Dialogflow, anciennement connu sous le nom d'Api. i, est une plateforme de compréhension du langage naturel qui facilite la conception et l'intégration d'une interface utilisateur de conversation dans votre application mobile, application web, périphérique, bot, système de réponse vocale interactive, et ainsi de suite. En utilisant Dialogflow, vous pouvez fournir de nouvelles façons attrayantes pour les utilisateurs d'interagir avec votre produit.
Avec Dialogflow intégré à la plate-forme respond.io, vous pouvez:
Développer de puissantes fonctionnalités de conversation
Envoyer des messages sur les demandes des utilisateurs
Stocker des informations spécifiques au profil
Conserver la prise de conscience contextuelle
Dialogflow offre deux types principaux d'agents : Dialogflow CX et Dialogflow ES.
Dialogflow CX est conçu spécifiquement pour les systèmes de conversation complexes et à grande échelle adaptés aux entreprises.
Dialogflow ES est une édition plus simple qui convient parfaitement aux petites et moyennes entreprises et aux organisations qui commencent à peine avec des chatbots et des systèmes de conversation.
En savoir plus sur les éditions Dialogflow ici.
Pour configurer l'intégration de l'API Dialogflow avec respond.io, vous pouvez consulter l'article suivant :
Le tableau suivant résume ce que vous pouvez réaliser avec l'intégration Dialogflow + respond.io :
Fonctionnalités | Flux de dialogue uniquement | Dialogflow + respond.io |
|---|---|---|
Traitement du langage naturel | ✅ | ✅ |
Gestionnaire d'intentions | ✅ | ✅ |
Gestion des entités | ✅ | ✅ |
Intégration multi-canal | - | ✅ |
Déploiement en un clic | - | ✅ |
Responsable des contacts (CRM) | - | ✅ |
Diffusion | - | ✅ |
Enquêtes | - | ✅ |
Balisage automatique | - | ✅ |
AI-Humain Hybrid/Handoff | - | ✅ |
Valeurs de la variable | - | ✅ |
Stockage et livraison des fichiers | - | ✅ |
Générateur de code paramétrique | - | ✅ |
Stocker et gérer les réponses | - | ✅ |
La plate-forme respond.io utilise les paramètres et les événements de Dialogflow'pour atteindre les fonctionnalités dans le tableau ci-dessus. Pour en savoir plus sur la façon de tirer le meilleur parti de cette intégration, jetez un coup d'œil aux pages ci-dessous :
Limitation
Lorsqu'un Contact lance une conversation via Dialogflow pour la première fois le bot Dialogflow ne peut traiter et répondre qu'à des messages texte et à des mots-clés sur la réponse. o plate-forme. Les fichiers, images ou vidéos seront ignorés. Au lieu de cela, il répondra avec le message par défaut pour cette conversation.
Cette erreur se produit parce que la clé API générée à partir d'un serveur non global n'est pas supportée par respond.io. Actuellement, respond.io ne prend en charge que les agents globaux de Dialogflow. Vous pouvez voter en faveur de la demande de fonctionnalité pour inclure des agents non globaux/régionaux ici.
Non, Dialogflow ne prend actuellement pas en charge l'envoi de modèles de messages interactifs WhatsApp avec des boutons.
Oui, respond.io supporte Dialogflow ES. Cependant, nous ne supportons pas actuellement Dialogflow CX. Si vous êtes intéressé, vous pouvez voter pour la demande de fonctionnalité ici.
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