Instagram es una aplicación gratuita para compartir fotografías en línea y plataforma de red social que fue adquirida por Facebook en 2012.
Aprende conectar tu cuenta de Instagram Business a respond.io aquí. Una vez conectado, Instagram tiene varias características para facilitar que sus clientes actuales y potenciales lleguen a su cuenta de Instagrama o a su bandeja de entrada para enviarle un mensaje directo.
Puedes usar Instagram de forma gratuita.
Instagram ofrece varias formas de ayudar a los clientes a encontrarte en la aplicación e iniciar un chat:
Chat links: Esta es una URL abreviada usando la https://ig. e/m/username formato que puedes añadir a tu sitio web o en boletines. Cuando los clientes hacen clic en el enlace, serán enviados a su bandeja de entrada Instagram.
códigos QR: Un código QR puede colocarse en lugares físicos, como hoteles, restaurantes o centros comerciales. Cuando los clientes escanean el código, serán enviados a su bandeja de entrada Instagram.
widget de chat: Se puede añadir un widget de Instagram a su sitio web para dirigir a los clientes a su bandeja de entrada de Instagrama.
Instagram respuestas privadas: Puede enviar un mensaje privado a cualquier cliente que comente en su publicación Instagram Professional, post de anuncios o historia en vivo.
Haga clic en Anuncios Directos de Instagrama: Estos son anuncios de Instagram que se pueden colocar en varios lugares en Facebook, Facebook Messenger e Instagram. Cuando los clientes hacen clic en el anuncio, serán dirigidos a su bandeja de entrada Instagram.
Más información sobre las capacidades de Instagram:
El tipo de archivo soportado por Instagrama y el tamaño máximo para el tipo es el siguiente:
Imagen (8 MB)
Los mensajes que no estén soportados tendrán una pantalla de retroceso con mensaje no soportado o texto y tipo de carga personalizada (si está disponible).
Para cualquier tipo de archivo o archivo no soportado que excede el tamaño máximo enviado a través de Instagram, el archivo se convertirá automáticamente en un enlace URL en la respuesta. o plataforma. Para Payload personalizado, puedes hacer clic en S_how Más_ para ver el payload JSON de este mensaje.
Ejemplos de mensajes no soportados para Instagram son:- Mensajes eliminados- Perfiles de Instagramas- Avatares de Instagrama - Mensajes en directo- Reels
La tabla describe la disponibilidad de estados de mensajes en Instagram.
Estado del mensaje | Disponibilidad |
|---|---|
Enviada | ✅ |
Entregado | ✅ |
Leída | ✅ |
Fallida | ✅ |
Instagram tiene una ventana de mensajería de 7 días. Los mensajes enviados 24 horas después del último mensaje'de contacto serán etiquetados con la etiqueta HUMAN_AGENT .
Los mensajes aún pueden enviarse fuera de la ventana de mensajería pero no serán entregados. Habrá una marca de exclusión roja junto al mensaje no entregado junto con un mensaje de error.
Un límite de tarifa es el número de llamadas API que un usuario o aplicación puede hacer dentro de un período de tiempo determinado definido por el canal. Obtenga más información sobre los límites de velocidad para este canal aquí.
Debido a las limitaciones de Instagram, no puedes enviar una emisión a través de este canal.
La API de Instagram no soporta el modo Vanish. Si desea utilizar el modo Vanish, no se recibirán mensajes en la plataforma respond.io.
No, no hay ningún evento webhook proporcionado por Instagram para solicitudes de mensajes.
Sí, puedes usar un enlace de chat o una URL ig.me que dirige a los clientes a tu bandeja de entrada de Instagram. El cliente es redirigido a un hilo nuevo o existente basado en si el cliente había enviado previamente su cuenta de Instagram. Más información sobre enlaces de chat de Instagram aquí.
Este es el comportamiento esperado después de una reciente actualización de Meta. Actualmente, la API del perfil de usuario no soporta obtener información de perfil para las cuentas de Instagram creadas usando un número de teléfono.
Debido a la limitación del canal, los botones de Respuestas Rápidas no se pueden mostrar en la aplicación de escritorio o web de Instagram.
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