Vue d'ensemble de WeChat

WeChat ( ou Weixin) est une application chinoise de messagerie multifonction, de médias sociaux et de paiement mobile développée par Tencent, une société de technologie chinoise. WeChat fournit des fonctionnalités telles que la messagerie textuelle, la messagerie vocale "mains-pour-or", la messagerie "diffusion" (un à plusieurs), vidéoconférence, jeux vidéo, paiement mobile, partage de photographies et de vidéos et partage de localisation.

À la fin du mois de mars 2023, WeChat comptait plus de 1,3 milliard d'utilisateurs actifs mensuels.

Si vous avez un compte officiel WeChat, continuez avecen connectant votre compte officiel WeChat à respond.io.

Tarification

Les comptes officiels WeChat sont gratuits à créer. Cependant, des frais annuels de doivent être payés pour vérifier le compte. En savoir plus sur le processus de vérificationici.

WeChat annulera le compte officiel non vérifié après 30 jours.

Capture de la conversation

WeChat exige que les utilisateurs suivent votre compte et que vous commenciez une conversation pour empêcher les marques de spammer les utilisateurs.

WeChat a deux fonctionnalités pour permettre à vos clients de suivre votre compte et de démarrer une conversation :

QR Codes

Les codes QR peuvent être affichés dans les magasins physiques et les sites Web ou utilisés dans les e-mails que vous envoyez aux clients pour les encourager à les scanner sur leur application mobile WeChat pour vous suivre et initier une conversation. Apprenez à générer un QR Code ici.

Recherches dans l'application

WeChat a un moteur de recherche puissant qui permet aux utilisateurs de rechercher votre compte officiel dans l'application par le nom d'affichage et les mots-clés dans votre description. Les utilisateurs peuvent facilement vous suivre et démarrer une conversation. En savoir plus sur WeChat In-app recherche ici.

Capacités du canal

Les capacités de WeChat sont listées ci-dessous:

Types de fichiers pris en charge

Les types de fichiers supportés par WeChat et la taille maximale pour chaque type de fichier sont les suivants :

Image (10 Mo)
Audio (2 Mo)
Vidéo (10 Mo)

Disponibilité de l'état du message

Pour WeChat, la disponibilité du statut du message est affichée dans le tableau ci-dessous:

Statut du message	Disponibilité
Envoyé	✅
Livré	❌ devrait être conservé comme est.
Lu	❌ devrait être conservé comme est.
Echoué	❌ devrait être conservé comme est.

Limites de messagerie

WeChat a limité le temps que les entreprises peuvent discuter avec des Contacts pour prévenir le spamming. Les comptes officiels WeChat ont une fenêtre de messagerie de 48 heures pour répondre à un contact. En raison de la limitation de la chaîne, les entreprises ne peuvent envoyer que 5 messages au cours de cette session de 48 heures.

La fenêtre de messagerie se fermera si 48 heures se sont écoulées ou si l'entreprise a atteint la limite de 5 messages depuis le dernier message entrant de Contact.

Si le Contact répond à votre message, la fenêtre de messagerie et la limite de messages seront réinitialisées.

Si vous dépassez la limite de 5 messages ou une fois la session de 48 heures expire, un point d'exclamation rouge apparaît à côté du message envoyé sur la plate-forme, indiquant que le message n'est pas distribué.

Vous ne serez pas en mesure d'envoyer des messages après l'expiration de la session à moins que le Contact rouvre la fenêtre de messagerie avec un nouveau message.

FAQ et dépannage

Puis-je me connecter à un compte WeChat personnel ?

Pour vous connecter à un salon WeChat, un compte officiel WeChat est requis. Vous pouvez créer un compte officiel WeChatici.

Combien coûte un compte WeChat officiel ?

Les comptes officiels WeChat sont gratuits à créer. Cependant, des frais annuels doivent être payés pour vérifier le compte; veuillez consulter le processus de vérificationici.

Puis-je commencer une conversation avec un contact WeChat ?

Les règles WeChat disent que les Contacts doivent suivre votre compte et vous envoyer un message avant de pouvoir les envoyer à nouveau. Apprenez à encourager les utilisateurs à commencer un chat ici.

Puis-je envoyer des images à mes Contacts via le canal WeChat?

Oui, mais il y a certaines restrictions pour les comptes officiels WeChat non-Chine pour envoyer des fichiers via API.

Pourquoi faire't je vois le nom de Contact's lors de la réception de messages sur le canal WeChat ?

Ceci est dû au fait que WeChat ne fournit pas le nom de profil du contact's dans le cadre des métadonnées. Les métadonnées se réfèrent aux données qui fournissent des informations sur d'autres données. Dans ce cas, les métadonnées de WeChat fournissent des informations telles que la date et l'heure des messages, l'ID de l'expéditeur, etc.En savoir plus sur l'API et les métadonnées de WeChat ici.

Comment puis-je créer un QR Code pour mon compte WeChat ?

Accédez à votre gestionnaire de compte officiel WeChat >Détails du compte
Cliquez surTélécharger le QR Code

En savoir plus sur les WidgetsCroissance ici.

Puis-je envoyer une diffusion via WeChat en utilisant respond.io ?

Non, vous ne pouvez pas envoyer de diffusion en raison de la limitation de la chaîne. Votez pour la demande de fonctionnalité si vous souhaitez voir cette fonctionnalité sur notre plateforme.

Pourquoi est-ce que j'obtiens l'erreur «hors limite de nombre de réponses rid »?

Ce code d’erreur signifie que vous avez dépassé la limite de 5 messages de WeChat au cours de la session de 48 heures. En savoir plus sur les limites de messagerie WeChat ici.