- Mensajería empresarial de TikTok está en Beta abierta y actualmente no está disponible en respond.io para organizaciones registradas en Estados Unidos.
- Las cuentas empresariales en el Economic Area, Suiza y el Reino Unido no pueden utilizar la API para administrar o enviar mensajes directos.
Esta guía le ayudará a configurar TikTok como un canal de mensajería en respond.io. Al integrar la mensajería empresarial de TikTok, usted puede administrar conversaciones de TikTok junto a sus otros canales, proporcionando una experiencia perfecta para relacionarse con sus clientes.
Antes de conectar TikTok a respond.io, asegúrese de lo siguiente:
Cuenta de TikTok Business:
Asegúrese de tener una cuenta comercial de TikTok. Comience creando una cuenta personal de TikTok y luego cambie a una cuenta de Negocio. Crea una aquí.
En la aplicación, haga clic en “... en la parte superior derecha de la página de perfil, ve a Ajustes y privacidad luego haz clic en Administrar cuenta y selecciona Cambiar a cuenta Business. Elija la categoría que mejor se adapte a su negocio para recibir contenidos, eventos y soluciones personalizadas.
Configuración de mensajes:
Configure su cuenta comercial de TikTok para aceptar mensajes directos de todos. De lo contrario, tendrás que aceptar manualmente mensajes en la aplicación TikTok. Editar la configuración de tu mensaje.
Las cuentas personales de TikTok no se pueden conectar. Se requiere una cuenta comercial de TikTok para conectarse.
Ve a Ajustes > Canales.
Haga clic en Agregar canal y seleccione TikTok.
Haga clic en Connect con TikTok.
Inicie sesión utilizando las credenciales de su cuenta comercial de TikTok y autorice el acceso.
Siga las instrucciones para completar el proceso de conexión.
Una vez conectado, su cuenta comercial de TikTok aparecerá en la lista de Canales y se generará un código QR para las interacciones de los clientes.
Después de conectar su Canal de TikTok, puede personalizar la configuración:
Nombre del canal:
Ve a Ajustes > Canales > TikTok > Administrar.
Actualizar el nombre del Canal para la identificación interna.
Enlace de perfil y código QR:
Vaya a la sección Widgets de crecimiento.
Generar y descargar un código QR para que su perfil de TikTok comparta con los clientes.
Utilice el enlace de perfil para acceder fácilmente a su cuenta comercial de TikTok.
Para asegurar que todo funcione:
Escanea el código QR o haz clic en el enlace de perfil para abrir tu cuenta comercial de TikTok.
Envía un mensaje de prueba a tu cuenta comercial de TikTok.
Compruebe la bandeja de entrada respond.io para el mensaje entrante.
Asegúrate de que tu cuenta de TikTok Business permite mensajes de todos. Actualice el token de conexión navegando a Ajustes > Canales > TikTok > Administrar > Actualizar Permisos.
TikTok sólo permite enviar mensajes dentro de una ventana de 48 horas después de recibir un mensaje. Cada conversación tiene un límite de 10 mensajes dentro de la ventana. Más información sobre TikTok's ventana de mensajería aquí.
Los tokens de TikTok pueden expirar. Actualiza el token yendo a Ajustes > Canales > TikTok > Administrar > Actualizar Permisos.
Eliminar un canal retendrá mensajes y contactos en el espacio de trabajo, pero ya no recibirás o enviarás mensajes a través de TikTok.
TikTok no permite hacer clic en los enlaces dentro de su aplicación. Esta es una limitación de la propia plataforma. Puede copiar manualmente el enlace y pegarlo en su navegador para acceder a él.
Artículos relacionados 👩💻
