El protocolo de acceso a mensajes de Internet, IMAP, es un protocolo de correo entrante de dos direcciones que sólo descarga los encabezados de correo en lugar de todo su contenido. Las dos comunicaciones permiten al protocolo sincronizar los cambios realizados en el cliente de correo electrónico al servidor.
Simple Mail Transfer Protocol, SMTP, es un protocolo de correo electrónico utilizado para enviar correos desde un cliente local a una dirección de'destinatario. SMTP utiliza un agente de transferencia de correo (MTA) para enviar su comunicación a la computadora correcta y la bandeja de correo.
Si desea conectar Gmail y Box, necesitará un paso adicional para la autorización. Por favor, consulte las siguientes guías sobre cómo hacerlo.
Vea el vídeo de abajo para una guía paso a paso sobre Cómo conectar Gmail a respond.io.
Paso 1:Navegue aConfiguración del espacio de trabajo> Haga clic enAñadir canal
Paso 2:Ubica el canal de Gmail > Haz clic enConectar
Paso 3:Haga clic en Conectar > Inicie sesión con su email y contraseña de la aplicación
La contraseña de la aplicación NO es la misma que tu contraseña de inicio de sesión. Aprenda cómo crear y usar la contraseña de su aplicación para Gmail aquí.
Mira el vídeo de abajo para una guía paso a paso sobre Cómo Conectar o a respond.io.
Paso 1:Navegue aConfiguración del espacio de trabajo> Haga clic enAñadir canal
Paso 2:Localice el otro canal de correo electrónico > Haga clic enConectar
Paso 3:Haga clic en Conectar > Introduzca sus credenciales de correo electrónico y contraseña
La contraseña de la aplicación NO es la misma que tu contraseña de inicio de sesión. Aprenda cómo crear y usar su contraseña de aplicación para Yahoo aquí.
Actualice a la cuenta de pago de srco para acceder a su función de reenvío de correo electrónico. Obtenga más información sobre la función de reenvío de correo electrónico aquí.
Vea el video de abajo para una guía paso a paso sobre Cómo conectar otro correo electrónico a respond.io.
Paso 1:Navegue aConfiguración del espacio de trabajo> Haga clic enAñadir canal
Paso 2:Localice el otro canal de correo electrónico > Haga clic enConectar
Paso 3:Haga clic en Conectar > inicie sesión con sus credenciales y configure los ajustes de SMTP.
Una vez que hayas completado la información requerida, haz clic en Siguiente Se proporcionará una dirección de correo electrónico de reenvío y debe configurarse en la configuración del buzón de correo.
Consulte a los siguientes proveedores sobre cómo configurar la regla de reenvío de correo:
Una vez que'haya completado la configuración, todos los correos electrónicos entrantes pueden ser recibidos en su espacio de trabajo. Tenga en cuenta que los correos enviados directamente desde el proveedor de correo no se reflejarán en la plataforma.
El canal de correo electrónico puede configurarse con un nombre único de canal.
Nota: La capacidad de ocultar la marca respond.io sólo está disponible para organizaciones con suscripciones.
Paso 1:Vaya aConfiguración>Canales> Localice su canal de correo electrónico > haga clic enAdministrar
Paso 2:Realizar la configuración necesaria
Puedes configurar lo siguiente:\n
Nombre del Canal- Nombre utilizado internamente para identificar la cuenta.
Nombre del remitente- El nombre del remitente es lo que sus clientes verán en su bandeja de entrada como remitente del correo electrónico. Por defecto, el nombre del remitente incluye el nombre del agente asignado a la conversación (usando nuestras variables) y el nombre de la empresa.
Nombre del remitente de flujo de trabajo- El nombre del remitente es lo que sus clientes ven en su bandeja de entrada como el remitente del correo electrónico cuando se envía a través del flujo de trabajo. Por defecto, el nombre del remitente se establece como el nombre de la empresa.
Firma - Tiene la opción de crear su propia firma que se añadirá automáticamente a todos sus correos electrónicos salientes. Si lo desea, puede elegir ocultar la firma desmarcando la casilla. Por defecto, la firma estará en el siguiente formato:SaludosEl nombre y apellido del agente asignado (usando nuestras variables)Nombre de la compañía
Además, usted tiene la capacidad de incluir una imagen y personalizar su firma utilizando nuestro editor de texto enriquecido para crear el formato deseado. De forma predeterminada, esta firma se aplicará a los clientes que estén conectando un nuevo canal de correo electrónico. Para los usuarios existentes, la configuración anterior permanecerá en vigor hasta que modifique sus configuraciones.
Ocultar la marca de respond.io en la respuesta- Opción para ocultar la marca de respond.io en las respuestas a sus contactos de Gmail (disponible para organizaciones con suscripciones).
Dirección de correo electrónico copiada predeterminada: esta opción permite que los correos electrónicos agregados aquí se copien automáticamente en cada correo electrónico saliente.
Fondo HTML: Esta opción habilita o deshabilita el fondo HTML en los correos electrónicos que se envían.
Configuraciones adicionales- Las credenciales de correo electrónico y la configuración IMAP/SMTP se utilizan para conectar la bandeja de entrada para recibir y enviar correos electrónicos hacia/desde la plataforma.
Paso 3:Haga clic enHechopara actualizar la configuración del Canal.
Paso 1: Verifique las credenciales de correo electrónico y la configuración de IMAP
Si los correos electrónicos no se reciben en la plataforma, puede haber problemas con las credenciales utilizadas para configurar. Asegúrese de marcar toda la información y si su servidor de correo requiere una conexión segura, Asegúrese de marcar la casilla Este servidor requiere una conexión segura (TLS/SSL).
Paso 2: Verifique la regla de reenvío de correo electrónico configurada en la bandeja de entrada de correo electrónico
La dirección de reenvío de correo electrónico está disponible en el cuadro de diálogo Configurar otros proveedores de correo electrónico . Compruebe que la dirección de correo electrónico es la misma que la que ha configurado en la configuración de correo electrónico.
Paso 1: Compruebe las credenciales de correo electrónico y los ajustes de IMAP
Si sus Contactos no reciben respuestas, puede haber problemas con las credenciales utilizadas para configurar. Asegúrese de marcar toda la información y si su servidor de correo requiere una conexión segura, Asegúrese de marcar la casilla Este servidor requiere una conexión segura (TLS/SSL).
Se ha interrumpido el reenvío automático de correos electrónicos en cuentas gratuitas de correo. Lea más para comprender las limitaciones de la función de reenvío de correo electrónico en el correo gratuito de Yahoo.
Necesitas actualizar aosuscríbete a Access + Forwardingpara utilizar la función de reenvío de correo electrónico en tu configuración.
No, debido a la desactivación y eliminación de la Autenticación Básica por parte de Microsoft, ya no se admite el correo electrónico de Outlook.
Si'todavía utiliza Outlook, considere la transición a otro proveedor de correo compatible con IMAP/SMTP para una integración perfecta.
