Lorsque tu utilises la plateforme respond.io pour la messagerie électronique, il est important de comprendre ce qu'est un e-mail et comment cela fonctionne. Le courrier électronique est un moyen pour les utilisateurs d'échanger des informations sur les télécommunications. Cela peut inclure du texte, des fichiers, des images ou d'autres pièces jointes qui sont envoyées par le biais d'un réseau à une personne ou un groupe d'individus spécifiés.
Si la boîte de réception à connecter est un compte Google Workspace valide, elle peut être connectée à la plateforme avec une configuration supplémentaire. Reportez-vous à cette page pour savoir comment vous connecter à Gmail.
Ne pas utiliser Gmail ? Don't, la boîte de réception peut être connectée via IMAP/SMTP. Il y a une option pour les utilisateurs non-Gmail si d'autres fournisseurs de messagerie peuvent être connectés en fournissant des identifiants et en configurant une règle de transfert.
Les capacités des canaux de différentes chaînes de messagerie sont listées ci-dessous:
La disponibilité du statut du message pour les différentes Chaînes E-mail est affichée dans le tableau ci-dessous:
Chaîne | Envoyé | Livré | Lu | Echoué |
|---|---|---|---|---|
Espace de travail Google | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Autre Email | ✅ | ✅ | ❌ devrait être conservé comme est. | ✅ |
Google Workspace prend en charge les images d'une taille de fichier maximale de 10 Mo.
Différents canaux fournissent différents ensembles de métadonnées de Contact's à la plateforme respond.io. La liste des données de contact's que vous pourrez obtenir de différents canaux de messagerie est affichée dans le tableau ci-dessous:
Chaîne | Métadonnées reçues par canal |
|---|---|
Espace de travail Google | Adresse e-mail |
Autre Email | Adresse e-mail |
Pour les salons de messagerie, la plateforme fournit un éditeur de texte riche dans le compositeur de message pour vous aider à mettre en forme votre message en gras de texte, Soulignant cela, incorporant des liens, ajustant l'alignement, changeant de couleur, et plus encore.
Les canaux de messagerie électronique ont un style de communication distinctif qui diffère des canaux de messagerie. En particulier, le style de contenu dans le courrier électronique est généralement plus formel, long, et lent par rapport aux canaux de messagerie instantanée, qui tendent à être courts, décontractés et rapides. Par conséquent, lorsque vous utilisez les canaux de messagerie sur la plateforme de messagerie respond.io, il y a certaines limitations dont les utilisateurs devraient être conscients.
La diffusion de courriels n'est pas prise en charge sur respond.io car le module de diffusion est conçu pour envoyer des diffusions sur les canaux de messagerie. La diffusion par courriel a une infrastructure différente ainsi que des exigences et des règles pour éviter que le domaine ne soit signalé. Ainsi, envisagez d'utiliser des canaux de messagerie pour les diffusions.
Le chatbot de Dialogflow'n'est pas pris en charge pour les canaux de messagerie sur respond.io en raison de la limite de saisie de texte d'intention de de Dialogflow'. Pour des réponses automatisées plus avancées et plus conviviales aux conversations, pensez à utiliser Workflows.
Lorsque vous utilisez le Posez une étape de questions dans les Workflows, vous pouvez rencontrer certaines limitations comme un nouveau fil de discussion d'email que vous avez créé aura un sujet vide et chaque question que vous posez sera envoyée comme un e-mail séparé au lieu de dans un seul fil de discussion. Ceci est dû au fait que l'e-mail et la fonction Poser une question ne sont pas compatibles techniquement. Nous ne recommandons pas d'utiliser l'étape Poser une question avec le canal e-mail. Cependant, si vous souhaitez que cette fonctionnalité soit disponible, vous pouvez voter pour la demande de fonctionnalité ici.
Oui, vous pouvez envoyer des courriels à plusieurs destinataires en les copiant ou en les copiant aveuglement. Pour plus d'informations, veuillez vous référer ici.
Vous avez la possibilité d'ajouter votre signature préférée, qui peut être personnalisée pour tous les utilisateurs en utilisant des variables dynamiques. Notre éditeur de texte riche vous permet de formater la signature selon vos préférences, et vous pouvez même inclure une image si vous le désirez.
Non, il n'est pas possible de connecter un compte de messagerie groupe partagé à la plateforme respond.io via l'intégration de l'Autre Chaîne E-Mail. Seuls les comptes de messagerie individuels peuvent être connectés.
