Você precisa ter um plano avançado para conectar seu canal personalizado para responder. Por favor,atualize ou assineum plano Avançado ou Corporativo do respond.io para usar este recurso.
Veja nosso projetono GitHub aquicomo um exemplo de um Canal Personalizado que você pode tentar implantar no seu servidor.
Assista este vídeo para um tutorial de como seu canal personalizado funciona com respond.io.
Para receber uma mensagem através de um Canal Personalizado, os seguintes passos precisam ser seguidos:
Quando Contato tenta enviar uma mensagem, o provedor de serviço de mensagens chamará o seu servidor de integração personalizado com a carga de mensagem (consulte a documentação da API de serviço de mensagens para referência).
Seu servidor de integração personalizado receberá a mensagem e postará para respond.io (no formato respond.io).
respond.io receberá a solicitação de postagem, salve a mensagem e a exiba no módulo Caixa de entrada.
Para enviar uma mensagem através de um Canal Personalizado, os seguintes passos precisam ser seguidos:
Quando um Usuário/Fluxo de Trabalho/Transmissão tenta enviar uma mensagem, respond.io chamará seu servidor de integração personalizado com o carregamento de mensagem (no formato respond.io).
Seu servidor de integração personalizado receberá a mensagem e a publicará no provedor de serviços de mensagens no formato que necessitam (por favor, reveja a documentação da API do provedor de serviços de mensagens para referência).
O provedor de serviço de mensagens receberá o Webhook e confirmará se a mensagem foi entregue com sucesso.
Se a mensagem não for entregue com sucesso, você pode tentar adicionar um mecanismo de repetição no seu servidor de integração personalizado.
Os recursos do canal personalizado estão listados abaixo:
Para o canal personalizado, o status da disponibilidade é mostrado na tabela abaixo:
Status da mensagem | Disponibilidade |
|---|---|
Enviado | ✅ |
Entregue | ✅ |
Lido | ✅ |
Falhou | ✅ |
É possível enviar mensagens através de um Canal Personalizado conectado ao respond.io.
- Saiba mais sobrecomo enviar uma transmissão aqui
- Aprenda comolidar com mensagens falhadas aqui
Um limite de taxa é o número de chamadas de API um aplicativo ou usuário pode fazer dentro de um determinado período de tempo definido pelo canal. O limite de taxa para um Canal Personalizado é definido em 20 solicitações por segundo.
Com canais personalizados, não é possível detectar se uma janela de mensagens está aberta ou fechada.
Também não é possível enviar mensagens marcadas ou modelo.
