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Dans cet article, vous'apprendrez comment utiliser la fonctionnalité Fermer la conversation pour suivre la productivité des agents commerciaux.
La fonction Close Conversation de Respond.io est un outil puissant qui peut être utilisé pour de nombreux cas d'utilisation sur la plate-forme en fonction des besoins de votre entreprise. Pour les cas d'utilisation des ventes, il peut être utilisé pour suivre la productivité des agents dans le module Rapports.
La fonction Fermer la conversation peut être utilisée à:
Suivez la productivité des agents dans le module Rapports en consultant le nombre de prospects avec lesquels ils ont interagi.
Fournir des résumés des activités réalisées dans chaque Conversation.
Suivez la productivité des agents sur la plateforme respond.io avec la fonctionnalité Fermer la conversation.
La productivité de l'agent peut être suivie par le nombre de conversations qu'ils ont avec des prospects et par les activités qui ont lieu dans ces conversations. Les entreprises peuvent utiliser le bouton Fermer pour surveiller ces activités dans le module Rapports.
Astuce : Vous pouvez suivre les activités des agents tels que la qualification des prospects et les ventes complétées en étiquetant les conversations fermées. Pour le suivi et la gestion des transactions pour les longs cycles de ventes, connectez respond.io à votre CRM externe.
Objectifs de méthode
Fermer la conversation lorsqu'une activité avec un prospect est terminée.
Surveiller toutes les conversations fermées.
Comment faire
Astuce : En savoir plus sur Fermer les conversations ici.
Fermer une conversation avec un prospect, utilisez le bouton Fermer en haut et ajoutez une Note de clôture facultative pour fournir un résumé de la conversation.
Astuce: Apprenez à activer et configurer les Notes de Fermeture ici.
Dans la note de clôture, ajoutez une catégorie de conversation et un résumé. Pour les agents commerciaux, les catégories courantes incluent Nouveau prospect, suivi, affaire gagnée, affaire perdue.
Astuce : En savoir plus sur Listes de conversation ici.
Pour surveiller les conversations fermées, utilisez la liste des conversations dans le module Rapports. Le tableau de liste affiche un aperçu de toutes les conversations fermées, y compris les données telles que la première réponse et le temps de résolution résumé de la conversation et plus encore, dans une période de temps sélectionnée.
Astuce : En savoir plus sur les rapports pour les ventes ici.
Astuce : Si votre entreprise a de courtes cycles, vous pouvez retirer automatiquement les contacts des agents lorsque les conversations sont fermées. Apprenez à créer un flux de travail pour cela ici.
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