Vous devez avoir un plan avancé pour connecter votre canal personnalisé à respond.io. S'il vous plaîtmettez à niveau ou abonnez-vousà un plan Advanced ou Enterprise de respond.io pour utiliser cette fonctionnalité.
Regardez notre projet GitHubicicomme un exemple de canal personnalisé que vous pouvez essayer de déployer sur votre serveur.
Regardez cette vidéo pour un tutoriel sur le fonctionnement de votre canal personnalisé avec respond.io.
Pour recevoir un message via un canal personnalisé, les étapes suivantes doivent être suivies :
Lorsque le contact tente d'envoyer un message, le fournisseur de service de messagerie appellera votre serveur d'intégration personnalisé avec la charge utile de message (veuillez consulter la documentation API du fournisseur de service de messagerie pour référence).
Votre serveur d’intégration personnalisé recevra le message et le postera sur respond.io (au format respond.io).
respond.io recevra la demande de publication, enregistrera le message et l'affichera dans le module Boîte de réception.
Pour envoyer un message via un canal personnalisé, les étapes suivantes doivent être suivies :
Lorsqu'un utilisateur/flux de travail/diffusion tente d'envoyer un message, respond.io appelle votre serveur d'intégration personnalisée avec la charge utile du message (au format respond.io).
Votre serveur d'intégration personnalisée recevra le message et le publiera au fournisseur de services de messagerie dans le format dont ils ont besoin (veuillez consulter la documentation API du fournisseur de service de messagerie pour référence).
Le fournisseur de service de messagerie recevra le Webhook et confirmera si le message a été livré avec succès.
Si le message n'est pas envoyé avec succès, vous pouvez essayer d'ajouter un mécanisme de réessai dans votre serveur d'intégration personnalisé.
Les capacités du canal personnalisé sont listées ci-dessous:
Pour le canal personnalisé, la disponibilité du statut du message est affichée dans le tableau ci-dessous :
Statut du message | Disponibilité |
|---|---|
Envoyé | ✅ |
Livré | ✅ |
Lu | ✅ |
Echoué | ✅ |
Il est possible d'envoyer des messages à travers un canal personnalisé connecté à respond.io.
- En savoir plus surcomment envoyer une diffusion ici
- Apprenez commenttraiter les messages de diffusion échoués ici
Une limite de tarif est le nombre d'appels API qu'une application ou qu'un utilisateur peut faire dans une période donnée définie par le canal. La limite de débit pour un canal personnalisé est fixée à 20 requêtes par seconde.
Avec les canaux personnalisés, il n'est pas possible de détecter si une fenêtre de messagerie est ouverte ou fermée.
Il n'est pas non plus possible d'envoyer des messages taggés ou modèles.
