Modul ini hanya dapat diakses oleh Pemilik dan Manajer saja!
Anda dapat mengakses modul ini dengan memilih Siaran dari menu navigasi samping.
Tabel Siaran di bawah menunjukkan ikhtisar umum setiap siaran.
Berikut ini adalah deskripsi dari apa yang diwakili oleh setiap kolom:
Bidang | Keterangan |
|---|---|
Status | Menunjukkan Status siaran saat ini |
Waktu siaran | Menunjukkan tanggal dan waktu siaran Dikirim atau Dijadwalkan untuk dikirim. |
Nama | Menunjukkan Nama siaran |
Label | Menunjukkan Label siaran |
Saluran | Menunjukkan Saluran mana siaran akan dikirim |
Segmen | Menunjukkan Segmen (seperangkat Kontak) yang telah dipilih untuk menerima siaran |
Penerima | Tunjukkan jumlah total penerima siaran |
Jumlah Pesan | Menunjukkan jumlah total pesan siaran |
tindakan | Menunjukkan ikon untuk membuka menu Tindakan |
Status siaran dapat ditemukan di sisi kiri. Mengklik setiap status akan menampilkan siaran sesuai statusnya.
Siaran dapat memiliki status berbeda berdasarkan posisinya dalam proses. Status yang mungkin untuk siaran adalah:
Status | Keterangan |
|---|---|
Draf | Secara default, siaran dibuat dalam status draf dan tetap dalam draf hingga dijadwalkan atau dikirim. |
Dijadwalkan | Ini merujuk pada siaran yang telah dijadwalkan untuk dikirim pada tanggal mendatang. Jika siaran dibatalkan, statusnya kembali ke Draf. |
Sedang berlangsung | Pesan siaran yang sedang berlangsung sedang dikirim. |
Lengkap | Siaran akan ditandai sebagai selesai jika semua pesan telah terkirim. Semua pesan siaran telah dicoba untuk dikirim. Ada kemungkinan beberapa pesan tidak terkirim karena keterbatasan di sisi Saluran. |
Gagal | Upaya penyiaran telah gagal. |
Tampilan default adalah tampilan Tabel. Klik ikon Kalender atau Tabel untuk beralih antara tampilan Kalender dan tampilan Tabel.
Dalam tampilan Tabel, Anda dapat melihat semua siaran, termasuk siaran yang sudah lewat dan yang terjadwal.
Dalam tampilan Kalender, Anda dapat melihat semua siaran untuk bulan ini, termasuk siaran sebelumnya dan siaran terjadwal. Gunakan tanda panah di samping bulan untuk menavigasi ke bulan lainnya. Jika siaran berstatus Draf tanpa waktu pengiriman yang ditetapkan, siaran akan ditampilkan pada tanggal pembuatannya.
Untuk tampilan Tabel dan Kalender, mengklik siaran akan membuka Laci Rincian Siaran. Ini akan menampilkan semua informasi relevan tentang siaran yang dibuat.
Tampilan tabel Laci Detail Siaran:
Tampilan Kalender Laci Rincian Siaran:
Bidang | Keterangan |
|---|---|
Waktu Siaran | Tanggal dan waktu siaran yang telah dikirim atau dijadwalkan untuk dikirim. |
Segmen | Segmen Target (sekumpulan Kontak) yang dipilih untuk menerima Siaran |
Saluran | Saluran tempat siaran akan dikirimkan. |
Penerima | Jumlah Kontak yang ditargetkan. |
Jumlah Pesan | Jumlah total pesan siaran. |
Tingkat Kirim | Kecepatan pengiriman siaran. Jika fitur kecepatan kirim tidak tersedia, kecepatan kirim default akan sesegera mungkin. |
Dikirim oleh | Nama Pengguna yang mengirim siaran. |
Pratinjau Pesan | Menunjukkan isi pesan. Jika opsi Saluran Interaksi Terakhir dipilih, pilih saluran untuk melihat pratinjau pesan. |
Jika siaran gagal, alasan kegagalan akan ditampilkan dalam teks merah di bagian atas Laci Rincian Siaran. Pelajari lebih lanjut tentang siaran yang gagal di sini.
Untuk meningkatkan jumlah siaran yang diizinkan dalam paket langganan Anda, tingkatkan ke paket Pertumbuhan di sini atau hubungi kami untuk informasi lebih lanjut.
Ada batasan paket respond.io bulanan pada jumlah siaran yang dapat dikirim bisnis. Periksa Penagihan dan Penggunaan di bawah Pengaturan Organisasi untuk melihat jumlah siaran yang diizinkan langganan Anda.
Siaran dihitung berdasarkan pesan yang terkirim, bukan berdasarkan jumlah kontak.
