Pour vous connecter à Twilio, vous aurez besoin d'un compte Twilio.
Twilio est une plateforme de communication cloud qui vous permet d'envoyer et de recevoir des SMS via des API de service Web.
Cette intégration Twilio vous permet de répondre aux messages SMS directement à partir de notre plateforme.
Étape 1 : Connectez-vous à votre compte Twilio
Connectez-vous avec vos identifiants d'utilisateur. Si vous donnez'vous avez un compte Twilio, ouvrez un compte gratuit avec un crédit de 15 $.
Étape 2 : Obtenir un numéro de téléphone
Rendez-vous sur le tableau de bord Twilio et appuyez sur le bouton rouge Obtenez un numéro d'essai. Twilio vous recommandera un numéro de téléphone en fonction de votre emplacement.
Étape 3 : Choisissez un numéro de téléphone
Sélectionnez un numéro de téléphone que vous préférez et qui convient le mieux aux besoins de votre entreprise's. Vous pouvez sélectionner un numéro à partir de n'importe quel pays disponible sur Twilio.
Avertissement: Assurez-vous de sélectionner un numéro de téléphone qui prend en charge la capacité SMS car il est nécessaire pour que cette connexion fonctionne.
Don'N'oubliez pas d'ajouter les informations de votre carte de crédit à votre compte Twilio avant de rendre publique la Chaîne SMS. Les frais pour chaque message dépendent de votre pays.
Regardez la vidéo ci-dessous pour un guide étape par étape sur Comment connecter le numéro Twilio SMS à respond.io.
https://www.youtube.com/embed/6NrJBpt9se4?feature=oembed
Étape 1 :Accédez àParamètres de l'espace de travail> Cliquez surAjouter un canal
Étape 2 :Localisez le canal SMS Twilio > CliquezConnectez
Étape 3 : Connectez-vousavec vos identifiants d'utilisateur à Twilio
Étape 4 : Localisez le SID du cpte client et le jeton d'authentification sur le tableau de bord et ajoutez-les aux champs correspondants sur la plate-forme respond.io.
Étape 6 : Sélectionnez le numéro de téléphone Twilio sur la plate-forme respond.io.
Étape 7 : Cliquez sur Enregistrer les modifications pour terminer la configuration dans respond.io.
Une fois que tu as terminé la configuration, tout SMS envoyé au numéro de téléphone Twilio sera désormais reçu dans ton espace de travail.
Le canal Twilio SMS peut être configuré avec un nom de canal unique.
Étape 1 :Accédez àParamètres de l'espace de travail> Cliquez surCanaux.
Étape 2 :Localisez le canal Twilio WhatsApp > Cliquez surGérer > Configuration.
Étape 3 : Configurer le nom du canal, qui est utilisé en interne pour identifier le compte.
Assurez-vous que toutes vos coordonnées sont correctement saisies car des erreurs peuvent entraîner un échec de réception de messages du compte SMS Twilio connecté.
Étape 4 : Cliquez surEnregistrer les modifications pour mettre à jour la configuration du canal.
Si vous're ne pouvez pas recevoir de messages après avoir suivi les instructions ci-dessus, Nous vous recommandons de consulter la configuration de Twilio Webhook pour connaître le numéro de téléphone sélectionné.
Étape 1 : Connectez-vous à Twilio
Connectez-vous avec vos identifiants utilisateur sur Twilio.
Étape 2 : Voir les paramètres des numéros de téléphone
Dans le menu de navigation latérale, affichez tous les Produits et Services et sélectionnez Numéros de Téléphone.
Étape 3: Sélectionnez sur le numéro de téléphone
Dans la liste des numéros de téléphone, choisissez le numéro de téléphone que vous souhaitez résoudre.
Étape 4: Vérifiez les détails du webhook
Accédez à la section Messagerie et vérifiez les détails du webhook.
Assurez-vous que le webhook suivant apparaît sous UN MESSAGE COMES DANS champ https://app.respond.io/twilio/webhook
Par défaut, nous ajoutons le bon webhook à la configuration de ton numéro de téléphone lors de sa première connexion ; cependant, si tu as précédemment installé d'autres outils sur ce numéro, cela peut entraîner un mauvais webhook enregistré dans ce champ, empêchant les messages d'être transmis à la plateforme Respond.io.
Cela arrive parce que l'ID Sender peut changer lorsque vous envoyez des messages à partir d'un numéro Twilio qui isn't local à vos destinataires.
Par exemple, si vous're en utilisant un numéro Twilio US pour envoyer des SMS aux utilisateurs polonais, le destinataire peut voir un ID Sender ou un code court à la place de votre numéro de téléphone. Ceci est souvent fait pour se conformer à la réglementation locale ou pour assurer le taux de livraison le plus élevé possible pour vos messages.
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