نظرة عامة على المسار

التدفق الهاتفي، الذي كان يعرف سابقا بـ Api. i، هو منصة طبيعية لفهم اللغة تجعل من السهل تصميم ودمج واجهة مستخدم للمحادثة في تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك، تطبيق الويب، الجهاز، البوت، نظام الاستجابة الصوتية التفاعلي، وما إلى ذلك. باستخدام تدفق الحوار، يمكنك توفير طرق جديدة وجذابة للمستخدمين للتفاعل مع المنتج الخاص بك.

مع دمج التدفق مع المنصة المجيبة، يمكنك ما يلي:

تطوير وظائف محادثة قوية
توصيل الرسائل بناء على طلبات المستخدمين
معلومات خاصة بالمتجر
الاحتفاظ بالوعي السياقي

إصدارات تدفق الاتصال

يوفر تدفق الاتصال نوعين رئيسيين من الوكالات: Dialogflow CX و Diogflow ES.

Dialogflow CX مصمم خصيصا لأنظمة المحادثات الكبيرة والمعقدة المناسبة للمؤسسات.
Dialogflow ES هي طبعة أبسط تناسب بشكل جيد الأعمال التجارية الصغيرة والمتوسطة الحجم والمنظمات التي بدأت للتو مع روبوتات الدردشة ونظم المحادثات.

تعرف على المزيد حول طبعات تدفق الحوار هنا.

الاتصال بمربع الاتصال

لإعداد تكامل API الخاص بـ Dialogflow مع respon.io، يمكنك إلقاء نظرة على المقالة التالية:

الاتصال بمربع الاتصال

Dialogflow + respond.io

يلخص الجدول التالي ما يمكن أن تحققه من خلال دمج نظام الاتصال الإلكتروني + الرد على ذلك:

الميزة	تدفق الاتصال فقط	Dialogflow + respond.io
معالجة اللغة الطبيعية	✅	✅
مدير النوايا	✅	✅
إدارة الكيان	✅	✅
تكامل القنوات المتعددة	-	✅
نشر بنقرة واحدة	-	✅
اتصل بمدير (CRM)	-	✅
البث	-	✅
استطلاعات	-	✅
وسم تلقائي	-	✅
AI-Human Hybrid/Handoff	-	✅
قيم المتغير	-	✅
تخزين الملفات والتسليم	-	✅
مولد رمز المتغيرات	-	✅
تخزين وإدارة الاستجابات	-	✅

تستخدم المنصة المجيبة Dalogflow's بارامترات وأحداث لتحقيق الوظائف الواردة في الجدول أعلاه. لمعرفة المزيد حول كيفية تحقيق أقصى استفادة من هذا التكامل، ألقي نظرة على الصفحات أدناه:

القيود

عند بدء جهة اتصال في الدردشة عن طريق التدفق لأول مرة، بوت التدفق يمكن فقط معالجة الرسائل النصية والكلمات المفتاحية في الرد والرد عليها. o المنصة. سيتم تجاهل الملفات، الصور أو الفيديو. بدلاً من ذلك، سوف يرد مع الرسالة الافتراضية لتلك المحادثة.

الأسئلة الشائعة واستكشاف الأخطاء

لماذا أحصل على "لم يمكن التحقق من صحة المفتاح. مفتاح غير صالح قدم" خطأ؟

يحدث هذا الخطأ لأن مفتاح API الذي تم إنشاؤه من خادم غير عالمي غير مدعوم من قبل respon.io. وفي الوقت الراهن، لا يدعم المجيب سوى عوامل التدفق العالمية. يمكنك التصويت على طلب الميزة لإدراج الوكلاء غير العالميين/الإقليميين هنا.

هل يمكنني إرسال قوالب الرسائل التفاعلية لـ WhatsApp مع الأزرار باستخدام تدفق الحوار؟

لا، تدفق الحوار لا'يدعم حاليا إرسال قوالب الرسائل التفاعلية WhatsApp مع الأزرار.

هل يدعم المجيب.io التدفق الإجتماعي ES و Dialogflow CX؟

نعم، المجيب.io يدعم التدفق الإيس. ومع ذلك، نحن لا ندعم حاليا CX. إذا كنت مهتمًا بالأمر، يمكنك التصويت على طلب الميزة هنا.