Contoh: Jika suatu bisnis memiliki 2.000 kontak dan mengirimkan siaran ke semuanya seminggu sekali, berarti ada 8.000 pesan siaran dalam sebulan.
Jika Anda melampaui jumlah pesan siaran yang diizinkan, seluruh siaran tidak akan dikirim.
Contoh: Batas bulanan suatu perusahaan adalah 200.000 pesan siaran. Mereka telah mengirim 190.000 pesan siaran pada bulan itu. Ketika mereka mencoba mengirim siaran 12.000 pesan, semua 12.000 pesan tidak akan diizinkan untuk dikirim.
Untuk mempelajari cara mengirim siaran sederhana serta lebih banyak cara menggunakan fitur siaran, klik tombol di bawah ini:
Pesan siaran uji harus dikirim ke Kontak uji yang dapat Anda akses (misalnya nomor telepon pribadi Anda).
Kontak hanya dapat dicari berdasarkan nama jika salurannya adalah saluran aktif di respond.io. Untuk memastikan Anda dapat mencari kontak tertentu, verifikasi bahwa saluran mereka telah diaktifkan di platform.
Saluran Interaksi Terakhir adalah saluran yang terakhir digunakan Kontak untuk berinteraksi dengan platform. Kontak dapat menggunakan beberapa saluran untuk berinteraksi dengan platform. Saat memilih opsi ini, Siaran akan dikirim ke saluran terkini yang berinteraksi dengan Kontak.
Misalnya, jika John mengirim pesan ke platform melalui WhatsApp hari ini dan mengirim pesan melalui Telegram besok, Saluran Interaksi Terakhirnya adalah Telegram.
Jika tidak ada kontak yang muncul saat memilih opsi "Saluran Berinteraksi Terakhir" , artinya, pada saat itu, tidak ada kontak yang memenuhi kriteria untuk Segmen siaran. Namun, kontak yang memenuhi kriteria yang ditetapkan untuk Segmen dalam siaran terjadwal akan tetap menerima siaran tersebut.
Misalnya, jika tidak ada Kontak di Saluran Interaksi Terakhir (Telegram) dan Siaran dijadwalkan 7 hari sebelumnya, semua Kontak yang terakhir berinteraksi dengan Telegram selama 7 hari tersebut akan disertakan dalam Segmen dan akan menerima Siaran Terjadwal. Dalam kasus seperti ini, Anda mungkin masih ingin menentukan konten khusus untuk saluran Telegram.
Ya, siaran yang sudah dijadwalkan dapat dibatalkan. Namun, siaran yang diterbitkan dan sedang dikirim tidak dapat dibatalkan. Jika Anda ingin memiliki kemampuan untuk membatalkan siaran yang sedang Berlangsung, Anda dapat memberikan suara positif pada permintaan fitur di sini.
Kecepatan Kirim Kustom merupakan fitur tambahan opsional yang memungkinkan Anda menyesuaikan kecepatan kirim berdasarkan batas maksimum jumlah total pesan yang dikirim per detik, menit, atau jam. Namun, kecepatan mengirim pesan tidak dapat melebihi 7 hari. Jika kecepatannya melebihi batas saluran, pesan Siaran mungkin gagal terkirim dan saluran dapat memblokirnya, yang terhitung dalam penggunaan Siaran. Jika Anda tertarik dengan opsi ini, silakan hubungi Penjualan untuk informasi lebih lanjut.
Tidak, status percakapan tetap sama. Misalnya, jika status percakapan adalah ditutup sebelum siaran dikirim, percakapan tersebut akan tetap ditutup setelah siaran dikirim. Status percakapan hanya akan berubah menjadi terbuka ketika pelanggan merespons.
Ada 2 kemungkinan alasan mengapa Anda mungkin menggunakan tarif pengiriman yang disesuaikan, tergantung pada tujuan dan preferensi Anda.
Kecepatan pengiriman lebih lambat: Ini dapat mencegah agen dukungan pelanggan kewalahan dengan terlalu banyak respons. Dengan memperlambat laju pengiriman pesan, agen dapat mengelola volume respons yang mereka terima dan merespons setiap pelanggan secara efektif.
Kecepatan pengiriman lebih cepat: Ini dapat membantu Anda mendistribusikan informasi sensitif waktu kepada pelanggan dengan cepat.
Untuk menyesuaikan kecepatan pengiriman Anda, hubungi kami untuk informasi lebih lanjut.
Jika akun Anda kehabisan dana selama siaran, pesan berikutnya dalam siaran tersebut akan gagal terkirim. Akan tetapi, jika Anda mengaktifkan pengisian ulang otomatis , setelah akun Anda terisi ulang, siaran akan otomatis dilanjutkan, sehingga pesan yang tersisa dapat terkirim dengan sukses.
