Viber ist eine plattformübergreifende Instant-Messaging- und Voice-over IP-Applikation des japanischen multinationalen Unternehmens Rakuten. Seit Dezember 2018 hat es mehr als eine Milliarde Nutzer, deren Popularität hauptsächlich von Europa und Asien ausgeht.
Erfahren Sie, wie Sie Ihren Viber Chatbot verbinden und hier antworten. Mit dieser Viber Chatbot Integration können Sie direkt von unserer Plattform aus auf Nachrichten reagieren.
Basierend auf dem neuen Bot Commercial Model, Chatbots erstellt am 5. Februar 2024 wird eine monatliche Wartungsgebühr in Höhe von EUR 100 pro Bot (oder anderweitig schriftlich mit Viber über einen signierten Zusatz vereinbart) zuzüglich Gebühren für jede von Chatbots initiierte Nachricht berechnet.
Chatbots erstellt vor dem 5. Februar 2024 wird weiterhin auf der Grundlage des vorherigen Commercial Model funktionieren, das Unternehmen belastet, wenn Chatbot-initiierte Nachrichten außerhalb der Gratisgrenze versenden (bis auf weiteres von Viber).
Es gibt 3 Kategorien von Nachrichten auf Viber:
Chatbots können einem Benutzer eineWillkommensnachrichtsenden, sobald sie die Konversation öffnen, bevor der Benutzer sich anmeldet. Diese Nachricht kann benutzt werden, um Ihren Chatbot einzuführen und den Benutzer zu ermutigen, den Chatbot zu abonnieren. Willkommensnachrichten sind kostenlos.
Viber benötigt Kontakte, um Ihrem Unternehmen die erste Nachricht zu senden, um eine Unterhaltung zu starten.
Eine Sitzung beginnt, sobald der Kontakt Ihrem Unternehmen die erste Nachricht schickt und 24 Stunden dauert. Alle Nachrichten, die innerhalb des 24-Stunden Sitzungsfensters gesendet werden, werden als Chatbot-Session-Nachrichten bezeichnet und sind kostenlos.
Nach dem Schließen des 24-Stunden Sitzungsfensters können Sie eine neue Sitzung mit Chatbot-initiierten Nachrichten öffnen, um die Unterhaltung mit dem Kontakt fortzusetzen.
Eine von Chatbots initiierte Nachricht ist eine vom Chatbot-Besitzer (Business) an den Kontakt geschickte Nachricht ohne eine aktive Sitzung zwischen ihnen.
Eine Sitzung beginnt, wenn der Kontakt auf eine von Chatbot initiierte Nachricht antwortet und 24 Stunden dauert. Alle Nachrichten, die innerhalb des 24-Stunden Sitzungsfensters gesendet werden, sind kostenlos.
Nach dem Schließen des 24-Stunden Sitzungsfensters können Sie eine neue Chatbot-initiierte Nachrichtensitzung starten, wenn Sie die Unterhaltung mit dem Kontakt fortsetzen möchten. Ansonsten können Sie warten, bis der Kontakt Ihnen eine neue Nachricht schickt, um eine Chatbot-Sitzung zu starten.
Dieses -Modell gilt für Chatbots, die am 5. Februar 2024 erstellt wurden.
Monatliche Gebühren für
Chatbot-Besitzer werden eine monatliche Wartungsgebühr von EUR 100 pro Bot sowie für jede von Chatbots initiierte Nachricht berechnet. Informieren Sie sich hier über die Nachrichtenraten.
Die Gebühren werden nicht auf die folgenden Nachrichten angewendet:
die Willkommensnachricht.
Nachrichten während einer aktiven Sitzung ausgetauscht.
Die 10.000 kostenlosen Chatbot-initiierten Nachrichten pro Monat sind NICHT auf dieses Modell anwendbar.
Dieses -Modell gilt für Chatbots, die vor dem 5. Februar 2024 erstellt wurden.
Monatliches kostenloses LimitSie können bis zu 10.000 kostenlose Chatbots pro Monat versenden.
Jenseits des monatlichen kostenlosen LimitsSobald Sie've das monatliche kostenlose Limit von 10.000 Chatbot-initiierten Nachrichten überschritten haben, ein rotes Ausrufezeichen neben der nicht gelieferten Nachricht sowie eine Fehlermeldung auf der Plattform zu sehen.
Mehr als 10.000 Chatbots in einem Monat verschicken Ihr Unternehmen muss denViber Chatbot Handelsbedingungenzustimmen und pro Nachricht bezahlen.
Unter den Bedingungen muss Ihr Unternehmen eine Kaution zahlen und die Nachrichtengebühren werden davon abgezogen. Die Kosten pro Nachricht variieren je nach Zielland.
Tipp: Um Gebühren zu reduzieren, erwägen Sie Methoden, die Kundengespräche aufnehmen.
Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, Kunden zu ermutigen, einen Chat zu starten:
Chat-Links: Dies ist ein tiefer Link mit der URI Ihres Chatbots, die Sie zu Ihrer Website oder in Newslettern hinzufügen können. Wenn Kunden auf den Link klicken, werden sie weitergeleitet, um einen Chat mit Ihrem Viber Chat zu starten.
QR-Codes: Ein QR-Code kann an physischen Orten wie Hotels, Restaurants oder Einkaufszentren platziert werden. Wenn die Kunden den Code scannen, werden sie weitergeleitet, um einen Chat mit Ihrem Viber-Chat zu starten.
Chat-Widget: Ein Viber-Widget kann auf Ihrer Website hinzugefügt werden, um Kunden zu leiten und einen Chat mit Ihrem Viber-Chat zu starten.
