Dialogflow, sebelumnya dikenal sebagai Api.ai, adalah platform pemahaman bahasa alami yang memudahkan perancangan dan pengintegrasian antarmuka pengguna percakapan ke dalam aplikasi seluler, aplikasi web, perangkat, bot, sistem respons suara interaktif, dan sebagainya. Dengan menggunakan Dialogflow, Anda dapat menyediakan cara baru dan menarik bagi pengguna untuk berinteraksi dengan produk Anda.
Dengan Dialogflow terintegrasi dengan platform respond.io, Anda dapat:
Mengembangkan fungsi percakapan yang kuat
Menyampaikan pesan atas permintaan pengguna
Simpan informasi khusus profil
Pertahankan kesadaran kontekstual
Dialogflow menawarkan dua jenis agen utama: Dialogflow CX dan Dialogflow ES.
Dialogflow CX dirancang khusus untuk sistem percakapan berskala besar dan kompleks yang cocok untuk perusahaan.
Dialogflow ES adalah edisi yang lebih sederhana yang sangat cocok untuk bisnis dan organisasi skala kecil hingga menengah yang baru memulai dengan chatbot dan sistem percakapan.
Pelajari lebih lanjut tentang edisi Dialogflow di sini.
Untuk menyiapkan Integrasi API Dialogflow dengan respond.io, Anda dapat melihat artikel berikut:
Tabel berikut merangkum apa yang dapat Anda capai dengan integrasi Dialogflow + respond.io:
Fitur | Hanya Dialogflow | Dialogflow + respond.io |
|---|---|---|
Pemrosesan Bahasa Alami | ✅ | ✅ |
Manajer Maksud | ✅ | ✅ |
Manajemen Entitas | ✅ | ✅ |
Integrasi Multi-saluran | - | ✅ |
Penerapan Satu-Klik | - | ✅ |
Manajer Kontak (CRM) | - | ✅ |
Penyiaran | - | ✅ |
Survei | - | ✅ |
Penandaan Otomatis | - | ✅ |
Hibrida/Serah Terima AI-Manusia | - | ✅ |
Nilai Variabel | - | ✅ |
Penyimpanan dan Pengiriman File | - | ✅ |
Generator Kode Parametrik | - | ✅ |
Simpan dan Kelola Respons | - | ✅ |
Platform respond.io memanfaatkan parameter dan peristiwa Dialogflow'untuk mencapai fungsionalitas dalam tabel di atas. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara memanfaatkan integrasi ini sebaik-baiknya, lihat halaman di bawah ini:
Keterbatasan
Saat Kontak memulai obrolan melalui Dialogflow untuk pertama kalinya, bot Dialogflow hanya dapat memproses dan menanggapi pesan teks dan kata kunci pada platform respond.io. Berkas, gambar atau video akan diabaikan. Sebaliknya, ia akan membalas dengan pesan default untuk percakapan tersebut.
Kesalahan ini terjadi karena kunci API yang dihasilkan dari server non-global tidak didukung oleh respond.io. Saat ini, respond.io hanya mendukung agen Dialogflow global. Anda dapat memberikan suara positif pada permintaan fitur untuk menyertakan agen non-global/regional di sini.
Tidak, Dialogflow saat ini tidak mendukung pengiriman WhatsApp Interactive Message Templates dengan tombol.
Ya, respond.io mendukung Dialogflow ES. Namun, saat ini kami tidak mendukung Dialogflow CX. Jika Anda tertarik, Anda dapat memberikan upvote pada permintaan fitur di sini.
Artikel terkait 👩💻
