Instagram est une plateforme gratuite de partage de photos et de réseaux sociaux en ligne qui a été acquise par Facebook en 2012.
Apprenez à connecter votre compte Instagram Business à respond.io ici. Une fois connecté, Instagram a plusieurs fonctionnalités pour faciliter l'accès de vos clients actuels et potentiels à votre compte Instagram ou à votre boîte de réception pour vous envoyer un message direct.
Vous pouvez utiliser Instagram gratuitement.
Instagram propose plusieurs façons d'aider les clients à vous trouver sur l'application et à lancer un chat :
Lien de chat: Ceci est une URL raccourcie en utilisant https://ig. format e/m/username que vous pouvez ajouter à votre site web ou dans les bulletins. Lorsque les clients cliquent sur le lien, ils seront dirigés vers votre boîte de réception Instagram.
Code QR: Un code QR peut être placé dans des endroits physiques tels que les hôtels, les restaurants ou les centres commerciaux. Quand les clients scannent le code, ils seront dirigés vers votre boîte de réception Instagram.
Widget de chat: Un Widget Instagram peut être ajouté à votre site Web pour diriger les clients vers votre boîte de réception Instagram.
Réponses privées Instagram: Vous pouvez envoyer un message privé à tout client qui commente votre publication Instagram professionnelle, votre publication publicitaire ou votre histoire en direct.
Cliquez sur Instagram Publicités Directes: ce sont des publicités Instagram qui peuvent être placées à différents endroits sur Facebook, Facebook Messenger et Instagram. Quand les clients cliquent sur l'annonce, ils seront dirigés vers votre boîte de réception Instagram.
En savoir plus sur les capacités d'Instagram:
Le type de fichier supporté par Instagram et la taille maximale du fichier pour le type est la suivante:
Image (8 Mo)
Les messages qui ne sont pas pris en charge afficheront un affichage de secours avec message non pris en charge ou payload personnalisé texte et type (si disponible).
Pour tout type de fichier ou fichier non pris en charge qui dépasse la taille maximale du fichier envoyé via Instagram, le fichier sera automatiquement transformé en lien URL sur la réponse. o plate-forme. Pour une charge payante personnalisée, vous pouvez cliquer sur S_how More_ pour afficher la charge utile JSON de ce message.
Exemples de messages non pris en charge pour Instagram :- Messages supprimés- Profiles- Avatars Instagram - Messages en direct- Reels
Le tableau décrit la disponibilité des états des messages sur Instagram.
Statut du message | Disponibilité |
|---|---|
Envoyé | ✅ |
Livré | ✅ |
Lu | ✅ |
Echoué | ✅ |
Instagram a une fenêtre de messagerie de 7 jours. Les messages envoyés 24 heures après le dernier message du Contact's seront taggés avec le tag HUMAN_AGENT.
Les messages peuvent toujours être envoyés en dehors de la fenêtre de messagerie, mais ils ne seront pas distribués. Il y aura un point d'exclamation rouge à côté du message non délivré avec un message d'erreur.
Une limite de tarif est le nombre d'appels API qu'une application ou qu'un utilisateur peut faire dans une période donnée définie par le canal. En savoir plus sur les limites de débit pour ce canal ici.
En raison des limitations d'Instagram, vous ne pouvez pas envoyer de diffusion via ce canal.
Instagram API ne supporte pas le mode Vanish. Si vous souhaitez utiliser le mode "Vanish", aucun message ne sera reçu sur la plateforme respond.io.
Non, il n'y a pas d'événement webhook fourni par Instagram pour les demandes de messages.
Oui, vous pouvez utiliser un lien de chat ou une URL ig.me qui dirige les clients vers votre boîte de réception Instagram. Le client est redirigé vers un nouveau fil de discussion ou un fil de discussion existant, selon que le client avait déjà envoyé un message à votre compte Instagram. En savoir plus sur les liens de chat Instagram ici.
Ceci est le comportement attendu après une mise à jour récente par Meta. Actuellement, l'API de profil utilisateur ne prend pas en charge la récupération des informations de profil pour les comptes Instagram créés à l'aide d'un numéro de téléphone.
En raison de la limitation du canal, les boutons Réponses Rapides ne peuvent pas être affichés sur l'application Instagram web ou de bureau.