Das sind die Fähigkeiten von Viber:
Die von Viber unterstützten Dateitypen und die maximale Dateigröße für jeden Typ sind wie folgt:
Bild (1 MB)
Audio (50 MB)
Video (26 MB)
Datei (50 MB)
Für jede nicht unterstützte Dateityp oder Datei, die die maximale Dateigröße überschreitet, die über Viber gesendet wird die Datei wird automatisch in einen URL-Link auf der Antwort umgewandelt. o Plattform.
Die Tabelle beschreibt die Verfügbarkeit von Nachrichten in Viber.
Nachrichtenstatus | Verfügbarkeit |
|---|---|
Gesendet | ✅ |
Ausgestellt | ✅ |
Lesen | ✅ |
Fehler | ✅ |
Sie können Text oder Markdown Formatierung in Ihren Nachrichten verwenden. Erfahren Sie mehr über wie Sie Ihren Text formatieren hier.
Wenn ein Kontakt eine Nachricht an Ihren Viber-Chatbot sendet, startet ein 24-Stunden Sitzungsfenster. Alle Nachrichten, die innerhalb des 24-Stunden Sitzungsfensters gesendet werden, werden als Chatbot-Session-Nachrichten bezeichnet und sind kostenlos.
Nach dem Ende des 24-Stunden Sitzungsfensters können Sie eine neue Chatbot-initiierte Nachrichtensitzung starten, um die Unterhaltung mit dem Kontakt fortzusetzen.
Um weiter zu erfahren, wie eine Sitzung funktioniert, klicken Sie hier.
Viber hat keine Einschränkungen für Broadcast-Nachrichteninhalte.
Für Chatbots nach dem 5. Februar 2024:
Die Gebühren für Chatbots initiierte Nachrichten werden auf Broadcast-Nachrichten angerechnet. Werfen Sie einen Blick auf die Preise hier.
Für Chatbots, die vor dem 5. Februar 2024 erstellt wurden:
Das monatliche kostenlose Limit von 10.000 Chatbots initiierten Nachrichten wird auf Broadcast-Nachrichten angewendet.
Broadcast-Nachrichten, die das 10.000 Limit überschreiten, werden nicht gesendet.
Um Nachrichten über das Limit hinaus zu senden, muss das Unternehmen denGeschäftsbedingungen des Viber-Chatbotszustimmen und pro Nachricht bezahlen.
Erfahren Sie mehr über, wie Sie eine Sendung hier senden.
Ein Preislimit ist die Anzahl der API-Aufrufe, die eine App oder ein Benutzer innerhalb eines vom Kanal festgelegten Zeitraums durchführen kann. Erfahren Sie mehr über die Kurslimits für diesen Kanal hier.
Viber-Regeln sagen, dass Nutzer dich zuerst informieren müssen, bevor du sie zurücksenden kannst. Erfahren Sie, wie Sie Benutzer ermutigen, hier einen Chat zu eröffnen.
Für Chatbots, die am 5. Februar 2024 erstellt wurden, werden Gebühren für jede von Chatbots initiierte Nachricht zuzüglich einer monatlichen Gebühr von EUR 100 erhoben.
Für Chatbots, die vor dem 5. Februar 2024 erstellt wurden, werden Gebühren anfallen, wenn Sie mehr als 10.000 Chatbots in einem Monat versenden möchten.
Erfahren Sie mehr über Vibers Bot Commercial Models hier.
Verwenden Sie respond.io's vorausgefüllter Text-Funktion, um das Nachrichtenfeld mit einer Standardnachricht zu füllen, wenn Kontakte ein Chatfenster mit Ihrem Unternehmen öffnen.
Dies spart Kontakte' Zeit, um darüber nachzudenken, was zu schreiben ist, und auf Absenden zu klicken, um Kontakte zu ermutigen, die erste Nachricht zu senden.
Hier's, wie Sie vorausgefüllten Text zu Ihrem Viber-Link und QR-Code hinzufügen.
Klicken Sie auf der respond.io Plattform aufEinstellungen>Wachstums-Widgets>+ Widget.
Wählen Sie QR-Code > und klicken Sie aufWidget erstellen.
Wählen SieViberals QR-Code Typ > Wählen Sie den angeschlossenen Viberkanal, für den Sie den QR-Code > Fügen Sie vorausgefüllten Text hinzu, der automatisch im Nachrichtenfeld erscheint, wenn der QR-Code gescannt wird.
Klicken Sie auf die SchaltflächeWidget generieren, um Ihren QR-Code mit dem voreingestellten Text zu erstellen.
Klicken SieLaden Sieherunter und wählen Sie die Größe des QR-Codes, den Sie speichern möchten, oderfolgen Sie den Anweisungen, um Ihren Viber-Chat-Link zu erhalten.
Wenn Ihre Kontakte Ihren QR-Code scannen oder auf Ihren Viber-Link klicken, sollten sie automatisch den vorausgefüllten Text im Nachrichtenfeld haben.
Gehen Sie in Ihrer Viber-App zuEinstellungen>Bots> Wählen Sie Ihren Viber-Chatbot.
Tippen Siebearbeiten Sie Informationen > Tippen Sie auf das vorhandene Profilfoto.
Wählen Sie die Position des Fotos > Wählen Sie das Foto > Klicken Sie Done um Ihr neues Profilfoto hochzuladen.
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Gehen Sie in Ihrer Viber-App zuEinstellungen> Bots> Wählen Sie Ihren Viber-Chatbot.
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