatura desmarcando a caixa de seleção. Por padrão, a assinatura estará no seguinte formato:AtenciosamenteO primeiro e último nome do agente designado (usando nossas variáveis)Nome da empresa
Além disso, você tem a capacidade de incluir uma imagem e personalizar sua assinatura usando nosso editor de texto rico para criar o formato desejado. Por padrão, essa assinatura será aplicada aos clientes que estão conectando um novo canal de e-mail. Para usuários existentes, suas configurações anteriores permanecerão em vigor até você modificar suas configurações.
Ocultar a marca respond.io na resposta- Opção para ocultar a marca respond.io nas respostas aos seus contatos do Gmail (disponível para organizações com assinaturas).
Endereço de e-mail copiado padrão: Esta opção permite que os e-mails adicionados aqui sejam copiados automaticamente em todos os e-mails enviados.
Plano de fundo HTML: Esta opção habilita ou desabilita o plano de fundo HTML nos e-mails enviados.
Configurações adicionais- Credenciais de e-mail e configurações IMAP/SMTP são usadas para conectar a caixa de entrada para receber e enviar e-mails de/para a plataforma.
Etapa 3:Clique emConcluídopara atualizar a configuração do canal.
Etapa 1: Verifique as credenciais de e-mail e as configurações de IMAP
Se os e-mails não forem recebidos na plataforma, pode haver problemas com as credenciais usadas para configuração. Certifique-se de verificar todas as informações e, se o seu servidor de e-mail exigir uma conexão segura, marque a caixa de seleção Este servidor requer uma conexão segura (TLS/SSL) .
Etapa 2: Verifique a regra de encaminhamento de e-mail configurada na caixa de entrada de e-mail
O endereço de encaminhamento de e-mail está disponível na caixa de diálogo Configurar outros provedores de e-mail . Verifique se o endereço de e-mail é o mesmo que você configurou nas configurações de e-mail.
Etapa 1: verifique as credenciais de e-mail e as configurações de IMAP
Se seus contatos não estiverem recebendo respostas, pode haver problemas com as credenciais usadas para a configuração. Certifique-se de verificar todas as informações e, se o seu servidor de e-mail exigir uma conexão segura, marque a caixa de seleção Este servidor requer uma conexão segura (TLS/SSL) .
O encaminhamento automático de e-mails em contas gratuitas do Yahoo Mail foi descontinuado. Leia mais para entender as limitações do recurso de encaminhamento de e-mail no e-mail gratuito do Yahoo.
Você precisa atualizar para o Yahoo Mail Plusouassinar o Access + Forwardingpara usar o recurso de encaminhamento de e-mail em suas Configurações.
Não, devido à descontinuação e desabilitação da Autenticação Básica pela Microsoft, o e-mail do Outlook não é mais suportado.
Se você'ainda usa o Outlook, considere migrar para outro provedor de e-mail compatível com IMAP/SMTP para uma integração perfeita.
