Facebook Messenger adalah layanan pesan instan gratis di Facebook yang memungkinkan pengguna mengirim pesan teks, foto, video, dan pesan suara.
Pelajari cara menghubungkan halaman Facebook Anda ke respond.io di sini. Setelah terhubung, Facebook memiliki beberapa fitur untuk membantu Anda mendorong pelanggan Anda saat ini dan calon pelanggan untuk mengirim pesan ke Facebook Messenger Anda.
Anda dapat menggunakan Facebook Messenger secara gratis.
Facebook Messenger mengharuskan pelanggan mengirim pesan pertama ke bisnis Anda untuk memulai percakapan.
Ada beberapa cara untuk mendorong pelanggan memulai obrolan:
Tautan obrolan: Ini adalah URL m.me yang dapat Anda tambahkan ke situs web atau buletin Anda. Saat pelanggan mengklik tautan, mereka akan diarahkan ke Halaman Facebook Anda di Messenger untuk mengobrol dengan Anda.
Kode QR: Kode QR dapat ditempatkan di lokasi fisik, seperti hotel, restoran, atau mal. Saat pelanggan memindai kode, mereka akan diarahkan ke Facebook Messenger Anda untuk mengobrol dengan Anda.
Plugin Obrolan: Ini memungkinkan pelanggan untuk mengirim pesan langsung kepada Anda menggunakan widget obrolan di situs web Anda.
Balasan otomatis komentar Facebook (balasan pribadi): Anda dapat mengatur Halaman Facebook Anda untuk secara otomatis mengirimkan pesan pribadi kepada setiap pelanggan yang mengomentari kiriman Halaman Anda'.
Klik untuk Iklan Messenger: Ini adalah iklan Facebook yang dapat ditempatkan di berbagai tempat di Facebook, Facebook Messenger, dan Instagram. Saat pelanggan mengklik iklan, mereka akan diarahkan ke Facebook Messenger Anda untuk mengobrol dengan Anda.
Berikut ini adalah kemampuan Facebook Messenger:
Jenis file yang didukung oleh Facebook Messenger dan ukuran file maksimum untuk setiap jenis adalah sebagai berikut:
Gambar (25 MB)
Audio (25 MB)
Video (25MB)
Untuk jenis file apa pun yang tidak didukung atau file yang melebihi ukuran file maksimum yang dikirim melalui Facebook Messenger, file tersebut akan secara otomatis diubah menjadi tautan URL pada platform respond.io.
Tabel berikut menguraikan ketersediaan status pesan di Facebook Messenger.
Status Pesan | Ketersediaan |
|---|---|
Terkirim | ✅ |
Terkirim | ✅ |
Membaca | ✅ |
Gagal | ✅ |
Saat Kontak mengirim pesan ke bisnis Anda melalui saluran ini, Anda memiliki waktu 24 jam untuk membalasnya. Anda dapat memperpanjang jendela ini hingga 7 hari dengan Tag Pesan Facebook. Pelajari lebih lanjut tentang Tag Pesan Facebook di sini.
Anda dapat mengirim konten siaran ke Kontak Anda, tetapi Tag Pesan Facebook diperlukan. Pelajari selengkapnya tentangcara mengirim siaran di sini.
Anda tidak diperbolehkan mengirim pesan pemasaran ke Kontak Anda tanpa izin mereka. Jika ini terdeteksi oleh algoritma Facebook, bisnis Anda mungkin dilarang mengirim pesan. Pelajari bagaimana Anda dapat meminta izin untuk mengirim pesan pemasaran di sini.
Referensi di Facebook Messenger digunakan untuk melacak sumber percakapan. Dengan menambahkan parameter rujukan di akhir URL m.me Anda, Anda dapat melacak dari mana Kontak Anda berasal saat mereka mengeklik tautan.
Informasi ini membantu Anda mengidentifikasi konten berkinerja terbaik di berbagai media seperti blog, video, media sosial, dan iklan, sehingga Anda dapat mengoptimalkan kampanye untuk menjangkau lebih banyak pelanggan.
Pelajari cara menambahkan referensi saat membuat Widget Facebook atau Kode QR.
Karena perubahan yang diterapkan oleh Facebook untuk halaman dan pengguna di Uni Eropa, referensi tidak akan diteruskan ke platform kami secara andal oleh Facebook. Oleh karena itu, otomatisasi yang memerlukan referensi sebagai pemicu tidak akan berfungsi untuk beberapa Kontak seperti yang diharapkan.
Batasan kecepatan adalah jumlah panggilan API yang dapat dilakukan aplikasi atau pengguna dalam jangka waktu tertentu yang ditentukan oleh saluran. Pelajari lebih lanjut tentang batas kecepatan untuk saluran ini di sini.
Aturan Facebook menyatakan pengguna harus mengirim pesan kepada Anda terlebih dahulu sebelum Anda dapat membalas pesan mereka. Pelajari cara mendorong pengguna untuk memulai obrolan di sini.
Mengikuti kebijakan Facebook, bisnis memiliki waktu hingga 24 jam untuk menanggapi Kontak. Kami telah menambahkan Human Tag yang memungkinkan percakapan tetap terbuka selama 7 hari. Pelajari lebih lanjutdi sini.
Anda dapat mengirimTag Pesanuntuk pembaruan yang penting dan relevan secara pribadi ke Kontak di luar jendela pesan standar.
Penggunaan tag di luar kasus penggunaan yang disetujui dapat mengakibatkan pembatasan pada kemampuan Halaman'untuk mengirim pesan (tag pesan tidak boleh digunakan untuk mengirim konten promosi, termasuk namun tidak terbatas pada penawaran, diskon, kupon, dan diskon). Pelajari lebih lanjut tentang Tag Pesan Facebook di sini.
Anda dapat menggunakan balasan pribadi untuk mengirim pesan secara otomatis kepada siapa pun yang mengomentari salah satu kiriman Halaman Anda. Jika pengguna Facebook membalas pesan ini, balasannya akan ditampilkan di respond.io dan pengguna akan menjadi Kontak. Pelajari cara mengaktifkan fiturdi sini.
BukaPengaturan Bisnis Facebook:
Jika Anda memiliki lebih dari satu bisnis, pilih bisnis yang relevan untuk memverifikasi status.
Di bawahInfo Bisnis, temukanStatus verifikasi BisnisAnda.
Jika bisnis Anda belum terverifikasi, klikMulai Verifikasi. TombolMulai Verifikasimungkin tampak dinonaktifkan bila Anda tidak'memiliki aplikasi yang terkait dengan bisnis Anda. Di dasbor aplikasi FacebookAnda, navigasikan keAkun>Aplikasidan klik+ Tambahuntuk menambahkan aplikasi bisnis Anda. Kembali ke bagianInfo Bisnisdan segarkan halaman web.
Berikan dokumentasi berikut untuk memverifikasi ID Manajer Bisnis Facebook Anda.
Pesan yang dikirim sebagai tanggapan terhadap iklan Anda akan ditampilkan bersama tautan ke iklan tersebut.
Pada platform respond.io, klikPengaturan>Widget Pertumbuhan>+Tambahkan Widget.
Pilih opsiKode QRdan klikBuat Widget.
PilihFacebook Messengersebagai jenis kode QR > Pilih halaman Facebook Messenger yang terhubung tempat Anda ingin membuat kode QR.
KlikUnduhdan pilih ukuran kode QR yang ingin Anda simpan.
Pelajari lebih lanjut tentang Widget Pertumbuhandi sini.
Artikel terkait 👩💻
